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• 南托街道：热线联动纾民忧 筑牢服务连心桥

  2023-10-25 18:47
  近年来，长沙市天心区南托街道网格综合服务中心坚持以提升群众满意度为导向，将“群众的小事”当成“政府的大事”，扎实推进12345政务服务便民热线工作，做好服务群众“总客服”。以“接诉即办”为抓手，推动提...
  

• 渭南市“企盼渭来”企业服务热线办结率99.05%

  2023-10-25 18:46
  10月22日，“企盼渭来”企业服务热线接线员正在接听热线。10月22日，记者从渭南市12345热线服务中心获悉，自从渭南市“企盼渭来”企业服务热线开通以来，共接到企业来电2727次，诉求办结率99.0...
  

• 手语服务，视频客服，中国移动为杭州亚残运会提供贴心热线服务

  2023-10-24 18:31
  10月22日，杭州第四届亚残运会将如期举行。作为亚残运会官方通信服务合作伙伴，中国移动在持续做好亚运通信服务保障的同时，继续助力1258088官方亚（残）运会赛事服务热线运营，紧扣“两个亚运，同样精彩...
  

• 黑龙江省“12345”便民热线服务质量居全国前列

  2023-10-24 18:29
  “滴”，随着一声清脆的声音，电话接通。“您好，黑龙江省12345政务服务便民热线（以下简称省12345热线），有什么可以帮您？”“我买的快递被损坏了，我应该找谁解决？”“我想问问省考的事，什么时候考试...
  

• 乡音诉衷肠、服务有温度 普陀区长征镇12345热线用心用情为民解难题

  2023-10-24 18:27
  图说：普陀长征镇12345热线话务员与居民用乡音沟通交流采访对象供图（下同）生活中遇上了烦心事，向有关部门反映时，如果对方变身“老乡”，用家乡话和您说上几句，是不是感觉很亲切？近来，普陀区长征镇123...
  

• 以客为尊，卓越服务

  2023-10-24 18:20
  吕静静同志在工作中始终保持着高度的专业性和热情，对待每一位客户都非常耐心和细心，她善于倾听客户的需求和问题，并能够快速准确的给出解决方案，了解客户的使用情况和反馈意见，以便更好的为客户提供服务。10月...
  

• 一通电话，一份责任

  2023-10-24 18:19
  “您好，打扰一下，我是临汾联通公司回访专员，请问......”，每日清晨，梳理用户问题、回访问题解决情况、了解用户满意度，客户服务组一天的工作也从这里开始。服务组始终以客户满意为工作目标，尽全力帮助每...
  

• 您好，这里是12345！——40年的便民热线是这样的“老铁”

  2023-10-23 21:11
  1983年，辽宁省沈阳市为了让大伙儿心里话有地方说、难事儿有地方讲，让大伙儿着急办的事能解决、有着落，设立了“市长公开电话”。当时,不少群众给市里写信说，“市长电话真灵！”这件暖心的事，辽宁一干就是4...
  

• 民有所呼 我有所应——沈阳“12345”，倾听每一个市民的“呼声”

  2023-10-23 21:10
  一座城市的温度，在于每一个市民的“呼声”都能被听见。在沈阳，12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）就是一条代表着城市温度的热线。沈阳12345热线一头连着政府，一头连着群众，是“民有所呼...
  

• 客服人说 | 创新“分流”新引擎，数字赋能快车道

  2023-10-20 18:19
  客户为源促发展，创新为道启新篇。为更好地精准对接客户需求，强化科技赋能，助力渠道拓展不断优化，扩大客户对建行在线渠道及功能的了解，提升金融服务质效，扩大金融服务覆盖面。建设银行积极为客户打造全流程的业...
  

• 业内资讯 | 老队友，新热线，携手再出发——记10005热线丽水分中心上线仪式

  2023-10-20 18:18
  2023年10月，丽水分中心正式承接10005中国电信服务质量监督热线，这意味着原投诉团队为期一年的故障专家生涯就此止步，接下来将会以全新的身份——“10005服务顾问”，踏上新征程，携手再出发。10...
  

• 客服人说 | 变“诉”为“宝”，彰显建行“有礼”

  2023-10-20 18:14
  近期，中国建设银行远程智能银行中心联合消保部、渠道部以及财会部创新统筹协调推广建行生活券化解全行问题解决机制。一方面丰富在线化解工具，赋能员工，增强员工自主化解客户投诉问题的能力；另一方面针对客户的不...
  

• 温州市综合行政执法局局长接听政务服务热线

  2023-10-20 17:49
  昨天(10月16日)下午，温州市综合行政执法局党组书记、局长黄悌敏接听12345政务服务热线，围绕市容环卫、城市管理、园林绿化、行政执法等热点问题以及市民生活中的急难愁盼，耐心细致地给予解答。截至下午...
  

• 畅通维权热线 架起连心桥梁——12338妇女维权公益服务热线建设工作综述

  2023-10-20 17:26
  治国有常，利民为本。民有所呼，我有所应。习近平总书记指出，新形势下，如何同广大妇女保持紧密联系，如何为广大妇女提供更好服务，是妇联组织面临的重要课题。全国妇联和各地妇联把联系和服务广大妇女作为工作生命...