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• 一个号码对外，好心能否办成好事

  2013-04-17 10:44
  眼下，遂宁市民讨论得最热烈的话题是12345政府服务热线的即将开通。在原市长12345热线的基础上，整合现有市级非应急政务服务热线，集电话、短信、电子邮件、QQ等受理为一体，24小时开通，不管什么时候...
  

• 陕西移动多措并举提升热线服务品质

  2013-04-17 10:42
  今年3月，陕西移动10086热线人工呼入量超过600万，整体通话分钟数接近1000万，3月31日热线人工呼入量接近35万。不论是整月还是单日，指标均创三年以来话务量的最高值。面对超高的人工话务量，陕西...
  

• 亿迅助力艺龙网部署高品质SIP客服中心

  2013-04-17 10:28
  大中华区领先的联络中心云服务提供商亿迅（中国）软件有限公司（以下简称亿迅）与艺龙旅行网（以下简称艺龙网）达成协议，艺龙网第二客户服务中心合肥基地将全部采用基于SIP的联络中心整体解决方案。截止目前，合...
  

• 中国税务报：12366纳服热线全国一体化网络初步形成

  2013-04-17 09:17
  12366北京呼叫中心4月1日正式运行以来，系统稳定，运行顺畅。统计显示，截至4月8日，12366北京呼叫中心累计呼入电话18728个，其中2472个为全国业务咨询电话；人工接听电话13155个，人工...
  

• 市青少年呼叫中心 “12355”上线试运行

  2013-04-17 09:14
  本报讯由团市委建设的12355北京市青少年呼叫中心近日上线试运行。据介绍，试运行阶段，12355北京市青少年呼叫中心将提供全市社区青年汇综合信息咨询、北京市志愿者注册计时咨询、青少年心理与法律咨询、北...
  

• 今年12349居家服务热线将在全市推广

  2013-04-16 10:45
  威海新闻网讯(记者高杰)记者昨日从市民政局了解到，今年，12349居家服务热线将在全市推广。目前，12349居家服务热线乳山工作站正在装修，预计5月底投入运营，荣成工作站、石岛工作站目前已完成选址，相...
  

• 刁难型客户要不要跟进？

  2013-04-15 13:39
  生意场上，避免不了与各种类型的客户打交道。其中，有一部分客户属于刁难型客户。这部分刁难客户，对于合作的价格、服务、付款方式、违约责任、责任权利义务、各种细节都非常严肃、认真、挑剔。企业和这类客户打交道...
  

• 再议大客户管理

  2013-04-15 13:38
  本文与大家分享一下大客户管理的发展历程：20/80法则是在十九世纪末二十世纪初由意大利经济学家帕累托提出的。它建立在重要的少数与琐碎的多数原理的基础上，是指在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而...
  

• 南京电信助力开通公交出行热线

  2013-04-15 10:00
  近日，南京电信协助南京公交集团公司建成了综合服务中心，96155服务热线成功上线运行，正式对外提供服务。据了解，公交综合服务中心是基于江苏电信外包呼叫中心平台建设的，南京电信在江苏省公司智恒、鸿信两个...
  

• 沈阳市重拳出击开始清理违规收费项目

  2013-04-15 09:59
  重点治理商业银行收费，交通运输领域收费，政府部门搭车收费、变相收费行为政府部门与行业组织、中介机构等相互关联，搭车收费、变相收费、强制收费……这样的乱收费行为不仅增加企业的...
  

• 信普飞科携手用友共同为古摄影打造客户服务中心

  2013-04-15 09:39
  婚纱摄影在台湾发迹于上个世纪六、七十年代，可称得上是台湾的一大特产。从1992到1994年大陆就出现了大量的婚纱摄影店，婚纱摄影行业发展迅速，2013年来临，网络快速的发展，年轻消费者通过互联网来了解...
  

• aspect联络中心解决方案致力提升客户体验

  2013-04-12 11:25
  体验经济时代，客户体验事关企业的生死。在最近的媒体沟通会上，Aspect公司技术总监李威扬给出了这样一组统计数据：2/3的受访客户对企业的客服部门感到失望，近40%的受访客户表示客服并不能真正解决其问...
  

• 嘉兴市首条知识产权维权服务热线“12330”开通

  2013-04-12 10:01
  4月10日，我市首条知识产权维权援助公益服务专用热线12330正式启用，开始向社会提供知识产权法律维权、投诉、咨询等服务。该公益服务热线的开通运行，将为我市知识产权创造、实施、服务、保护等工作提供有力...
  

• 怀仁开通“12345”政务服务热线

  2013-04-12 10:00
  ‘12345’政务服务热线是真正的好！3月28日，在谈起刚开通半个月的12345政务服务热线时，家住怀仁县城如意家园小区旁的李大妈夸赞不已。怀仁县开通24小时12345政务服务...