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工信部软件与集成电路促进中心

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中国中央电视台

学术支持


鸣谢单位

·亚太客服协会
·菲律宾呼叫中心协会(CCAP)
·新加坡呼叫中心协会(CCAS)
·澳大利亚呼叫中心协会(CCMA)
·香港客户中心协会(HKCCA)
·马来西亚客服协会(CCAM)
·印度尼西亚呼叫中心协会(ICCA)
·台湾客服中心发展协会(TCCDA)
·泰国呼叫中心协会(CCIA)
·韩国呼叫中心产业情报研究所(CIRC)
·上海市呼叫中心协会
·北京市呼叫中心专业委员会

支持媒体

2010中国最佳联络中心与CRM获奖名单

2010中国最佳客户关系管理奖:

辉瑞营养品
快乐购物有限责任公司

2010中国最佳联络中心电话营销奖:

中外运-敦豪国际航空快件有限公司

2010中国最佳外包联络中心行业新锐奖:

方正科技客户联络中心

2010中国最佳联络中心行业新锐奖:

天地华宇集团
财通证券有限责任公司

 

通信制造服务业、软件服务业、化妆品行业、家电行业、快速消费品行业、电梯行业、空调行业、通信行业
2010中国最佳联络中心奖:

诺基亚(中国)投资有限公司客户联络中心
惠普全球客户服务中心(大连)
欧莱雅(中国)有限公司
飞利浦(中国)投资有限公司
大金空调技术(上海)有限公司
辉瑞营养品
开利空调客户关怀中心
中国移动通信集团山东有限公司客户服务二中心
西子奥的斯电梯有限公司客户关怀中心
中国移动通信集团湖南有限公司客户服务中心

 

证券、保险行业、公用事业、电子商务行业、旅游行业、汽车行业2010中国最佳联络中心奖:

光大证券股份有限公司
长城证券有限责任公司
中国大地财产保险股份有限公司全国客服中心
江门市12345政府服务热线服务中心
北京京东世纪贸易有限公司全国客服中心
携程旅行网
一汽-大众销售有限责任公司呼叫中心
浙江吉利控股集团汽车销售有限公司客户关系部

 

2010中国最佳联络中心外包奖:

PCCW Teleservices
维音数码(上海)有限公司
飞翱集团
中通信息服务有限公司呼叫中心
山东旅科信息有限公司
中国电信股份有限公司无锡分公司

 

技术与解决方案奖项

思科系统(中国)网络技术有限公司 思科IPCC智捷版
荣获:2010中国最佳中小企业联络中心解决方案奖
思科系统(中国)网络技术有限公司 上海世博会思科视频呼叫中心应用
荣获:2010中国最佳视频联络中心应用奖
Verint Systems China (慧锐系统中国) 智能语音分析解决方案
荣获:2010中国最佳联络中心产品革新奖
GENESYS
荣获:2010中国最佳联络中心CTI产品解决方案奖
Interactive Intelligence Inc CIC一体化IP多媒体呼叫中心
荣获:2010中国最佳联络中心软件解决方案奖
亿迅(中国)软件有限公司 EZiPCC
荣获:2010中国最佳IPCC平台提供商奖
腾讯科技(深圳)有限公司企业产品中心 企业QQ
荣获:2010中国最佳CRM技术创新奖
Grandsys LOG8000 录音、录屏及辨识分析系统
荣获:2010中国最佳联络中心录音解决方案奖
江苏鸿信系统集成有限公司
荣获:2010中国最佳联络中心集成解决方案奖
上海维音信息技术股份有限公司 维音数码(上海)有限公司
荣获:2010年度中国最佳联络中心人力资源排班软件新锐奖


2010中国最佳联络中心管理人奖

惠普全球客户服务中心(大连)总经理 张全
中国移动通信集团山东有限公司客户服务二中心 总经理 马勇
一汽-大众销售有限责任公司 市场与战略客户关系管理部部长 周文波
飞翱集团 助理副总裁 黄仕雄
上海维音企业管理有限公司 运营副总监 徐颖潇
辉瑞营养品高级区域电访中心经理 叶俊雅
中通信息服务有限公司 呼叫中心总经理 何澄波

2010中国最佳客户关系管理人奖
辉瑞营养品 全国CRM总监 杨胜超

2010中国联络中心产业杰出贡献奖
维音数码(上海)有限公司/上海维音企业管理有限公司 总裁 刘千里博士
携程旅行网 高级副总裁 孙茂华

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