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• 微创软件BPO呼叫中心转型之探索

  2014-05-26 15:09
  微创软件BPO业务：专业性和多样性微创软件于2002年成立，发展至今，已经成为一家综合型全面发展的信息技术服务提供商。除了ITO业务外，BPO业务、解决方案、咨询服务也是我们公司目前重要的业务组成部分...
  

• 以客户为导向 保利地产安徽公司呼叫中心正式启用

  2014-05-26 15:04
  2014年5月26日，保利地产安徽公司呼叫中心4008-551-048号码正式启用!这是安徽保利重视客户服务提升，践行以客户为导向理念的一大重要举措。自2011年进驻安徽，保利地产目前在开发中的项目有...
  

• 贵州财大和北京讯鸟合作项目云呼叫中心运营

  2014-05-26 10:37
  昨日，由贵州财经大学和北京讯鸟科技软件有限公司（简称北京讯鸟）的合作项目——世界树云呼叫中心正式运营。将来贵州有望能够向全国乃至全球提供云呼叫中心服务，这是贵阳市引进北京中关村...
  

• 奥迪坚让自助金融理财服务更加得心应手

  2014-05-26 08:53
  泡泡网资讯频道5月23日你能想象吗？复杂的金融投资产品，现在只需要一个电话，就可以自助处理各种产品业务，不论是帐户查询，追加投资，甚至债权转让等等复杂的理财操作，都可以一通电话，跟着自助语音，轻松完成...
  

• 贵阳“大数据”产业又一新项目运营

  2014-05-26 08:49
  贵阳发展大数据产业，又一个新项目落地。昨日，贵阳讯鸟云计算科技有限公司与贵州财经大学合作建设的大学生创新创业项目——世界树云呼叫中心，正式运营。据悉，贵阳讯鸟云计算科技有限公司...
  

• “世界树”云呼叫中心昨日正式运营

  2014-05-26 08:48
  本报讯5月25日，作为贵阳讯鸟云计算科技有限公司与贵州财经大学合作建设的大学生创新创业项目，世界树云呼叫中心启动运营，标志着该中心可正式承接呼叫中心外包业务。据介绍，去年11月，落户南明区的中关村企业...
  

• 国内最先进呼叫中心助力老板电器服务领先

  2014-05-26 08:45
  在刚刚过去的2013年第六届全国售后服务评价活动中，老板电器新的呼叫中心作为厨电行业现代化水平最高的多媒体呼叫中心，为老板电器赢得了全国售后服务十佳单位和全国十佳呼叫中心的荣誉称号，老板电器也业成为唯...
  

• 企业管理层如何选择呼叫中心系统

  2014-05-26 08:44
  呼叫中心作为企业信息化应用中的核心项目，其具有的综合性复杂性需要企业谨慎对待。企业管理层希望部署呼叫中心一般有两种情况，一是竞争对手先行一步采取了信息化改造的措施，其次是企业有系统信息化建设管理的战略...
  

• 奥迪坚让自助金融理财服务更加得心应手--奥迪坚为信而富提供专业金融类呼叫中心系统

  2014-05-23 18:30
  你能想象吗？复杂的金融投资产品，现在只需要一个电话，就可以自助处理各种产品业务，不论是帐户查询，追加投资，甚至债权转让等等复杂的理财操作，都可以一通电话，跟着自助语音，轻松完成。如果你稍加留意，就可以...
  

• 《2014中国呼叫中心产业与运营标杆研究报告》

  2014-05-23 10:28
  《2014中国呼叫中心产业发展与运营标杆研究报告》由4PS国际标准研究中心调研撰写，主要目的是通过对当下中国联络中心（注：以下有些地方会用传统称法，简称为呼叫中心）发展现状、面临的机遇与挑战的研究，分...
  

• 企业管理层如何认识并推进呼叫中心建设？

  2014-05-23 10:12
  企业部署呼叫中心系统是企业信息化建设进程中的重大项目，因此对于大部分企业管理层来说都需要经过较长时间的论证，项目选型和决策，直到系统的使用磨合都需要耗费较大的时间和精力。呼叫中心作为企业信息化应用中的...
  

• 济南市12345政府服务呼叫中心新增外商服务热线

  2014-05-23 10:10
  5月19日下午，山东省济南市12345外商服务热线开通。济南市人大常委会副主任段青英和外商代表共同为济南市12345外商服务热线揭牌。12345外商服务热线开通后，将充分发挥快捷、高效、便民的功能，认...
  

• 宁波市运管局96520呼叫中心 12年受理90余万来电

  2014-05-23 09:53
  近日，宁波市道路运输管理局96520道路运政指挥服务中心获得全国工人先锋号称号。那么，这样一个主要受理和承担全市运政举报投诉、旅客失物招领、故障车辆救援、政策宣传咨询、网络视频监控等职能业务的平台，是...
  

• 浅谈呼叫中心的大体分类

  2014-05-23 09:08
  呼叫中心是通过电话系统连接到某个信息数据库，并由计算机语音自动应答设备或人工座席将用户需要检索的信息直接播放给用户。现代呼叫中心已经成为了经营者与其目标人群之间的一个多媒体互动沟通渠道，大体分为以下几...