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• 白云区​云城街：“12345”热线牵起为民服务“暖心线”

  2023-09-22 17:36
  “12345”热线电话，一头连着政府，一头连着百姓，是党委、政府与群众之间的“连心线”。广州市白云区云城街一直把为居民解难事、办实事作为首要任务，认真受理“12345”投诉单，扎实做好“12345”投...
  

• 客服人说 | 与客户并肩“闯关”

  2023-09-20 18:11
  炎热蝉鸣的夏日午后，每当工区客户铃声响起，相信大家都会抱有一种期待：是一位理解流程、容易沟通的客户？还是咨询一些小问题后就速速挂断？最怕网络卡顿时，战战兢兢办理了半个小时，客户一着急上火，随即就会“啪...
  

• 打造“暖心线”！湘江新区“12345”热线服务满意度逾96%

  2023-09-20 17:42
  “您好，这里是12345政务服务便民热线，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您?”“您是想咨询湖南湘江新区的人才引进政策吗?”“您有什么困难，我们可以提供帮助。”耐心接听电话，认真记录群众诉求，电脑键盘...
  

• 深圳打造智慧养老托育八大场景

  2023-09-19 17:31
  深圳养老托育服务迎来重大智慧升级！在9月15日至17日首届深圳国际智慧养老产业博览会期间，深圳市智慧养老托育服务平台、深圳智慧养老呼叫中心正式对外亮相，打造八大智慧场景，呈现深圳国企在智慧养老领域的前...
  

• 从李佳琦事件谈客服共情

  2023-09-18 19:40
  最近“口红一哥”李佳琦的相关话题：“李佳琪带货怼网友”、“李佳琪哭着道歉”、“花西子打工人专属货币”、“79元能干什么”等，刷爆了各大媒体平台，甚至还引发了一系列“逗趣”的国货商战。事件还原：李佳琦在...
  

• 客服人说 | 随遇而安

  2023-09-18 19:34
  近来翻读孟非的《随遇而安》，书中他将其四十年的境遇过往轻描淡写，却有着滴水穿石的力量慢慢地渗入我的心脾，轻轻地、不经意间掀起我的心浪。淡然前行，随遇而安，是当下浮躁紧张的社会里被渐渐淡忘的词，是在当下...
  

• 客服人说 | 合规即发展

  2023-09-18 18:58
  短短几年，催收行业已经发生了翻天覆地的变化，与其说是变化，倒不如说发展更为贴切。我们所处的时代信息高速迭代，我们服务的客户对象主体是维权意识日益提升的中青年。为了顺应大环境发展，催收行业的规则一直在变...
  

• 海南税务12366热线今年前八月呼入85.77万通 人工接听满意率达99.77%

  2023-09-18 09:21
  “海南税务热线和海南电子税务局给纳税人带来的体验感太好了，原本只是想咨询了解一下，但12366热线人员很有耐心，能当场解决的就解决了，不能当场解决的也尽心提供了方法。”近日，国家税务总局海南省税务局网...
  

• 南京市12345热线首获全国第一名

  2023-09-18 09:20
  在近日举行的第七届全国12345政务服务便民热线大会上，南京市12345热线在副省级城市、计划单列市、省会城市组的32个城市测评中，首次获得第一名的优异成绩，并获得“2023年十佳治理典范单位”称号。...
  

• “亚洲智慧养老第一展”促成意向成交和投融资额超7亿元

  2023-09-18 09:19
  9月17日，为期三天的首届深圳国际智慧养老产业博览会在深圳会展中心闭幕。该展会汇聚全球约200家展商，带来超过1000款智慧养老产品和技术，观展人数5.6万人次，促成意向成交及投融资额超7亿元，展会报...
  

• 宝应：打造“指尖上的360” 共绘关爱服务“同心圆”

  2023-09-18 09:18
  近日，家住宝应县山阳镇龚陈村的孤寡独居老人孙有才，在家突感腰部不适，便通过“指尖上的360”云守护关爱系统的“一键呼叫”按钮与志愿者取得联系，获得了及时治疗。“我现在若有急事，就会直接按下按钮跟村里取...
  

• 962121热线特约维修服务范围基本覆盖上海全市

  2023-09-15 17:37
  市住建委、市物业中心介绍，9月12日起，962121热线特约维修服务覆盖全市1.3万个住宅小区，将为全市居民提供更高效更标准的特约维修服务，守护居民的品质生活。“962121”是上海物业服务热线，在2...
  

• ​信阳联通助力第七届12345政务服务便民热线大会顺利召开

  2023-09-15 17:37
  9月13日，以“数字化数智化数治化热线驱动社会治理”为主题的全国第七届12345政务服务便民热线大会在信阳召开。中国联合网络通信有限公司信阳市分公司为本次大会的独家协办单位，河南省联通公司党委书记、总...
  

• 大庆高新区政务服务热线：以“政商沙龙”为阵地，服务市场主体高质量发展

  2023-09-15 17:36
  12345政务服务便民热线是政府与群众之间的连心桥，是职能部门掌握问题线索的重要渠道。近年来，大庆高新区12345政务服务热线专班坚持“以人民为中心”的理念，充分发挥桥梁纽带作用，畅通投诉渠道，搭建“...