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• 呼叫中心行业受益，高等教育版图谋变：600余所大学拟转职业技术类高校

  2014-05-27 11:06
  陈磊是北京一所职业高中的毕业生，今年3月初，还没有到毕业季，已经有三家企业找他了。他自己综合考虑了一下，选择了北京亦庄开发区的一家外资企业，税后工资3000多。刘倩则奔波在另一个战场上。她是北京一所市...
  

• 呼叫中心的管理要点与数据分析对策

  2014-05-27 10:49
  说起呼叫中心，很对人并不陌生。因为现代社会中的各行各业，比如电信、银行、保险、证券、电力、交通、旅游、医疗、税务、商业、娱乐乃至制造业，都或多或少地建立和使用着呼叫中心系统，它已经成为了企业联系和培养...
  

• 什么样性格的人适合呼叫中心工作

  2014-05-27 10:46
  本文从MBTI的理论出发，结合呼叫中心实际工作需要，深入分析适合呼叫中心客服工作岗位的人员素质要求，并从MBTI16种类型中找到合适的类型，为企业识别优秀人才，减轻管理压力。同时做到人职匹配，满足员工...
  

• 华为推通过SAP CRM集成认证eSpace联络中心方案

  2014-05-27 09:47
  为促进客户持续创新，简化客户迁移到多媒体联络中心架构，全球领先的ICT解决方案提供商华为，携手全球领先的企业应用软件解决方案提供SAP公司，宣布推出全新针对企业级用户的eSpaceContactCen...
  

• 东进助建沈阳12348呼叫中心 架政府百姓“连心桥”

  2014-05-27 09:38
  遇到法律困惑想咨询，要办公证不知道找哪，打官司请不起律师……人们生活中的法律需求五花八门，由沈阳司法局推出的12348法律援助服务热线轻松解决老百姓的上述问题。在这背后，由...
  

• 浅谈SaaS实现呼叫中心的解决方案

  2014-05-27 08:58
  谈起SaaS，业内人士都会津津乐道于其商业模式，侃侃而谈租赁式服务给客户带来的种种好处，但是中国当前的现实是，大多数的用户尤其是大中型企业用户对SaaS业务并不感冒。中国SaaS业界多年来一直局限在舶...
  

• 微创软件BPO呼叫中心转型之探索

  2014-05-26 15:09
  微创软件BPO业务：专业性和多样性微创软件于2002年成立，发展至今，已经成为一家综合型全面发展的信息技术服务提供商。除了ITO业务外，BPO业务、解决方案、咨询服务也是我们公司目前重要的业务组成部分...
  

• 以客户为导向 保利地产安徽公司呼叫中心正式启用

  2014-05-26 15:04
  2014年5月26日，保利地产安徽公司呼叫中心4008-551-048号码正式启用!这是安徽保利重视客户服务提升，践行以客户为导向理念的一大重要举措。自2011年进驻安徽，保利地产目前在开发中的项目有...
  

• 贵州财大和北京讯鸟合作项目云呼叫中心运营

  2014-05-26 10:37
  昨日，由贵州财经大学和北京讯鸟科技软件有限公司（简称北京讯鸟）的合作项目——世界树云呼叫中心正式运营。将来贵州有望能够向全国乃至全球提供云呼叫中心服务，这是贵阳市引进北京中关村...
  

• 奥迪坚让自助金融理财服务更加得心应手

  2014-05-26 08:53
  泡泡网资讯频道5月23日你能想象吗？复杂的金融投资产品，现在只需要一个电话，就可以自助处理各种产品业务，不论是帐户查询，追加投资，甚至债权转让等等复杂的理财操作，都可以一通电话，跟着自助语音，轻松完成...
  

• 贵阳“大数据”产业又一新项目运营

  2014-05-26 08:49
  贵阳发展大数据产业，又一个新项目落地。昨日，贵阳讯鸟云计算科技有限公司与贵州财经大学合作建设的大学生创新创业项目——世界树云呼叫中心，正式运营。据悉，贵阳讯鸟云计算科技有限公司...
  

• “世界树”云呼叫中心昨日正式运营

  2014-05-26 08:48
  本报讯5月25日，作为贵阳讯鸟云计算科技有限公司与贵州财经大学合作建设的大学生创新创业项目，世界树云呼叫中心启动运营，标志着该中心可正式承接呼叫中心外包业务。据介绍，去年11月，落户南明区的中关村企业...
  

• 国内最先进呼叫中心助力老板电器服务领先

  2014-05-26 08:45
  在刚刚过去的2013年第六届全国售后服务评价活动中，老板电器新的呼叫中心作为厨电行业现代化水平最高的多媒体呼叫中心，为老板电器赢得了全国售后服务十佳单位和全国十佳呼叫中心的荣誉称号，老板电器也业成为唯...
  

• 企业管理层如何选择呼叫中心系统

  2014-05-26 08:44
  呼叫中心作为企业信息化应用中的核心项目，其具有的综合性复杂性需要企业谨慎对待。企业管理层希望部署呼叫中心一般有两种情况，一是竞争对手先行一步采取了信息化改造的措施，其次是企业有系统信息化建设管理的战略...