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• 济南康辉旅行社400呼叫中心正式投入使用

  2014-01-15 09:07
  济南康辉旅行社自落户济南旅游市场以来，受到了广大市民的信任和青睐，成为市民旅游出行的首选旅行社之一，在众多客户的帮助和支持下，济南康辉旅行社的客户量逐年递增，业务量也在迅速扩大，作为山东省5A级旅行社...
  

• 全媒体融合：联络中心的下一站

  2014-01-14 17:35
  移动互联、社交媒体无疑是当前ICT领域的大热点。当需要进行远程沟通和交流时，越来越多的人第一反应是能否使用新媒体、新交互渠道进行，而不像两年前，优先考虑的是传统语音电话。催化这一反应的正是智能移动终端...
  

• 合肥呼叫中心告诉你，业务员什么时间打电话最好

  2014-01-14 11:48
  现在的呼出型的呼叫中心是越来越多了，都是以推销产品为主，我经常也能接到这样的电话，我们合肥呼叫中心也有自己的电话营销部，每天也在电话，其实打电话也是分时间和巧合的。比方说，你打给的那个人他今天心情不好...
  

• 精益六西格玛的呼叫中心数据收集与分析

  2014-01-14 09:50
  在上两篇专栏中，我主要介绍了在D阶段所使用的一些工具，如VOC，CTQs和SIPOC流程图，这些工具的主要的作用就是进行问题的界定以及数据的量化，也就是找到问题Y的测量数据和可能引起Y的所有X的数据（...
  

• 升级呼叫中心录音系统的5大特征

  2014-01-14 09:33
  技术购买决策绝不是一个可以迅速做出的决定。它需要详细的调研，确保每一步对组织都是正确有益的。有时它只是对当前使用的录音系统的升级，而有时则是从原有的方式向新方法的彻底转变。当涉及到通话录音系统软件升级...
  

• 强讯科技为国鑫黄金贵金属期货打造呼叫中心系统

  2014-01-14 09:31
  天津国鑫黄金贵金属经营有限公司（简称国鑫黄金）2011年初注册成立于天津滨海新区，注册资本5000万元，经营范围为：贵金属经营、投资咨询服务、黄金制品批发及零售，是天津贵金属交易所155号综合会员，公...
  

• 长安汽车随call随到

  2014-01-14 09:06
  近日，长安汽车推出2014款CS35，这款年销量已突破8万辆的SUV，全系售价为7.89万-9.59万元。新款不仅增加了MT豪华导航型、AT舒适性和豪华导航型三款，最具亮点的当属in·C...
  

• 包河一大型电商运营服务总部基地动工 助跑全国呼叫中心

  2014-01-14 09:04
  安徽商报合肥网讯网络正无时无刻不在改变我们的生活。有一天，极有可能你接到的来自天猫、京东、苏宁、亚马逊等全国知名电商客服电话来自于合肥。1月13日上午，上海助跑网络电商运营服务总部基地项目在包河开工。...
  

• 热线连接你我 服务就在身边——雒城镇着力打造“市民呼叫中心”

  2014-01-13 12:23
  本报讯（记者唐茂通讯员邓洪）广汉市雒城镇市民呼叫中心有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以建设信息化、智能化呼叫服务及志愿服务中心为核心，以提供居民应急、居家维修、餐饮配送、生活咨询、政策咨...
  

• 4PS国际标准电销经理资格认证公开课(2014年4月24-26日上海)

  2014-01-13 11:05
  http://51callcenter.com/4ps10/...
  

• 呼叫中心内部兼职讲师团队的建设与管理

  2014-01-13 09:38
  随着4G通信时代的到来，人们的社会需求不断提高，通信运营商在技术、服务、运营和管理上都面临着新挑战。作为通信行业的呼叫中心，做好内部兼职讲师队伍建设，培养出满足市场业务发展需求的员工讲师队伍，助力企业...
  

• 云通讯将推出营销外呼系统 可参与内测

  2014-01-13 09:01
  近日传出一则颇具爆炸性的消息：云通讯平台将推出营销外呼系统。这一系统的推出，将有效帮助企业增加与客户的沟通，并且节省短话营销的费用，可谓是云通讯为企业量身打造的又一大专业软件。据了解，Cloopen云...
  

• 前后台通力配合 青岛联通圆满保证齐鲁医院开诊

  2014-01-13 09:00
  通信世界网讯(CWW)去年12月26日上午，山东大学齐鲁医院青岛院区正式开诊，青岛联通前后台各部门通力合作，圆满完成客户的通信设施建设。前期，青岛联通凭借在医疗卫生行业的成功运营经验，与该院达成了合作...
  

• 厅呼叫中心、监控中心项目启动会在昆召开

  2014-01-13 08:56
  1月6日，云南省交通运输行业96123呼叫中心推广建设和云南省交通运输厅监控中心扩展建设两个项目启动会在省交通运输厅召开，会议由厅信息中心组织，省公路开发投资有限责任公司、省公路局、省道路运输管理局、...