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• 全国工会“12351”职工维权服务热线上线试运行

  2023-09-27 17:49
  中国青年报客户端北京9月27日电（中青报·中青网记者吴晓东）为顺应新时代职工群众新期待，以数字化、智能化方式履行工会维权服务基本职责，全国总工会9月27日正式启用全总本级“12351”职工维权服务热线...
  

• 直通部委｜工业企业利润加快恢复8月份增长17.2% “12351”职工维权服务热线上线试运行

  2023-09-27 17:48
  统计局：8月增长17.2%，工业企业利润加快恢复9月27日，国家统计局发布工业效益月度报告显示，1至8月份，全国规模以上工业企业实现利润总额46558.2亿元，同比下降11.7%，降幅比1至7月份收窄...
  

• 天津滨海高新区3个集体入选第21届全国青年文明号

  2023-09-27 17:43
  近日，全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》。天津滨海高新区3个集体榜上有名，其中天津税务12366（神州浩天）呼叫中心、天津滨海高新技术产...
  

• 客服人说 | 向深向实，矢志奋进

  2023-09-26 18:32
  “不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，道出了千万个优秀催收专员在金融服务行业里摸爬滚打的“辛酸”往事。“轻舟已过万重山”是当一名催收小白从谷底一步一步成长蜕变后的自在观照。回首来时路，还款、催收、反思、...
  

• 客服人说 | 燎原的星火

  2023-09-25 19:18
  我是中国建设银行远程智能银行中心呼出客服处的一名一线坐席，出生在四川省大邑县一个叫“王泗”的山村。我的爸爸是村里的老党员老支书，他坚信只要吃苦肯干，就一定可以改变我们的生活。在他的带领下，全家人齐心协...
  

• 为人民为美好奋斗 着力打造“民声接听员”江苏样板——全省首届政务热线职业技能大赛决赛隆重举行

  2023-09-25 17:29
  9月23日，全省首届政务热线职业技能大赛在享有“淮左名都、竹西佳处”美誉的扬州瘦西湖畔隆重举行。这是省政务办、省人社厅、省总工会、团省委、省妇联联合举办的面向政务热线领域的一级专业性技能大赛，也是江苏...
  

• 马小秋看望慰问“12345”亚运热线专班时强调 全力回应民生关切做好亚运城市侧服务保障

  2023-09-22 17:37
  9月20日，市委副书记、政法委书记马小秋看望慰问“12345”亚运热线专班工作人员。市委副秘书长、市信访局局长沈华锋，市委政法委常务副书记戚海滨参加。马小秋详细了解了“12345”亚运服务热线专席运行...
  

• 白云区​云城街：“12345”热线牵起为民服务“暖心线”

  2023-09-22 17:36
  “12345”热线电话，一头连着政府，一头连着百姓，是党委、政府与群众之间的“连心线”。广州市白云区云城街一直把为居民解难事、办实事作为首要任务，认真受理“12345”投诉单，扎实做好“12345”投...
  

• 客服人说 | 与客户并肩“闯关”

  2023-09-20 18:11
  炎热蝉鸣的夏日午后，每当工区客户铃声响起，相信大家都会抱有一种期待：是一位理解流程、容易沟通的客户？还是咨询一些小问题后就速速挂断？最怕网络卡顿时，战战兢兢办理了半个小时，客户一着急上火，随即就会“啪...
  

• 打造“暖心线”！湘江新区“12345”热线服务满意度逾96%

  2023-09-20 17:42
  “您好，这里是12345政务服务便民热线，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您?”“您是想咨询湖南湘江新区的人才引进政策吗?”“您有什么困难，我们可以提供帮助。”耐心接听电话，认真记录群众诉求，电脑键盘...
  

• 深圳打造智慧养老托育八大场景

  2023-09-19 17:31
  深圳养老托育服务迎来重大智慧升级！在9月15日至17日首届深圳国际智慧养老产业博览会期间，深圳市智慧养老托育服务平台、深圳智慧养老呼叫中心正式对外亮相，打造八大智慧场景，呈现深圳国企在智慧养老领域的前...
  

• 从李佳琦事件谈客服共情

  2023-09-18 19:40
  最近“口红一哥”李佳琦的相关话题：“李佳琪带货怼网友”、“李佳琪哭着道歉”、“花西子打工人专属货币”、“79元能干什么”等，刷爆了各大媒体平台，甚至还引发了一系列“逗趣”的国货商战。事件还原：李佳琦在...
  

• 客服人说 | 随遇而安

  2023-09-18 19:34
  近来翻读孟非的《随遇而安》，书中他将其四十年的境遇过往轻描淡写，却有着滴水穿石的力量慢慢地渗入我的心脾，轻轻地、不经意间掀起我的心浪。淡然前行，随遇而安，是当下浮躁紧张的社会里被渐渐淡忘的词，是在当下...
  

• 客服人说 | 合规即发展

  2023-09-18 18:58
  短短几年，催收行业已经发生了翻天覆地的变化，与其说是变化，倒不如说发展更为贴切。我们所处的时代信息高速迭代，我们服务的客户对象主体是维权意识日益提升的中青年。为了顺应大环境发展，催收行业的规则一直在变...