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• 讯鸟投资6亿 贵阳建设云计算中心正式开工

  2014-04-14 17:58
  近日，位于贵州双龙临空经济区的贵阳讯鸟云计算中心正式开工。该项目由国内领先的呼叫中心及云计算应用服务商北京讯鸟软件有限公司投资建设，总投资6亿元，预计2015年1月实现入驻，2016年彻底建成。公司正...
  

• 大量假案骚扰美国911应急呼叫中心

  2014-04-14 11:12
  随着手机不断更新换代，废弃手机越来越多，美国各地的911应急服务中心面临严峻挑战：恶作剧者利用废弃手机的紧急呼叫功能报假案，使应急救援人员不堪重负。据《华尔街日报（博客，微博）》报道，仅在加利福尼亚州...
  

• 长沙市常务副市长陈泽珲调研信息化产业项目

  2014-04-14 09:20
  10日下午，市委常委、常务副市长陈泽珲率相关部门负责人调研2014年六个走在前列重大产业项目，深入项目一线现场解决难题，首站到海普声域呼叫中心服务外包产业基地和中南国家数字出版基地四海通达基地进行调研...
  

• 中国呼叫中心产业白皮书在洛发布

  2014-04-14 09:18
  12日上午，《中国呼叫中心产业白皮书(2013年)》及《中国呼叫中心产业地图(2013年)》在洛发布，这是我国首份由政府组织发布的呼叫中心产业研究报告。白皮书与产业地图由我市与国家服务外包人力资源研究...
  

• 携程去哪儿合并逼近尾声：谁当老大？

  2014-04-14 08:44
  BAT在中国互联网市场的争夺仍在继续。4月10日，消息人士对记者透露，百度控股携程的交易已接近尾声，并购后携程将与去哪儿合并。这又是一单超过100亿美元的整合大单。截至4月10日，携程市值为72.28...
  

• 呼叫中心运营成本控制方法

  2014-04-11 11:04
  呼叫中心的运营管理是指通过对呼叫中心运营过程的计划、组织、实施和控制，来达成整体目标的方法和措施集成。那么，呼叫中心运营管理所要达成的整体目标又是什么呢？简单来讲，对于自建型呼叫中心来讲，其整体目标就...
  

• 蜀山呼叫中心旁一工地失火 中铁十八局数十间工棚烧毁

  2014-04-11 08:52
  4月10日下午5时许，位于合肥蜀山区中国呼叫中心旁边一工地生活区发生大火，火灾致数十间工棚被烧成骨架。该工地系中铁十八局承建的蜀山区自主创新产业基地C、D楼，据现场工人介绍，火灾发生时，大家都在工地干...
  

• 菲律宾打造“全球呼叫中心”

  2014-04-11 08:51
  午夜时分，马尼拉各商业中心依旧灯火通明，一些衣着时髦的青年男女戴着耳机，一边随声唱着哇-哦，活在祈祷中，一边涌入一间开放式办公室。落座后，他们开始接听来自大洋彼岸美国的电话，回答消费者提出的各种问题，...
  

• 大象通信承建烟台市芝罘区89000民生服务呼叫中心

  2014-04-10 14:51
  烟台市委办公室、市政府办公室联合印发《关于建立89000民生服务平台的意见》，将按照困有所助、难有所帮、求有所应、需有所供的要求，建立政府主导、市场运作、社会参与、群众监督、专业评估的管理服务模式，着...
  

• 南宁市“5503320”呼叫中心热线律师维权二三事

  2014-04-10 13:31
  5503320是南宁市妇联在南宁市政府公共服务呼叫中心系统（市长热线）平台开通的全区第一条依托政务热线资源24小时为妇女儿童提供法律咨询等专业性服务和帮助的维权热线。该热线自2012年11月正式开通以...
  

• 上海税务局“12336税精灵”上线 一站解决纳税人难题

  2014-04-10 10:02
  上海市税务局12336税精灵智能服务系统于4月1日正式启用，纳税人可登录上海市税务局网站，点击12336在线咨询模块，随时了解自然人房产交易、自然人购置及使用车辆行为、个人所得税自行申报税收政策等相关...
  

• 物业管家——呼叫中心之工单流程篇

  2014-04-10 09:41
  随着居民生活质量的不断提高，对于住宅区的诉求也早已不是停留在仅仅满足于传统的投诉问题——解决问题式的单一模式。这种模式的最大弊端就在于，只是简单地、履行职务地帮业主处理了眼下的...
  

• 深海捷科技大规模呼叫中心建设解决方案

  2014-04-10 09:37
  对于企业来说，一个好的业务系统能够助力企业快速发展，为企业的决策提供数据支持。因而企业在选择业务系统的时候，功能是否满足企业的需求成为企业选择供应商的重要因素。对于呼叫中心系统而言，企业在选择的时候，...
  

• 上海银行“养老客服专线”正式上线

  2014-04-10 09:33
  上海银行养老客户服务专线近日正式上线，成为继设立养老金融支行之后，在建设养老特色渠道方面推出的又一项养老金融专业化服务。养老专线业务流程是，客户只要拨打上海银行热线95594，按5选择养老客户，就可进...