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• 论坛对话--移动互联网下的客户体验

  2014-05-09 11:44
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 呼叫中心压力缓解举措

  2014-05-09 09:52
  大家都知道做呼叫中心的坐席不容易，减压是必须的，几点缓解压力举措让呼叫中心充满活力！一、创造轻松团结的团队氛围人的感觉在很大程度上依赖于外部环境。一个轻松、团结的团队会使得每一个成员拥有集体归属感，而...
  

• 云呼叫中心助力企业的管理日渐完善

  2014-05-09 09:48
  最近几年，云呼叫中心随着通信技术及互联网的飞速发展，云呼叫中心已经发展到了相对成熟的阶段。企业应用云呼叫中心进行管理及智能营销将大有益处。下面，金伦科技浅谈有关于云呼叫中心的管理应用主要有以下几个方面...
  

• 强讯科技强力合作实施12345市长热线呼叫中心系统

  2014-05-09 08:54
  一、12345市长热线12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。拨打...
  

• salesforce.com中国区销售总监王刚--欢迎来到客联网时代

  2014-05-09 17:18
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 邢台市政府961890热线使用邢台联通外包呼叫中心

  2014-05-08 11:40
  近日，河北邢台联通与邢台市政府在全省率先签约961890群众服务热线呼叫中心项目，并已进入运营阶段。961890群众服务热线是河北省政府按照建设服务型政府的要求，整合政务服务资源，除110、120、1...
  

• 云鸟科技呼叫中心助力格力空调提升东北区售后服务

  2014-05-08 11:01
  由云鸟科技为格力东北区建设的售后服务系统日前正式投入使用。该售后服务系统依托呼叫中心为技术核心，为客户提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服...
  

• 东进助沈阳12348热线呼叫中心架起政府百姓“连心桥”

  2014-05-08 09:58
  遇到法律困惑想咨询，要办公证不知道找哪，打官司请不起律师……人们生活中的法律需求五花八门，由沈阳司法局推出的12348法律援助服务热线轻松解决老百姓的上述问题。在这背后，由...
  

• 菲律宾BPO行业收益在2013年增加了15%

  2014-05-08 08:45
  菲律宾的BPO（业务流程外包）行业现在接近了其2016年目标——30万名员工和130万美元的收入。CCAP（呼叫中心协会）公布的数据显示，菲律宾BPO行业的收入在2013年达到...
  

• DOST在各省推动IT-BPO的工作

  2014-05-08 08:41
  通过一系列主题为数字雇佣发展农村BPO促进就业包容性增长的研讨会上表示，要在菲律宾农村地区推进外包行业的发展，科学技术部希望鼓励求职者尝试在网上自由职业。大学学生、毕业生和工作人员都被鼓励参加研讨会。...
  

• 崇义96333服务热线呼叫中心平台：打造群众工作信息“高速路”

  2014-05-08 08:14
  东南网5月7日赣州专电（本网特派记者卢金福）今日下午，聚焦赣南苏区振兴发展两周年——全国网络媒体看赣州大型采访活动走进了崇义县群众信息与服务中心。据了解，为深入推进送政策、送温...
  

• 广州市民近距离感受95598供电服务热线呼叫中心服务

  2014-05-08 08:12
  供电部门昨邀请市民参加电力体验之旅本报讯（记者陈昕宇通讯员赵艳、刘安琪）昨日，佛山供电局举行社会责任周系列活动之电力体验之旅，邀请市民走进佛山供电局，通过参观佛山电力体验馆和95598供电服务热线呼叫...
  

• 和睦家医疗集团服务规划管理总监李文香--如果迪斯尼来经营你的客户中心

  2014-05-07 17:36
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 呼叫中心语音平台助力企业020模式快速发展

  2014-05-07 11:33
  随着3G、4G网络的不断完善，截止2013年中国智能手机的用户数量已达3.8亿，越来越多的线上线下商家和服务提供商，以O2O的模式，通过智能终端应用来向广大的消费消费者提供商品或者服务，去哪儿，大众点...