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• 康佳呼叫中心组建智能电视专家组

  2014-04-09 09:13
  随着电视智能化时代的到来，集团多款新品智能网络电视上市，为配合多媒体产品销售策略，呼叫中心组建智能电视专家组，应对智能化时代给中心服务带来的新挑战。智能电视专家组的成立将对中心降低运营服务成本，提升用...
  

• 96200：一呼百应的家政“大管家”

  2014-04-09 09:10
  家里想擦玻璃，父母想请保姆，这样的需求该找谁？96200免费服务热线可以做到一呼百应。96200呼叫中心自去年9月28日成立以来，共接到电话6750通，平均每月有上千通来电，其中，生成的有效订单占电话...
  

• 黄石市居家养老呼叫服务中心暨12349呼叫服务热线开通一周年

  2014-04-08 09:48
  东楚网黄石新闻网（东楚晚报）365个日夜，通话记录有4000多次。这些记录是黄石市居家养老呼叫服务中心暨12349呼叫服务热线，用年轻的体魄，为黄石养老事业做出贡献的见证。您好！12349居家养老呼叫...
  

• 江苏开通“12349”呼叫中心热线

  2014-04-08 08:39
  中国江苏网4月5日讯记者从市民政部门了解到，市12349民政公共服务热线近日正式开通，市民在日常生活中遇到婚姻登记、城乡低保等与民政业务相关的问题时，可通过移动、联通、电信手机或座机拨打12349，即...
  

• “小棉袄”呼叫中心96068转9 新增接线员 热线保通畅

  2014-04-08 08:37
  自小棉袄呼叫号码升级为96068转9后，用户与我们的互动，更加便捷，也更为热烈。同时，小棉袄呼叫中心座席及团队工作人员也发现，除了意见、建议，也有用户仍对小棉袄的服务内容、方式等有疑问。胡佩章提问：小...
  

• 美的厨电开启24小时服务模式

  2014-04-08 08:35
  本报长沙讯近日，美的厨房电器事业部在广东顺德举行了24小时服务启动大会，来自全国40个营销中心的客服负责人参加了会议。所谓24小时服务，指顾客拨打美的集团呼叫中心热线报装或者报修，美的厨电将在24小时...
  

• 吴忠市政务服务中心51890便民呼叫中心

  2014-04-08 08:32
  4月7日，吴忠市政务服务中心51890便民呼叫中心的工作人员正在接听群众电话。今年，吴忠市开通了便民服务电话51890(我一拨就灵)，使政府服务群众的触角延伸至每个家庭。居民可通过电话直接向市委、人大...
  

• 工商银行电话客服中心探营：四地协同发展

  2014-04-08 08:30
  银行的工作总是惹人艳羡，体面的工作环境加上可观的收入。不过，很少有人知晓的是，银行的客服团队中也有着这样一群人，他们毕业后接受过类军事化培训，繁忙时每天需要无间隙的工作8个小时甚至更多，他们不能像普通...
  

• 淄博12343家庭服务网络中心升级 提供优质生活服务

  2014-04-04 17:11
  淄博晚报4月1日讯（记者高金霞实习生张晨璐）昨日上午，淄博市妇联创办的家庭服务平台举行了淄博12343家庭服务网络中心新版网站启动仪式暨齐心淄博12343义工团成立活动。改版后的12343网站服务更优...
  

• 广发银行对公客服中心正式对外运营

  2014-04-04 11:33
  12月30日，广发银行对公客户服务中心正式对外运营，广发银行主管公司业务的副行长宗乐新到场为客服中心开业揭牌。据悉，该中心是广发银行为企业客户提供的专属、全面、高效的客户服务，其系统的专业性和客服人员...
  

• 华为全球市场飘红 已成思科诺西的强力竞争对手

  2014-04-04 10:08
  据国外媒体4月1日报道，电信分析师3月31日对中国电信设备和智能手机供应商华为的年度报告做了一系列分析，分析显示华为在2013年收入同比上年增长8.6%,高于2012年的7.9%,销售额达395亿美元...
  

• 呼叫中心中的质检地位分析

  2014-04-04 09:55
  首先有必要对质检的岗位标签进行说明，我举三个例子对它进行阐述。​其一：参与公司呼叫中心新场地规划，大家都默契的建议在方正的现场中割据一块出来做质检区，并建议做成玻璃盒子以保持独立性和相对私...
  

• 呼叫中心的精细化管理模式

  2014-04-04 09:52
  目前众多的外包呼叫中心仍在粗放地进行运营管理，在激烈的市场竞争环境下，很难最大限度地满足客户对服务的要求，降低运营成本，达到盈亏平衡点。在客户难以接受较高外包价格的情况下，向内部运营管理要效益正逐渐成...
  

• “95081”客户端：家政工5分钟内就上门

  2014-04-04 09:44
  通过手机95081的客户端，雇主可以直接查看正在附近的家政工。约个小时工到家里收拾下吧！家住陶然亭附近的蔡钦，周末在家里招待了10来位朋友聚会，瞧着客厅、厨房里一片狼藉，熟稔地拿起手机，点开最近一段时...