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• 公众可随时随地拨打12366呼叫中心热线进行纳税服务咨询

  2014-04-02 08:59
  记者１日从国家税务总局举办的１２３６６纳税服务热线公众开放日上获悉，１２３６６热线已初步形成全国一体化网络，这也意味着公众可随时随地拨打热线进行咨询。作为全国税务系统统一的热线号码，１２３６６热线开通...
  

• 小议客服呼叫中心成功营销的关键点

  2014-04-02 08:55
  作为前台的一线，以前我们的工作岗位叫客服代表，以现在的发展趋向，实际上我们不仅叫客服代表，也叫营销代表，因此，提升营销的能力和价值刻不容缓。我们该如何做好营销，挖掘第三种营销资源呢？在我们身边会有很多...
  

• 税务总局北京呼叫中心服务便民

  2014-04-02 08:50
  本报北京4月1日电(记者吴秋余)在第二十三个全国税收宣传月来临之际，税务总局今天在12366纳税服务热线北京呼叫中心举办公众开放日活动，征求对便民办税服务的意见建议。税务总局北京呼叫中心于2013年4...
  

• 重庆电力：培训提升95598呼叫中心知识采编能力

  2014-04-01 17:03
  3月31日，国网重庆市电力公司组织95598知识库管理员，对95598呼叫中心知识库电费电价、电能计量、故障报修、营业业务、供用电技术等板块进行认真梳理，进一步提升知识管理和应用水平，为95598客户...
  

• 西安银行新一代呼叫中心系统成功切换上线

  2014-04-01 09:37
  近日，西安银行新一代呼叫中心系统成功切换上线。西安银行是一家由西安市政府控股、外资参股的跨区域经营的现代商业银行，始终秉承服务地方、服务中小、服务市民的宗旨，已经成为西部经营规模居前、盈利能力领先、具...
  

• 朗深UniMedia法院调度通知呼叫中心系统

  2014-04-01 09:30
  近年来，法院调度呼叫中心系统日趋广泛，法院使用统一对外号码，通过该热线对法院工作进行投诉和建议。话务员保存投诉或建议记录，形成闭环处理流程，在处理完毕后将结果自动回复给投诉人。同时系统提供案件当事人对...
  

• 中电信云计算两年发展路：布局形成 业务落地

  2014-04-01 09:05
  飞象网讯（霏雯/文）3月31日消息，在中国电信云计算公司成立两周年之际，中国电信云公司今天正式宣布，推出面向客户服务的桌面整体解决方案，提供从桌面云平台软件、桌面云终端、桌面云资源池建设、桌面云平台集...
  

• 甘肃“12316三农”服务热线六周年回顾与展望

  2014-04-01 09:04
  甘肃12316，走过六周年。回顾过去，探索创新，成绩斐然；展望未来，恰逢其时，催人奋进。六年前的今天——2008年4月1日，在省长刘伟平（时任省委副书记）的亲切关怀和直接推动下...
  

• 供电“夜行侠”的一个个不眠之夜

  2014-04-01 09:03
  每天下午6时，你的家人可能已经做好了饭菜正等着你回家，但有一群人正走在上班路上，迎接他们的又是一个不眠的夜晚；狂风暴雨中，当你在温暖的家里躲风避雨时，有一群人可能正是最抓狂的时候，他们或许正顶风冒雨赶...
  

• 阿里巴巴投资银泰 从呼叫中心看懂去哪儿

  2014-04-01 09:00
  阿里巴巴53.7亿港元投资银泰商业集团1.3月31日上午消息，阿里巴巴集团与银泰商业集团刚刚共同宣布，阿里集团将以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。双方将打通线上线下的未来商业基础设施体系，并将...
  

• Canalys：全球统一通信呼叫控制出货量2014恢复增长

  2014-03-31 15:24
  Canalys最新关于统一通信（UC）市场的研究表明内部部署统一通信呼叫控制出货量2014年将增长3.2%，这将是在去年出货量低于预期后恢复增长。2013年在第四季度较低的出货量中结束，出货量1190...
  

• 打破呼叫中心质检的惯性

  2014-03-31 10:59
  首先有必要对质检的岗位标签进行说明，我举三个例子对它进行阐述。​​其一：参与公司呼叫中心新场地规划，大家都默契的建议在方正的现场中割据一块出来做质检区，并建议做成玻璃盒子以保持...
  

• 庄辰超和他的“黑客帝国”

  2014-03-31 10:48
  去哪儿的上市可谓是发展的一个里程碑，可是四个月后交出的第一份全年财报净亏1.87亿，创下历年新高。但从波澜不惊的股价看来，市场对它的亏损并没有太多责难，毕竟去哪儿高达5倍的移动营收增长依然可以撑起其超...
  

• 东江水务推出多项便民举措 提升客服水平

  2014-03-31 09:42
  东莞时间网讯3月27日，市委党的群众路线教育实践活动第17督导组一行来到市东江水务有限公司（下称东江水务）24小时供水客服热线96968呼叫中心，检查活动第一环节的开展情况。督导组一行先后来到9696...