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• 中国联通（怀来）大数据创新产业园有哪“三最”？

  2024-03-01 18:10
  在“东数西算”战略的推动下，京津冀地区数据中心产业集群拔地而起，支撑着京津冀乃至全国网上办公、直播购物、扫码支付等一个个数字化场景高效运转。近日，通信世界记者随北京市通信管理局、天津市通信管理局、河北...
  

• 道路救援呼叫中心客服系统 为客户提供一站式便捷高效服务

  2024-03-01 18:08
  近日，多地持续出现低温雨雪冰冻天气，交通道路受阻的同时，车辆行驶过程中易出现打滑失控，增加了交通事故的风险，道路救援、理赔客服热线也面临着较大的压力。道路救援呼叫中心客服系统通过运用智能IVR语音导航...
  

• 智能质检如何提高呼叫中心质检的工作效率？

  2024-03-01 18:07
  呼叫中心客服的服务质量关系着客户的满意度，因此企业会通过对客服的通话录音进行质检，以此来保障客服人员的服务质量。然而随着客服团队的不断地扩大，呼叫中心的录音数据也越来越多，传统的人工质检受工作时长的限...
  

• 搭建12366智能客服热线系统 有效提升热线服务质量和工作效率

  2024-03-01 18:06
  一年一度的个税年度汇算将于2024年3月1日如约而至，个税再次进行“多退少补”。纳税人在退税申请过程中如遇到问题，可拨打12366纳税服务热线，由专业的人员解答相关疑问。12366纳税服务热线是以交互...
  

• 企业如何快速搭建呼叫中心客服系统？

  2024-03-01 18:05
  为了能够及时响应客户的需求，为客户提供更高效的服务，搭建呼叫中心客服系统成为多数企业的重要举措之一，那么企业如何快速搭建呼叫中心客服系统呢？这篇内容将为您简单介绍一下。一、企业需要确认自身的需求1、企...
  

• 3月1日起，快递不得擅自投驿站，智能话务员帮您确认客户送件意向。

  2024-03-01 18:04
  近年来，随着电商的蓬勃发展，为满足消费者的需求，提升配送服务质量，相关部门推出了《快递市场管理办法》于2024年3月1日正式实施，规定快递企业不得未经用户同意，擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等...
  

• 贝壳找房取得基于网页即时通信技术的外呼系统及方法专利，极大的提高了呼叫中心随时随地进行呼叫的使用场景

  2024-03-01 18:03
  金融界2024年2月29日消息，据国家知识产权局公告，贝壳找房（北京）科技有限公司取得一项名为“基于网页即时通信技术的外呼系统及方法“，授权公告号CN113905023B，申请日期为2021年8月。专...
  

• 服务面对面 沟通零距离

  2024-02-29 18:04
  “您好建行，很高兴为您服务！”1月19日这天，伴随一阵清脆的微信铃声响起，中国建设银行远程智能银行中心（以下简称“远银中心”）视频客服李莎内心泛起一丝小激动，正式受理第一位视频客户的服务请求。“我现在...
  

• 提升呼叫中心服务效率的十大策略

  2024-02-29 18:03
  随着技术的进步和客户需求的不断演变，提升呼叫中心的运营效率成为了企业追求卓越客户服务体验的关键。本文旨在探讨如何通过实施一系列策略，不仅优化呼叫中心的工作流程和提高坐席的工作效率，同时也增强客户满意度...
  

• 热线“不打烊”服务永远“在路上”

  2024-02-29 18:01
  “真没想到，这大过年的你们都来得这么快啊……”“应该的，我们的“12313”热线服务全年无休……”“太感谢了，为你们点赞！”今年外地游客陈先生来南昌旅游过年，大年三十那天在宾馆旁临时购买了一条卷烟，事...
  

• 奉贤 | 传递热线温度，绽放青春光彩

  2024-02-29 17:28
  奉贤区962121物业服务呼叫中心荣获第25届“上海市青年文明号”称号。这份荣誉的背后，是他们坚守岗位、勤奋工作、积极进取的结果，是对他们专业素质和团队精神的肯定。奉贤区962121物业服务呼叫中心共...
  

• 12345热线以贴心服务优化营商“软环境”

  2024-02-28 17:53
  天津12345政务服务便民热线牢固树立“办事”理念，聚焦经营主体需求，切实解决企业群众“急难愁盼”问题，既“无处不在”，又“无事不扰”，为持续优化我市营商“软环境”添秤加力。一是畅通受理渠道，提供“门...
  

• 服务不止在“前”，也在“后”

  2024-02-28 17:48
  好的服务，我们通常听到的描述是专业、有耐心、服务质量高等。然而，我个人对于好的服务可能有着一些独特的见解。如果我们进一步探究这个话题，我认为真正好的服务应该是那些能够给客户留下深刻记忆的服务。即使在服...
  

• 客服中心新员工入职培训关键策略

  2024-02-28 17:45
  为客服中心新员工提供全面而系统的入职培训是确保客服中心高效运作的关键。本文旨在探讨如何通过制定详细的入职培训计划，利用经验丰富的员工和多样化的培训内容，以及注重实际应用和持续反馈，为客服中心新员工打下...