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• 威海"12349"呼叫中心热线增加经济新动力 吸引2600家企业合作

  2014-04-03 08:55
  2011年10月,环翠区被评为省级服务业综合改革试点城区。2012年8月,威海市居家服务呼叫平台12349正式启动。截至目前,该平台呼叫总量达到26万余次。除市民从此平台受益外,大量与平台合作的企业营...
  

• 联通呼叫中心服务创新 借4G引入移动办公模式

  2014-04-02 10:20
  在运营商的服务体系里面，呼叫中心一直扮演着重要角色，而在4G时代，呼叫中心的服务模式也开始进入移动轨道。北京联通一直在探索移动互联网呼叫中心的新应用，试图将最为流行的SOHO工作方式引入到呼叫中心行业...
  

• 苏宁云商宣布全面接轨4PS呼叫中心国际标准认证体系

  2014-04-02 09:41
  2014年，4月1日，南京消息：中国商业企业的领先者苏宁云商，在南京总部宣布正式全面接轨4PS联络中心国际标准体系，苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕、苏宁云商客户服务管理中心常务副总监周若洪等相关领导...
  

• 看95081家庭服务中心如何吃透offline玩转家政O2O

  2014-04-02 09:00
  在今年的易观电商大会上，生活服务O2O备受关注。尤其是以海量即时分类信息为诉求的58同城与耕耘家政服务领域十年如一日的95081家庭服务中心备受瞩目。58同城的分类信息之路大家早已共识，95081家庭...
  

• 公众可随时随地拨打12366呼叫中心热线进行纳税服务咨询

  2014-04-02 08:59
  记者１日从国家税务总局举办的１２３６６纳税服务热线公众开放日上获悉，１２３６６热线已初步形成全国一体化网络，这也意味着公众可随时随地拨打热线进行咨询。作为全国税务系统统一的热线号码，１２３６６热线开通...
  

• 小议客服呼叫中心成功营销的关键点

  2014-04-02 08:55
  作为前台的一线，以前我们的工作岗位叫客服代表，以现在的发展趋向，实际上我们不仅叫客服代表，也叫营销代表，因此，提升营销的能力和价值刻不容缓。我们该如何做好营销，挖掘第三种营销资源呢？在我们身边会有很多...
  

• 税务总局北京呼叫中心服务便民

  2014-04-02 08:50
  本报北京4月1日电(记者吴秋余)在第二十三个全国税收宣传月来临之际，税务总局今天在12366纳税服务热线北京呼叫中心举办公众开放日活动，征求对便民办税服务的意见建议。税务总局北京呼叫中心于2013年4...
  

• 重庆电力：培训提升95598呼叫中心知识采编能力

  2014-04-01 17:03
  3月31日，国网重庆市电力公司组织95598知识库管理员，对95598呼叫中心知识库电费电价、电能计量、故障报修、营业业务、供用电技术等板块进行认真梳理，进一步提升知识管理和应用水平，为95598客户...
  

• 西安银行新一代呼叫中心系统成功切换上线

  2014-04-01 09:37
  近日，西安银行新一代呼叫中心系统成功切换上线。西安银行是一家由西安市政府控股、外资参股的跨区域经营的现代商业银行，始终秉承服务地方、服务中小、服务市民的宗旨，已经成为西部经营规模居前、盈利能力领先、具...
  

• 朗深UniMedia法院调度通知呼叫中心系统

  2014-04-01 09:30
  近年来，法院调度呼叫中心系统日趋广泛，法院使用统一对外号码，通过该热线对法院工作进行投诉和建议。话务员保存投诉或建议记录，形成闭环处理流程，在处理完毕后将结果自动回复给投诉人。同时系统提供案件当事人对...
  

• 中电信云计算两年发展路：布局形成 业务落地

  2014-04-01 09:05
  飞象网讯（霏雯/文）3月31日消息，在中国电信云计算公司成立两周年之际，中国电信云公司今天正式宣布，推出面向客户服务的桌面整体解决方案，提供从桌面云平台软件、桌面云终端、桌面云资源池建设、桌面云平台集...
  

• 甘肃“12316三农”服务热线六周年回顾与展望

  2014-04-01 09:04
  甘肃12316，走过六周年。回顾过去，探索创新，成绩斐然；展望未来，恰逢其时，催人奋进。六年前的今天——2008年4月1日，在省长刘伟平（时任省委副书记）的亲切关怀和直接推动下...
  

• 供电“夜行侠”的一个个不眠之夜

  2014-04-01 09:03
  每天下午6时，你的家人可能已经做好了饭菜正等着你回家，但有一群人正走在上班路上，迎接他们的又是一个不眠的夜晚；狂风暴雨中，当你在温暖的家里躲风避雨时，有一群人可能正是最抓狂的时候，他们或许正顶风冒雨赶...
  

• 阿里巴巴投资银泰 从呼叫中心看懂去哪儿

  2014-04-01 09:00
  阿里巴巴53.7亿港元投资银泰商业集团1.3月31日上午消息，阿里巴巴集团与银泰商业集团刚刚共同宣布，阿里集团将以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。双方将打通线上线下的未来商业基础设施体系，并将...