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• 济宁高新税务：服务模式多点开花，便民惠企实事落地

  2023-09-14 17:46
  日前，济宁高新区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推出一系列税费服务举措的“创新”，为纳税人出实招、办实事，精准助力企业实现更好更快地发展。“大培训”出实招，不断提升精准度。聚焦高新区外籍纳税人...
  

• 山东启动“领保伴你行”活动,境外遇难题记得拨12308

  2023-09-14 17:45
  公民海外人身、财产等合法权益受到侵害怎么办？11月3日上午，由省政府外事办、省委宣传部、省委省直机关工委、省公安厅、省旅发委、省公安边防总队等部门共同主办的“领保伴你行”山东省领事保护宣传暨志愿服务活...
  

• 行业风采 | 智慧赋能，打造有温度的“慧服务”

  2023-09-12 19:03
  中国建设银行远程智能银行中心重塑传统金融服务模式，通过手机银行、“中国建设银行客户服务”微信公众号、“建行客服”小程序等移动端功能创新，增强产品触达和分流。智慧赋能服务普惠化，时时、细微、精准向客户提...
  

• 人工智能时代，传统“人工服务”是否被需要

  2023-09-12 19:01
  作为一名80后，明显能感觉到最近十年科技的飞速发展，从翻盖手机到智能手机；从攒零钱买东西到无感支付；从摇头风扇到全屋智能，正应了那句“科技改变生活”。随着智能化时代的到来，信息化、数字化等概念在企业中...
  

• 客服人说 | 上瘾模型践行者，成长中的客服人

  2023-09-12 19:01
  十年很长，好似有无数个明天在招手，十年又很短，仿佛一切还发生在昨天。岁月的列车呼啸而过，不会为谁停下，时光无语，默默记录着我们的成长。十年来，我从一名普通话坐席成长为一名英文坐席组长，多年的深耕和坚守...
  

• 电商客服的价值转型思考

  2023-09-12 18:59
  品牌的高质量发展是当下市场的需求，因此客服的转型迫在眉睫。为什么这样说？首先是用户思维的变化，后疫情时代，人们的消费思维、体验标准、渠道模式均在发生变化。之于此，品牌的高质量发展需要提供相应的高质量的...
  

• 客服人说 | 拼搏向未来

  2023-09-12 18:58
  作为智能客服机器人训练师，我一直认为技术只是其中的一部分，更重要的是对用户的理解和沟通能力。在这次比赛中，不仅要展示技术水平，更要把握用户场景需求，从而提供最佳的解决方案。首先，在初赛理论考试中，我认...
  

• “家里常年看不见阳光……” 一个电话！让“能解决问题的人”解决问题→

  2023-09-12 15:07
  调查研究是获得真知灼见的源头活水，是做好各项工作的基本功。当前，共和新路街道全面落实联系服务群众“零距离工程”，增强党员群众自治共治的“邻聚力”，提升破解基层治理难点的组织“凝聚力”，坚持解决问题的根...
  

• 朱是西到12345政务服务便民热线中心调研

  2023-09-12 15:07
  朱是西到12345政务服务便民热线中心调研时强调当好政务服务排头兵做好服务百姓贴心人9月11日，市委书记朱是西到12345政务服务便民热线中心调研，察看运转效率，接听群众来电，强调要坚持以人民为中心的...
  

• 24小时待命 扬州“962120”非急救转运服务热线启动

  2023-09-11 12:56
  非急救转运适用于各种无急救需求但需要转运的人群，为满足市民群众对非急救转运的需求，昨天（9月9日），扬州市“962120”非急救转运服务热线正式启动。当天上午，扬州市“962120”非急救转运服务热线...
  

• “一号咨询” 济宁市政务服务综合咨询服务热线正式开通

  2023-09-11 12:55
  3512000，服务咨询“铃铃铃”！9月8日，济宁市政务服务综合咨询服务热线正式开通。今后，市民打这一个电话，就能咨询市政务服务中心所有政务服务事项。近年来，济宁市政务服务中心坚持以“市民会客厅”为定...
  

• 河南新野：12345便民热线成为群众的“贴心人”

  2023-09-11 12:55
  “您好，这里是新野县12345便民热线，请问有什么可以帮您？”一根暖心的热线，一句简单的问候，搭建起百姓与政府之间的“连心桥”，畅通的是政府与百姓之间的沟通渠道，解决的是百姓“急难愁盼”，连接的是群众...
  

• ​解民忧 化民愁“12348”做好群众身边的法律“贴心人”

  2023-09-11 12:54
  “您好，这里是‘12348’公共法律服务热线，请问您想要咨询什么法律问题？”辽阳市公共法律服务大厅里我市12348公共法律服务热线平台4名律师正在通过电话为来电咨询的群众解答法律难题。随着“12348...
  

• 联通好服务 用心为客户 北京联通热线客服代表李风风一片真情献客户

  2023-09-11 12:53
  “您好，这里是北京联通，请问有什么可以帮您？”这是李风风每天都重复几十次的开场白。在接触客户最为频繁的客服岗位，她用声音传递微笑，用真情服务客户。李风风是北京联通10010热线客服代表，已入职多年，是...