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• 强讯科技的IVR自动语音外呼验证系统

  2014-03-26 08:44
  一、北京亿美软通科技有限公司介绍北京亿美软通科技有限公司（BeijingEmaySoftcomTechnologyLtd.）是具备国际水准的移动商务平台技术和应用方案提供商。自2001年成立以来，亿美...
  

• "微笑天使"贵阳供电局95598呼叫中心客户代表蓝岚

  2014-03-25 15:38
  她是电话线那端的微笑天使，用甜美的声音筑起一道看不见的风景线；她是窗口优质服务的推动者，致力打造贵阳供电局靓丽的风景线……她，就是贵阳供电局95598呼叫中心客户代表&md...
  

• 携程或遭银联重罚 呼叫中心模式被指存漏洞

  2014-03-25 15:35
  安全问题会成为互联网时代的大问题，携程信用卡门又一次警醒世人。周末招商银行(9.81,-0.03,-0.30%)的服务电话被人打爆了：很多用户都在咨询自己在携程上做过交易是否需要冻结信用卡？很多人为了...
  

• 金陵晚报呼叫中心系统进行升级改造

  2014-03-25 11:39
  为进一步提升服务，金陵晚报呼叫中心系统近期正在进行升级改造，在此过程中影响了部分读者的电话呼入，对此，深表歉意。目前呼叫中心升级改造工程仍在继续，读者在拨打025-84686500热线时，部分线路会出...
  

• 呼叫中心质检心得

  2014-03-25 11:33
  一、掌握员工状态：作为亿伦呼叫中心的一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。1、准确的叫出每个员工的工号、姓名，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做...
  

• 华为：让服务更多样 让渠道更通畅

  2014-03-25 08:57
  随着第三产业的发展，呼叫中心的应用已经涉及我们生活的方方面面。作为企业与客户沟通的桥梁和纽带，呼叫中心的作用不可取代。然而随着互联网的兴起，信息交换的渠道越来越迅速和多样化，呼叫中心也不可避免的受到了...
  

• 呼叫颐老一键通 帮助寻回走失长者

  2014-03-25 08:50
  近日，为测试颐老一键通移动定位终端系统，10名已安装颐老一键通紧急呼叫装置的老人，对此定位终端系统进行了体验，其中该系统成功寻回一名走失长者郑婆婆。家住石岐区后岗里93岁的郑婆婆是颐老一键通&mdas...
  

• 网讯兆通签约华城联盟呼叫中心

  2014-03-24 15:37
  华城联盟（北京）信用管理有限公司（以下简称华城联盟）是华城律师事务所合伙人律师为了顺应金融机构客户的市场需求而投资设立的一家有限责任公司。华城联盟总部设在首都功能核心区--东城，并拟在重庆、南京、杭州...
  

• 北京云端时代助力大唐亮相2014CCBN 联合打造云呼叫中心

  2014-03-24 11:41
  2014年3月20-22日，中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN）在北京国际展览中心举行，融合高速网络，领航新媒体时代为本次大会的主题，传统的广电行业业务模式面临转型，迫切需要利用诸如云计算等新技...
  

• 医疗行业建立呼叫中心的意义与价值

  2014-03-24 11:38
  随着医疗体制改革的深入发展，外资医院、合资医院和民营医院日益增多，医疗行业的竞争也急速加剧。医护人员与患者间也不再是单纯的治疗与被治疗关系，服务行业的特性逐渐显现。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心...
  

• 4万呼叫中心座席助力,全国汽车DCC运营标准体系正式发布（附车标大全图）

  2014-03-24 09:47
  近日，4PS国际标准组织联合主流车企与汽车行业机构、媒体在京召开全国汽车行业DCC运营标准体系发布会。前期有东风日产客服中心、一汽大众呼叫中心等众多车企参加了4PS国际标准认证，此次全国汽车行业DCC...
  

• 近千座席呼叫中心，安吉星打造"私人订制"导航服务

  2014-03-24 09:41
  如今车载导航、手机导航已成为车主们不可或缺的工具，然而地图更新滞后、系统识别错误、信号丢失等情况仍频繁发生。与其他人机对话的导航仪不同的是，安吉星的导航以强大的呼叫中心为平台，将先进、专业、人性化相融...
  

• 国际形势风云变幻,网络电话更受企业青睐

  2014-03-24 08:39
  国际形势风云变幻，企业为了节约更多成本，越来越多的企业热衷于使用资费低廉的VOIP网络电话。为什么这么多企业都喜欢网络电话呢？其实,网络电话最大的吸引力就在于其低成本，不仅仅是资费低廉，而且需要购买或...
  

• 国网天津信通公司开展客服呼叫中心录音质监分析

  2014-03-24 08:37
  人民网天津3月21日电：3月下旬，国网天津信通公司集中开展客服呼叫中心录音质量检查分析工作，促进信通专业服务提升。该公司通过随机抽检、现场播放录音等方式，对客服呼叫中心服务内容、语音语调、服务用语、服...