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• 强讯科技量身定做CallThink政务呼叫中心系统

  2014-01-17 09:07
  民政局，是政府主管社会行政事务的职能部门。履行着上为政府分忧，下为群众解愁的重要职能，主管救灾救济、双拥优抚安置、民间组织管理、基层政权建设、城市农村居民最低生活保障、社会福利和社会事务、区划地名等工...
  

• 买家呼叫中心成立 开启展会大数据时代

  2014-01-16 09:28
  买家邀请工作一直是大连房交会的重中之重，买家的数量和质量更是直接关乎着地产企业的参展效果和参展效益，本届春季房交会除了传统的观众邀请途径外，特别成立了买家呼叫中心，组委会将利用多年来积累的数量庞大观众...
  

• 永隆银行打造高可靠呼叫中心

  2014-01-16 09:26
  永隆银行是中国香港具有悠久历史的华资银行之一，素持进展不忘稳健、服务必尽忠诚之旨，为客户提供全面银行服务。2009年成为招商银行集团全资子公司，2013年前完成网点改造及客服体系改造，使永隆银行成为一...
  

• 全媒体融合：华为下一代联络中心

  2014-01-16 09:24
  移动互联、社交媒体无疑是当前ICT领域的大热点。当需要进行远程沟通和交流时，越来越多的人第一反应是能否使用新媒体、新交互渠道进行，而不像两年前，优先考虑的是传统语音电话。催化这一反应的正是智能移动终端...
  

• 华为支持永隆银行扩建灾备中心安全生产

  2014-01-16 09:17
  永隆银行成立于1933年，是香港历史最久的中国银行。永隆银行提供全面的银行服务，包括存款、贷款、财富管理、证券、信用卡、网上银行、银团贷款、企业融资、票据及租赁、外汇交易、保险、公积金、期货、信托等等...
  

• 浔阳区“12349”社会服务一键通 两月打进电话不足200个

  2014-01-16 09:12
  去年11月8日，九江市首条连接公共服务、公益服务与百姓需求的公益热线12349正式开通，浔阳区社区居家养老服务呼叫平台——浔阳区社会服务一键通中心也正式启用。两个多月过去了，这...
  

• 东风日产客户服务中心通过4PS认证

  2014-01-16 09:21
  经近一年，通过体系咨询，现场辅导，基线评测，行业对标，初审，终审的过程，近期东风日产客服中心一举正式通过了4PS国际标准五星级认证，并在《金音奖2013年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》上举行...
  

• 辽宁省开通中小企业服务呼叫中心热线“96680”

  2014-01-16 09:08
  东北新闻网讯1月15日，辽宁省中小企业公共服务平台网络正式开通。该平台网络设有全省服务呼叫热线96680和互联网服务门户：www.lnsme.gov.cn。辽宁省中小企业公共服务平台是以省级服务平台为...
  

• 江西省6月前将完成12328市级呼叫中心

  2014-01-15 12:15
  记者获悉，根据交通运输部的统一部署，江西省交通运输厅于近日召开开通交通运输监督服务电话12328工作布置会。江西省作为全国先期试点省份之一，力争在本月15日前开通省级呼叫中心，今年6月份之前，各设区市...
  

• 华铁广通云呼叫中心助力土豆网加强管理

  2014-01-15 11:36
  据悉，华铁广通（www.sinotele.com.cn）签约土豆网，为其搭建云呼叫中心平台，助其提升公企业司整体服务水平和管理水平，以便为用户提供更好的咨询服务。上海全土豆网络科技有限公司（土豆网，T...
  

• 招商银行远程银行客服标准化流程化运营实践

  2014-01-15 09:43
  招商银行远程银行中心成立于1999年，目前已发展成为集业务咨询、业务办理、产品营销、客户经营为一体的综合化客户联络中心，员工超过2000人，日均服务客户近20万人次，客户满意度连续9年持续上升，综合业...
  

• 广东电网：赢在三次转型

  2014-01-15 09:10
  微信上喊一嗓子，家里的电费立马显示在眼前，真方便。张先生通过微信平台与电网公司隔空喊话，发送查询2013年11月电费的语音信息，电费单立即在手机上显示出来。现在，客户只要关注广东电网微信服务号并申请户...
  

• 商业模式创新带来更大绩效

  2014-01-15 09:09
  美国吉普卡租车公司（Zipcar）颠覆传统模式，以按小时付费的租车模式取代传统的按天付费租车模式，为短途旅行提供方便。公司灵活的租车方式成功吸引大量顾客，其平均每小时的盈利大大超越竞争对手，而年营业额...
  

• 济南康辉旅行社400呼叫中心正式投入使用

  2014-01-15 09:07
  济南康辉旅行社自落户济南旅游市场以来，受到了广大市民的信任和青睐，成为市民旅游出行的首选旅行社之一，在众多客户的帮助和支持下，济南康辉旅行社的客户量逐年递增，业务量也在迅速扩大，作为山东省5A级旅行社...