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• 2014年云呼叫中心市场的发展趋势

  2014-02-11 15:55
  【赛迪网讯】2月11日消息，根据Gartner的数据显示，到2014年云服务市场将达到1490亿美元，而在2011年仅有810亿美元。云呼叫中心作为一款服务型产品，突破时间、空间的限制，有着建设周期短...
  

• 云呼叫中心软件的知识库信息管理

  2014-02-11 15:52
  当你拨打电话到一个呼叫中心软件，无论您提出怎样的问题，客服总是能够保持跟您的顺畅沟通。您是否会想这一定是一个业务能力极强的员工!但事实上，也许她只是一个刚刚上岗的员工而已，只不过她能够利用呼叫中心知识...
  

• 云呼叫中心之“知识库”应用

  2014-02-11 15:49
  无论您提出怎样的问题，客服总是能够保持跟您的顺畅沟通。您是否会想这一定是一个业务能力极强的员工！但事实上，也许她只是一个刚刚上岗的员工而已，只不过她能够利用呼叫中心知识库平台进行熟练的查询而已。作为企...
  

• 新加坡电信呼叫中心办公室 创造积极乐观空间

  2014-02-11 11:41
  新加坡电信呼叫中心，业主希望给员工创造一个积极乐观的空间，所以设计师SCADesign以公园，游乐场和海滩为灵感，这些新加坡人心中必不可少的放松地，让员工在紧张忙碌的生活中也可以得到缓解，柔和的色调更...
  

• 广州供电局95598呼叫中心服务热线 52人每天7班倒全年无休

  2014-02-11 08:50
  今年的除夕夜,方明星依然是在办公室度过。作为广州供电局95598服务热线52名员工中的一员,他已经在这个岗位中度过了近6个年头,除夕值班也已经是连续第3年了。面对每天7班倒、全年无休,整天与顾客电话打...
  

• 呼叫中心软件助力公司业绩

  2014-02-10 18:44
  呼叫中心是高科技信息化的一种手段，日益深入人们的生活，给人们的工作带来各种便利和快捷，而且在使用过程中，逐渐发现还有一些需要改进的地方，以求更加完善。相信随着科技化的发展，在我们国家锲而不舍的努力下，...
  

• 江苏富加贵金属有限公司呼叫中心系统

  2014-02-10 17:51
  江苏富加贵金属有限公司（以下简称富加公司）是专业从事白银现货及提供其电子交易平台、贵金属投资管理及咨询服务等业务。强讯科技呼叫中心基于iTalks交换机作为交换平台，为富加公司搭建了一套专属的呼叫中心...
  

• 杭州“85451919”呼叫中心坚守春节抢修第一线 服务群众保出行

  2014-02-10 11:38
  在马年新春佳节，举家团聚之际，杭州市85451919汽车抢修、急修呼叫中心和各网络成员单位值班人员始终坚守岗位，为杭城百姓的出行保平安，保证各车主及其家人能过一个快乐祥和的新春佳节。与往年一样，杭州市...
  

• 内蒙古自治区规范院前医疗急救：呼叫号码只有120

  2014-02-10 09:56
  昨日，记者从自治区卫生厅了解到，日前，自治区卫生厅对贯彻落实国家卫生计生委《院前医疗急救管理办法》进行全面部署，要求各地要统筹规划、整合资源、合理配置、提高效能，积极有效地推动本地区急诊急救医疗工作持...
  

• 国网客服北方呼叫中心话务员用声音传递微笑

  2014-02-10 09:02
  天津北方网讯：大年三十晚上九点钟，国家电网公司客户服务中心北方分中心的办公区里灯火通明，客服专员刘虹在更衣室里整理好工服后，开始除夕夜的值班工作。刘虹是2012年走上电力客服热线95598客服专员岗位...
  

• 吉祥航95520客服呼叫中心除夕夜 齐心协力保春运

  2014-02-08 15:54
  2014年1月30日是中国的传统节日——除夕。在这天的晚上，相信很多人都已经回到温暖的家中，享受着与家人在一起的幸福时刻。但此刻对于吉祥航空客户中心的客服人员来说，却是忙碌工作...
  

• 英国一呼叫中心遭遇多个奇葩请求：女子要钱买衣服

  2014-02-08 11:16
  小小青蛙，一定想不到有人会对它提起诉讼。据英国《镜报》2月7日报道，英国西萨塞克斯郡一名男子对青蛙提出抱怨，声称受到了它的骚扰。据报道，这名男子给英国克劳利自治委员会的呼叫中心打电话说自己受到一只青蛙...
  

• 颜晓滨：国家电网客服中心美丽职场现场分享（组图）

  2014-02-08 10:25
  昨天在厦门西提和著名天使投资家蔡文胜等交流了4个小时.前几年他说人类已无法阻挡微信发展，它将使50%APP无存在价值，现在看来是这样！今天除了聊移动互联网、呼叫中心外，他说人和机器未来将联在一起，人将...
  

• 前瞻未来呼叫中心职场艺术

  2014-02-08 10:19
  近十几年，呼叫中心在中国蓬勃发展，越来越受到企业或政府的重视，他们惊喜于呼叫中心所能带来的巨大效益。过去的五年，呼叫中心的职场环境经历了脱胎换骨式的变化。我有幸亲历这个发展过程并积极参与其中，将许多1...