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• 拨96360热线就能免费挂湖南6大医院的专家号

  2012-05-15 10:05
  红网长沙5月15日讯（潇湘晨报滚动新闻记者刘少龙）96360今起全新升级，上一周我们推出政务一线通，这一周我们重点推出预约挂号服务。15日起，潇湘晨报96360呼叫中心与中南大学湘雅医院、湘雅二医院、...
  

• 国航：大客户差旅管理“360°法则”

  2012-05-14 18:04
  一家年销售额百亿元人民币的企业，每年的差旅支出竟然高达10亿元。也许你还没有意识到，但正是这样的巨额消耗成就了航空公司的一个新的业务来源，越来越多的航空公司开始发力差旅管理领域。差旅管理是根据航空公司...
  

• 银行呼叫中心客服热线 哪家人工服务最迟接通？

  2012-05-11 10:54
  随着金融市场化的渐次推进，为银行业竞争力加码的服务更显重要。在提升柜台服务质量的同时，服务热线、网络等手段成为所有银行提高用户满意度的重要抓手。过去几年，银行机构复杂的语言系统、电话"难打"的局面曾饱...
  

• 仁寿县开通12356阳光计生服务热线

  2012-05-10 09:20
  本报讯（记者杜沁莲）近日，记者从仁寿县人口和计划生育局得知，为进一步畅通群众诉求渠道，为群众提供零距离宣传、咨询、维权等服务，仁寿县于近期开通了公益服务性质的12356阳光计生服务热线。群众拨通热线后...
  

• 12345热线年内再扩50%

  2012-05-10 09:18
  12345，有事找政府这句千家万户耳熟能详的顺口溜，已经随着12345北京市非紧急救助服务热线的前身市长电话的开通，在京城百姓中口口相传了整整25个年头。昨天，北京市信访办信访督察专员王传颂向记者透露...
  

• 栖霞开通城管服务热线

  2012-05-09 16:30
  栖霞区58012319城管服务热线昨天开通，24小时接听该区市民关于市容景观、环境卫生、市政设施等城市管理问题的咨询、投诉。市城管局服务热线是12319，58012319则为我帮您12319的谐音。5...
  

• 汛期积水可打96159热线求助

  2012-05-09 16:27
  晨报讯（记者王海亮）今年汛期里，一旦下暴雨，立交桥下积水、井盖丢失、排水管网被堵……市民可以拨打96159反映了。北京排水集团96159客服热线昨天开通，原排水管网服务热线...
  

• NICE推出Mobile Reach ——重新定义智能移动设备客户服务体验

  2012-05-08 12:29
  以色列，2012年5月8日，NICE（纳斯达克代码：NICE），今日推出的NICEMobileReach解决方案，是业界唯一一个为辅助客服设计的综合性产品，主要针对智能手机和平板电脑用户，NICEMo...
  

• 郑泽光12345呼叫中心接市民电话 聘市民当监督员

  2012-04-28 09:27
  你好，我是南京市副市长郑泽光，你想反映什么问题？昨天上午，南京市12345政府服务呼叫中心迎来了一位特殊的接线员：南京市委常委、南京市副市长郑泽光。昨天，郑泽光接听的第一个电话来自浦口区的一位市民，反...
  

• 远程技术深入呼叫中心，完美诠释新客服时代

  2012-04-26 17:09
  自三星、LG、联想、SK、用友等企业相继应用远程产品升级客户服务，并广泛用于其电脑、手机、平板电脑、数码产品与软件服务之后，我们知道呼叫中心那个只靠电话与即时通讯即支撑一片天的客服时代已慢慢老去，新客...
  

• 永州铁通开展10050呼叫中心客服代表二次培训

  2012-04-26 12:39
  提升10050客服热线的服务质量是湖南铁通今年客服工作的重点。4月16日-17日，永州铁通落实上级主管部门培训工作要求，由两名参加过上级公司举办的10050客服代表培训班的业务骨干对管内其余4名话务员...
  

• 银行业客服中心高级管理人员第一期培训班成功举办

  2012-04-26 12:38
  2012年4月18日至20日,银行业客户服务中心高级管理人员第一期培训班在海南成功举办。工商银行、建设银行、招商银行、广发银行专家做了精彩授课,中国银行业协会客户服务中心联席会32家成员单位43名高管...
  

• 兴业银行吴婷婷--打造一个优质客服中心之我见

  2012-04-28 17:14
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• Convergys --客户管理和客户服务的国际新趋势

  2012-04-28 17:28
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...