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• 索契为冬奥设28自助查询平台 呼叫中心7语种服务

  2014-01-29 11:04
  1月28日电据俄新网报道，索契市政府公告中说，该市政府将为2014年冬季奥运会来宾和参加者安装28个俄文和英文版的电子自助查询平台。公告中指出，这种自助信息查询机可以被视为电子志愿者，里面包含疗养区交...
  

• 外交部年内将建成应急呼叫中心

  2014-01-29 09:50
  除了开通官方微信,外交部领事司还对中国领事服务网进行了升级和改版,新增了海外申请护照在线预约系统和出国及海外中国公民自愿登记系统。出国旅行的中国公民在自愿登记系统登记个人、团组及旅行信息后,将便于外交...
  

• 桃仙机场96833呼叫中心客服（订票）中心新增人工座席

  2014-01-29 09:10
  东北新闻网讯（记者顾明哲）贵宾服务分公司96833客服(订票)中心作为辽宁机场集团综合性服务平台，承载着旅客问询、机票销售、大客户订票、投诉建议、贵宾预约等多项服务工作。随着桃仙机场客流量的增涨，机场...
  

• SIP轻结构呼叫中心更单纯、更灵活、更开放

  2014-01-29 08:59
  SIP是社会大分工的产物，传统的网络其信令往往是为了适应特定的需求而量身定做的，因此缺乏智能和扩展，而SIP像是一个专业的中介公司，他的业务仅仅是帮助你在不同人之间建立联系，至于联系建立后你想要用这份...
  

• 问，呼叫中心，谁主沉浮？

  2014-01-29 08:52
  我的案头有一部老式电话机，这部电话机是化80块钱从潘家园文玩市场淘的宝。他已经放在我的办公室案头整整15年了。许多到我办公室茶叙的伙伴几乎都会问一个同样的问题，这个电话机还能够用吗？我总是笑答，即使能...
  

• 保定市正式开通961890群众服务热线呼叫中心

  2014-01-28 17:06
  经过近1个月的试运行，保定市961890群众服务热线电话1月28日正式开通。这是继1999年开通12345市长热线后，保定市开通的又一条便民服务热线。据悉，961890和12345两个呼叫号码将实行并...
  

• 衡水961890群众服务热线呼叫中心将正式运行

  2014-01-28 17:03
  今日记者从衡水市为民服务联动办公室获悉，2月1日起，群众服务热线呼叫中心将正式运行，24小时受理和办理本行政区域内群众生产生活各方面诉求。据了解，除110、119、120等紧急电话号码外，将目前市、县...
  

• 株洲铁通积极配合省公司10050呼叫中心平台集中化管理

  2014-01-28 16:52
  12月30日，省公司10050客服平台集中化，由于人员紧张，省公司从各地市分公司抽调了部分员工到省公司助勤。株洲铁通积极响应省公司号召，将5名同志派到省公司助勤，是各地市助勤人员最多的分公司。这5名员...
  

• 呼叫中心关注通话均长，但不必在意通话均长

  2014-01-28 09:50
  呼叫中心的主要KPI指标中有一项——通话均长，这是许多管理者津津乐道的管理难题。以笔者十几年客服管理经验，对这项指标的管理就应当和本文的题目一样：关注通话均长，但不必在意通话均...
  

• 顺丰快递呼叫中心升级 更多快递服务呼之欲出

  2014-01-28 08:55
  顺丰速运通过过人的配送速度，早早的就在市场中赢得了优异的口碑。如今，顺丰速运更是凭借其让人羡慕的空中运输能力，不断的让自己的全线产品万象更新，全面提升速度。在配送速度方面做出贡献的，还有顺丰速运的呼叫...
  

• 95588呼叫中心无间隙接听 工行电子银行中心备战春运

  2014-01-28 08:52
  中国经济网北京1月27日讯当人们奔波在回家的路上,却总有一些人在合家团聚之日坚守岗位,工行电子银行中心就有这样一群人,他们在除夕之日与工作为伴,为在路上的人们保驾护航。光速萌是工行电子银行中心短信银行...
  

• 强讯科技呼叫中心系统应用于瓦房店便民服务中心

  2014-01-28 08:47
  在软环境建设年活动中，瓦房店市加大了便民服务中心建设，实行集中办公，探索为民服务的措施和方法，提高办事效率，强化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务，使群众得到进一门办理，一站式服务，受到群众...
  

• 福建联通客户呼叫中心获殊荣

  2014-01-27 11:44
  近日，全国现场管理星级评价活动暨全国质量信得过班组经验交流大会传出喜讯，福建联通客户呼叫中心运营室获得2013年全国质量信得过班组称号。长期以来，福建联通客户呼叫中心始终坚持以内外部顾客满意为中心，以...
  

• 加拿大西尔斯公司大幅裁员 三呼叫中心外判IBM

  2014-01-27 10:26
  据《星报》报道，加拿大西尔斯公司（SearsCanadaInc.，TSX：SCC）继续重组公司架构，为节省营运成本再宣布裁员，并且把部分服务外判，受影响员工数目超过1,600名，其中包括蒙特利尔的77...