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• 利用大数据启用“云呼叫” 代驾客户3个月增3成

  2014-05-19 09:00
  如果你有代驾需要，只需打个电话，我们呼叫中心话务员将马上利用系统给附近5个代驾司机派单，司机通过客户端进行抢单，一般能在15分钟以内到达。5月5日，贵阳世纪恒通科技有限公司董事长杨兴海告诉记者，与贵阳...
  

• 呼叫中心助力 广西省住房公积金热线顺畅运营

  2014-05-19 08:58
  日前，广西省多座城市12329住房公积金服务热线已经开通并正式运行，这意味着包括南宁市、钦州市等在内的多个地区市民足不出户即可享受公积金咨询服务、查询服务及投诉建议服务。广西省住房公积金12329服务...
  

• 首家残疾人呼叫中心明日将在朝阳区启用

  2014-05-19 08:57
  本报讯（记者王薇）明天是全国助残日，北京市朝阳区残疾人服务热线呼叫中心将正式启动。今后，朝阳区17.62万名残疾人遇到啥难心事儿，可拨打呼叫中心服务热线53207000寻求帮助。据了解，这是本市首家残...
  

• 城市便捷酒店的广通云呼叫中心

  2014-05-16 15:25
  城市快捷酒店的客户群定位于旅游者和中端商务人士，是区域性酒店品牌的代表企业，2011年与华铁广通签约使用广通云呼叫中心，开通对外统一的服务热线4007007899，为各地游客和商务人士提供方便快捷的订...
  

• 北京电力95598客服呼叫中心强化基础培训工作

  2014-05-16 15:23
  这下可好了，以后遇到这样的问题，我就再也不用犹豫了，可以清清楚楚的向用户解答了。5月14日，在北京电力95598客服呼叫中心每周一期的业务培训会上，客服呼叫中心受理员张超一边认真做着笔记，一边笑着对坐...
  

• 山航96777外呼组:希望有一次全员聚餐

  2014-05-16 15:21
  他们很少露面，大多数时候只能通过电话听到他们的声音;很多人不愿意接到他们的电话，因为这也许意味着飞机可能因为各种原因不能起飞;他们每天说的最多的一句话是：您好，山航，很抱歉打扰您!他们就是96777外...
  

• NICE为呼叫中心引入实时语音验证系统

  2014-05-16 15:10
  2014年5月15日电，NICE公司宣布，联系呼叫中心的人不必再经受漫长的身份验证问询了。相反，最新公布的NICERTA实时身份验证解决方案能够在顾客与客服代表通话时把他们的声音作为唯一的识别码来验证...
  

• 强讯科技助力东营家政服务呼叫中心系统

  2014-05-16 09:55
  东营经世博信息公司呼叫中心，是一个面向全社会的家政服务的平台。其主要通过电话、网络等信息手段，为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能，成...
  

• 呼叫中心的市场发展趋势及新的契机

  2014-05-16 09:38
  根据各方面的资料显示，中国呼叫中心产业经过近些年的平稳发展，产业规模不断扩大，整体市场将呈现良性发展的态势，并出现以下特征。一、市场的不断细分，客户要求的个性化不断加强如何将呼叫中心作为工具来有效实现...
  

• 如何建设基于私有云的IP呼叫中心

  2014-05-16 09:23
  中小企业首选基于IP呼叫中心人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。往往我们只是注意到它给我们带来的各项服务。然而没有一个人去注意支撑它运行的主干—-IP地址...
  

• 日本冲绳县设立多种语言呼叫中心服务外国人

  2014-05-16 09:22
  中新网5月15日电据日本新华侨报网报道，近日，日本冲绳县设立了面向外国人的多种语言呼叫中心。该中心可以对应中文、英文等外语咨询，华人及中国人在冲绳县旅游遇到交通等问题时，也可以向该呼叫中心咨询。据日本...
  

• 贵阳讯鸟：50个云呼叫中心座席让客户增加三成

  2014-05-16 09:21
  现在，如果你有代驾需要，只需打个电话，我们呼叫中心话务员将马上利用系统给附近5个代驾司机派单，司机通过客户端进行抢单，一般能在15分钟以内到达。近日，贵阳世纪恒通科技有限公司董事长杨兴海向记者介绍到，...
  

• 如何理解呼叫中心与CRM之间的关系？

  2014-05-15 14:21
  如何理解呼叫中心与CRM之间的关系？这命题看似非常简单却让很多企业管理者漠视甚至难以理解的，有的企业管理者可能觉得两个独立的系统之间没什么重要的关系可言？但恰恰是这个命题代表了在互联网经济环境下的一种...
  

• “号码百事通·自强号”呼叫中心承接回访调查业务

  2014-05-15 14:19
  从一支7人的创业团队，到一支70多人的就业队伍，吴坚花了9年多的时间。明黄色的POLO衫配上利落的短发，吴坚端坐在上城区残疾人综合服务中心7楼的办公桌前。如果不是两根显眼的拐杖靠在玻璃柜上，这位全神贯...