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• 智能居家养老呼叫中心成老人幸福守护者

  2014-02-14 10:09
  近几年，社会老龄化情况日益严重，养老问题也逐渐成为当前社会关注的焦点。从个人角度来讲，不可避免的是，每一个人都会老去，这也是每一个人都将面临的问题。从宏观角度来讲，中国人口老龄化问题严重，养老金缺口严...
  

• 腾讯电商物流中心落户扬州

  2014-02-13 11:24
  马年春节前夕，从腾讯电商传来消息，其旗下易迅网物流有限公司获得了跨省经营许可证，节后将正式投入运营。作为腾讯旗下唯一的物流供应商，易迅物流公司总部落户扬州，也意味着扬州又多了一块腾讯电商的金字招牌。从...
  

• 唐河电力95598呼叫中心的三个“百分百”

  2014-02-13 10:41
  春节长假期间，三声铃响接听率100%、各类工单合格率100%、客户回访满意率100%。2月10日，我们在唐河县电业局95598客户服务中心看到这样一组令人激动的数据。95598客服呼叫中心，不仅是供电...
  

• 方太售后获国家级荣誉 成厨电行业唯一全国先进单位

  2014-02-13 09:05
  本报讯（通讯员陈博杰）近日，由中国质量协会、全国用户委员会举行的全国实施用户满意工程推进大会上，方太至诚关怀服务被授予用户满意服务称号，方太也因此被评为行业唯一的全国实施用户满意工程先进单位。参与此次...
  

• 莫斯科 试点呼叫出租车终端

  2014-02-13 09:03
  首批20台按钮式呼叫出租车服务终端将安装在莫斯科市中心主要干路上。莫斯科当局预计，今年5月开始启动该试点项目，如果获得成功和认可，服务终端设备将安装在整个俄罗斯首都，甚至停车场内。...
  

• 济宁高新区96566呼叫中心坚持听民声解民忧办实事

  2014-02-13 08:55
  东方圣城网讯（通讯员李辉）济宁高新区始终坚持把群众满意不满意作为民生工作的最高标准，把惠民生促和谐作为最大责任，不断创新干群、党群联系渠道，通过搭建网络连心桥、开通便民服务热线、深入开展干部联户等，真...
  

• 2014年马上自建呼叫中心 马上有钱

  2014-02-12 15:54
  中国的呼叫产业已跨越了建设期进入优化期，用户需要的不仅仅是系统和技术，更多关注的是如何更好地利用呼叫中心产生现实的回报。企业的产品、服务及员工的素质好比是匹马，要想这匹千里马跑的更远，跑的比别人快，需...
  

• 利用呼叫中心做好电话营销成功秘籍

  2014-02-12 15:45
  企业做传统电话营销使用手工拨号大致存在以下难题，金伦呼叫中心总结如下：1.手动拨打电话，容易拨错号码，遭遇空号、错号、忙音等不良状况，浪费挖掘客户的时间；2.手工登记的客户资料，零乱不易整理，容易丢失...
  

• 徐州市铜山区“12345”呼叫中心服务外包项目终止公告

  2014-02-12 15:41
  徐州市铜山区政府采购中心受徐州市铜山区行政服务中心的委托，就徐州市铜山区12345政府服务热线呼叫中心服务外包项目进行公开招标采购，现公告终止此次招标。一、招标项目名称：徐州市铜山区12345政府服务...
  

• 民乐县供电95598呼叫中心坚守一线的电力人

  2014-02-12 15:38
  鞭炮声声，喜气洋洋。在万家举杯的传统节日里，为了确保全县人民度过一个欢乐祥和的节日，民乐县供电公司的员工正默默的奋战在一线，守护着千家万户的光明。笔者跟随慰问领导目睹了感人的一幕幕：在95598呼叫中...
  

• 呼叫中心录音系统作用

  2014-02-12 15:32
  录音系统在呼叫中心中起到的作用有三：一、对每个营业网点的柜台服务和对信用卡或VIP大客户的语音通话进行录音监控和分析。保证最佳的柜台服务、信用卡服务，挖掘潜在商机进行客户营销，减少客户纠纷，提高对于客...
  

• 客户期望和体验与呼叫中心管理

  2014-02-12 10:17
  假设你有个最要好的朋友是某呼叫中心的经理，她正面临着以下问题，想征求你的意见：​​这个呼叫中心主要处理呼入电话和电子邮件，目前，正值全年业务旺季，每天的呼入量不断增加，尽管坐席...
  

• 借助移动应用有效提升联络中心用户体验

  2014-02-11 16:05
  提高客户满意度、由成本中心向利润中心转变是每个企业决策者决定建设联络中心的重要目标。随着企业服务意识的增强和最终用户对企业服务质量的期待提高，对联络中心建设提出了更高的要求。IT技术的发展和最终用户沟...
  

• 合肥呼叫中心产业迈入3.0时代--合肥（蜀山）国际电子商务产业园全面升级

  2014-02-11 15:59
  合肥（蜀山）国际电子商务产业园是安徽省重点建设项目之一，是全国首批安徽唯一国家电子商务示范基地，也是国家信息中心命名的国内唯一呼叫中心专业示范园区。早在3年前，合肥市就提出打造中国呼叫中心之都。历经1...