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• 海南税务12366热线今年前八月呼入85.77万通 人工接听满意率达99.77%

  2023-09-18 09:21
  “海南税务热线和海南电子税务局给纳税人带来的体验感太好了，原本只是想咨询了解一下，但12366热线人员很有耐心，能当场解决的就解决了，不能当场解决的也尽心提供了方法。”近日，国家税务总局海南省税务局网...
  

• 南京市12345热线首获全国第一名

  2023-09-18 09:20
  在近日举行的第七届全国12345政务服务便民热线大会上，南京市12345热线在副省级城市、计划单列市、省会城市组的32个城市测评中，首次获得第一名的优异成绩，并获得“2023年十佳治理典范单位”称号。...
  

• “亚洲智慧养老第一展”促成意向成交和投融资额超7亿元

  2023-09-18 09:19
  9月17日，为期三天的首届深圳国际智慧养老产业博览会在深圳会展中心闭幕。该展会汇聚全球约200家展商，带来超过1000款智慧养老产品和技术，观展人数5.6万人次，促成意向成交及投融资额超7亿元，展会报...
  

• 宝应：打造“指尖上的360” 共绘关爱服务“同心圆”

  2023-09-18 09:18
  近日，家住宝应县山阳镇龚陈村的孤寡独居老人孙有才，在家突感腰部不适，便通过“指尖上的360”云守护关爱系统的“一键呼叫”按钮与志愿者取得联系，获得了及时治疗。“我现在若有急事，就会直接按下按钮跟村里取...
  

• 962121热线特约维修服务范围基本覆盖上海全市

  2023-09-15 17:37
  市住建委、市物业中心介绍，9月12日起，962121热线特约维修服务覆盖全市1.3万个住宅小区，将为全市居民提供更高效更标准的特约维修服务，守护居民的品质生活。“962121”是上海物业服务热线，在2...
  

• ​信阳联通助力第七届12345政务服务便民热线大会顺利召开

  2023-09-15 17:37
  9月13日，以“数字化数智化数治化热线驱动社会治理”为主题的全国第七届12345政务服务便民热线大会在信阳召开。中国联合网络通信有限公司信阳市分公司为本次大会的独家协办单位，河南省联通公司党委书记、总...
  

• 大庆高新区政务服务热线：以“政商沙龙”为阵地，服务市场主体高质量发展

  2023-09-15 17:36
  12345政务服务便民热线是政府与群众之间的连心桥，是职能部门掌握问题线索的重要渠道。近年来，大庆高新区12345政务服务热线专班坚持“以人民为中心”的理念，充分发挥桥梁纽带作用，畅通投诉渠道，搭建“...
  

• 济宁高新税务：服务模式多点开花，便民惠企实事落地

  2023-09-14 17:46
  日前，济宁高新区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推出一系列税费服务举措的“创新”，为纳税人出实招、办实事，精准助力企业实现更好更快地发展。“大培训”出实招，不断提升精准度。聚焦高新区外籍纳税人...
  

• 山东启动“领保伴你行”活动,境外遇难题记得拨12308

  2023-09-14 17:45
  公民海外人身、财产等合法权益受到侵害怎么办？11月3日上午，由省政府外事办、省委宣传部、省委省直机关工委、省公安厅、省旅发委、省公安边防总队等部门共同主办的“领保伴你行”山东省领事保护宣传暨志愿服务活...
  

• 行业风采 | 智慧赋能，打造有温度的“慧服务”

  2023-09-12 19:03
  中国建设银行远程智能银行中心重塑传统金融服务模式，通过手机银行、“中国建设银行客户服务”微信公众号、“建行客服”小程序等移动端功能创新，增强产品触达和分流。智慧赋能服务普惠化，时时、细微、精准向客户提...
  

• 人工智能时代，传统“人工服务”是否被需要

  2023-09-12 19:01
  作为一名80后，明显能感觉到最近十年科技的飞速发展，从翻盖手机到智能手机；从攒零钱买东西到无感支付；从摇头风扇到全屋智能，正应了那句“科技改变生活”。随着智能化时代的到来，信息化、数字化等概念在企业中...
  

• 客服人说 | 上瘾模型践行者，成长中的客服人

  2023-09-12 19:01
  十年很长，好似有无数个明天在招手，十年又很短，仿佛一切还发生在昨天。岁月的列车呼啸而过，不会为谁停下，时光无语，默默记录着我们的成长。十年来，我从一名普通话坐席成长为一名英文坐席组长，多年的深耕和坚守...
  

• 电商客服的价值转型思考

  2023-09-12 18:59
  品牌的高质量发展是当下市场的需求，因此客服的转型迫在眉睫。为什么这样说？首先是用户思维的变化，后疫情时代，人们的消费思维、体验标准、渠道模式均在发生变化。之于此，品牌的高质量发展需要提供相应的高质量的...
  

• 客服人说 | 拼搏向未来

  2023-09-12 18:58
  作为智能客服机器人训练师，我一直认为技术只是其中的一部分，更重要的是对用户的理解和沟通能力。在这次比赛中，不仅要展示技术水平，更要把握用户场景需求，从而提供最佳的解决方案。首先，在初赛理论考试中，我认...