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• 重庆市国税局12366呼叫中心便民服务更贴心

  2014-03-14 10:23
  2012年5月15日，重庆市国税局全新打造的12366呼叫中心纳税服务综合平台正式上线运行。两年来，12366呼叫中心纳税服务综合平台架起了国税部门与纳税人沟通的桥梁，拓宽了税法宣传的渠道，提高了国税...
  

• 浙江劳动保障电话咨询服务呼叫中心获“巾帼文明岗”

  2014-03-14 10:21
  近日，由浙江省妇联等机构举办的巾帼梦想绽放在美丽乡村——浙江省庆祝三八国际妇女节主题活动在杭州举行。浙江省劳动保障电话咨询服务中心（以下简称中心）正式被授予省级巾帼文明岗荣誉称...
  

• 呼叫中心CSR按摩耳朵，保护听力十大妙招

  2014-03-14 09:41
  听力与耳朵保护对于呼叫中心工作者是非常重要的。耳垂组织丰满，在一定程度上是肾气盛健的一种征象。耳不是一个孤立的器官，它和全身经络及五脏六腑都存在着密切的联系。经常按摩耳朵，可以健肾壮腰，增强听觉，清脑...
  

• 呼叫中心的情绪管理

  2014-03-14 09:23
  沟通很大程度上与情绪相关。这里的"情绪"源自英文的emotion，但英文中其意义更广，包括情绪、激动、强烈的感情等。为简明起见，我姑且仍用情绪。但请了解，此情绪实为emotion，既可为负面，更可为正...
  

• 美的厨房电器启动24小时呼叫中心服务热线：让用户畅享幸福厨房生活

  2014-03-14 08:49
  为配合3.15新版消费者保护法的出台，3月11日，美的厨房电器事业部召开24小时服务启动会。全国各区域客服管理人员参会，国内营销公司总经理孙命阳做启动动员。这是美的厨房电器继3月3日新品发布会和经销商...
  

• 呼叫中心的管理和维护

  2014-03-14 08:46
  妥善的管理和维护呼叫中心，才能够从实际上保证企业和客户的双重利益。假设呼叫中心的管理不当，就很容易造成客户答非所问，同样企业的形象也就大打折扣；呼叫中心出现故障或者升级不及时，维护不当的话，很容易造成...
  

• Plantronics缤特力在美国荣获2013年卓越企业成就奖

  2014-03-13 15:29
  【北京，2014年3月11日】世界领先的专业及消费类语音通讯产品制造商Plantronics缤特力（NYSE:PLT）在今年1月29号于美国华盛顿接受由美国国务卿约翰•克里（JohnKerr...
  

• 北京市社区服务中心举行4PS呼叫中心国际标准认证终审会议

  2014-03-13 14:52
  本站记者：2014年3月6日上午，北京市社区服务中心96156社区服务热线4PS联络中心国际标准认证项目终审会议在北京举行。中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）/4PS国际标准主席颜晓滨先生携4PS...
  

• 宜宾市南溪区开通民情呼叫服务热线

  2014-03-13 11:21
  四川文明网宜宾讯（刘昌盛李胜琼）民情通呼叫服务系统很方便，前几天我们小区化粪池管道堵了，脏得很，我就打3333580去反映，结果两三天后就给我们修好了。这个民情通确实是方便。近日，家住宜宾市南溪区文化...
  

• 北京移动10086热线真诚服务温暖客户侧记

  2014-03-13 11:19
  客户的需求，就是对我们的要求。中国移动北京公司将正德厚生臻于至善的核心价值观珍藏于心、见诸于行，用真诚的心、良好的素质、创新的管理不断朝着追求客户满意的目标迈进。秉承客户为根，服务为本的服务理念，让移...
  

• 高速出行热线96576呼叫中心新增忙时短信服务

  2014-03-13 11:07
  今后，在湖北省走高速公路出行，拨打96576咨询路况信息或寻求指引帮助等，再也不用担心线路太忙而打不进电话了。昨日，记者从湖北省交通厅获悉，湖北省高速服务热线96576新增了短信回复服务。记者从湖北省...
  

• 呼叫中心选择录音的5大优势

  2014-03-13 09:27
  消费者希望得到最优质的服务，希望他们的要求得到满足。为了有效提供这些服务，呼叫中心要寄希望于他们的坐席人员。解决客户问题的方法有很多。客户接触点包括网页、电子邮件、实时聊天和电话。录音的优势表现为以下...
  

• 奥迪坚为济南公交打造全新客户服务呼叫中心

  2014-03-12 17:54
  陈先生一家路过济南，决定在济南自由行，但是时间只有两天。由于是即兴游玩，所以一时间，陈先生也不清楚带着家人怎样游玩，到底是打车匆匆来往于景点，还是坐着公交看看整座城市？亦或者干脆租辆车自驾游？这时，陈...
  

• 旭辉集团全国统一服务热线呼叫中心正式上线 打造全生命周期客户服务体系

  2014-03-12 15:16
  2013年2月28日，旭辉集团全国统一服务热线（400-673-2232）成立仪式在旭辉集团总部举行，旭辉集团呼叫中心正式落地。旭辉集团总裁林峰、旭辉集团执行副总裁陈东彪、旭辉集团副总裁兼首席人力资源...