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• 实拍北京12306客服呼叫中心

  2014-01-10 11:39
  北京铁路局相关负责人介绍，12306客服中心，主要接待旅客的问询等工作，春运期间一天24小时接听3万多个电话，每人大约接听300到400个电话。工作压力很大。北京，12306客服中心。北京铁路局相关负...
  

• 注重员工培训 打造一流呼叫中心运营团队

  2014-01-10 09:45
  培训是员工职业发展的推动器，它不仅可以让员工为了实现集体目标而奋斗，同时也会提高个人价值，增强自己的职业能力，拓展职业发展空间。本文通过搜集大量呼叫中心和各行业培训相关文献，结合具体哪个公司北京电话中...
  

• 云通讯将推出营销外呼系统 可参与内测

  2014-01-05 09:02
  近日传出一则颇具爆炸性的消息：云通讯平台将推出营销外呼系统。这一系统的推出，将有效帮助企业增加与客户的沟通，并且节省短话营销的费用，可谓是云通讯为企业量身打造的又一大专业软件。据了解，Cloopen云...
  

• 强讯科技呼叫中心系统助力赶集网

  2014-01-10 08:57
  一、赶集网公司简介基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可，赶集网与强讯科技合作实施呼叫中心项目，通过呼叫中心更直接有效的咨询业务。目前已经稳定运行几年，受到赶集网相关部门的一致认可。赶集网是中国目前...
  

• 呼叫中心在持续完善为企业带来核心价值

  2014-01-09 18:29
  为企业提升文化，提高整体的需求。这些都是正在创新的企业所需要的。这些要求呼叫中心都可以做到。业务的需求推动技术的发展。呼叫中心近些年的业务需求越来越复杂，客户要求越来越高。在搭建、改造、扩容呼叫中心的...
  

• 云呼叫中心的四大瓶颈

  2014-01-09 18:28
  我们花了很多时间谈论基于云的呼叫中心解决方案。甚至有调研机构认为大多数呼叫中心都已经使用了云技术。而笔者却看到另外一组数据：Nemerets去年发表的调查结果却表明，只有14％的公司在客户服务和呼叫中...
  

• 呼叫中心力提升效率与管理成本十大招

  2014-01-09 11:53
  1.自助体验​自助服务的单呼成本可能仅仅是人工服务的十分之一甚至百分之一。将简单或者低价值的业务转入自助服务渠道——但必须确保客户通过其它渠道所获得的服务体验一如既...
  

• 公司争相开通400电话呼叫客服热线

  2014-01-09 09:31
  在疾速开展的经济推进下，客户效劳越发变成公司开展中一个疾速扩大中的结尾一道效劳，当客户需求对商品、事务进行征询，对商品售后效劳，对商品的运用等事宜进行问询的时分，客服电话变成了一切公司需求400电话注...
  

• 230余名呼叫服务员获得国家从业资格证

  2014-01-09 09:28
  本报讯昨日，青岛市首届呼叫服务员职业技能竞赛表彰仪式在青岛市人社局12333民生服务中心举行。230余名选手获得国家职业资格三级证书。持证者便是高级技工，参赛的非本市户籍人员，取得助理呼叫服务师职业资...
  

• 杨凌三农呼叫中心2013年咨询培训成效显著

  2014-01-09 09:23
  1月7日，杨凌示范区科技信息中心召开三农呼叫中心年终工作总结暨专家座谈会，全面总结2013年呼叫中心业务开展情况，研究讨论2014年重点工作与推进策略。科技信息中心主要负责同志、三农呼叫中心专家团队代...
  

• 自动电话语音群呼系统在贡名茶叶营销中的应用

  2014-01-09 09:15
  随着社会进程的飞速发展，人工成本也不同于往日，猛涨速度有点让人措手不及。针对出售消费服务产品的一些小型企业来说，公司在追求高利润比的情况下，从控制人工成本的目标上有那么一点小难度，经过市场的多方调查和...
  

• 蚂蚁搬家使用小灵呼呼叫中心提高工作效率

  2014-01-09 09:14
  成都蚂蚁物流有限公司是目前全国最大的搬家公司，国内最具影响力的综合物流企业，集物流、搬家搬运、快递、城市配送、仓储货运、多式联运、包装、流通加工、展览展示、信息处理等供应链(SCM)为一体的大型专业的...
  

• 沃尔玛升级客服呼叫中心　逐步向全国推广免费送货

  2014-01-08 11:36
  深圳2014年1月7日电/美通社/--中国农历新年将至，为了更好地服务顾客，沃尔玛进一步提升服务：400客户服务热线于近日完成升级换代，而一次性买满188元，2公里内免费送货的便民服务也正在逐步向全国...
  

• 上铁12306客服呼叫中心日均呼入电话1.5万个

  2014-01-08 11:32
  春运购票高峰，上海铁路局12306客服热线也迎来了一年中最繁忙的时段。青年报记者昨日从铁路部门了解到，2013年12月28日（开始预售春运车票）至2014年1月6日，上海铁路局客服中心电话呼入数为15...