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• 上海税务局“12336税精灵”上线 一站解决纳税人难题

  2014-04-10 10:02
  上海市税务局12336税精灵智能服务系统于4月1日正式启用，纳税人可登录上海市税务局网站，点击12336在线咨询模块，随时了解自然人房产交易、自然人购置及使用车辆行为、个人所得税自行申报税收政策等相关...
  

• 物业管家——呼叫中心之工单流程篇

  2014-04-10 09:41
  随着居民生活质量的不断提高，对于住宅区的诉求也早已不是停留在仅仅满足于传统的投诉问题——解决问题式的单一模式。这种模式的最大弊端就在于，只是简单地、履行职务地帮业主处理了眼下的...
  

• 深海捷科技大规模呼叫中心建设解决方案

  2014-04-10 09:37
  对于企业来说，一个好的业务系统能够助力企业快速发展，为企业的决策提供数据支持。因而企业在选择业务系统的时候，功能是否满足企业的需求成为企业选择供应商的重要因素。对于呼叫中心系统而言，企业在选择的时候，...
  

• 上海银行“养老客服专线”正式上线

  2014-04-10 09:33
  上海银行养老客户服务专线近日正式上线，成为继设立养老金融支行之后，在建设养老特色渠道方面推出的又一项养老金融专业化服务。养老专线业务流程是，客户只要拨打上海银行热线95594，按5选择养老客户，就可进...
  

• 专家和“星星”齐聚12366北京呼叫中心，畅谈热线服务经

  2014-04-10 09:19
  2014年4月8日上午，12366纳税服务热线国家税务总局咨询专家和各地12366之星代表，来到12366北京呼叫中心，现场体验热线工作，并就如何更好地开展便民办税服务、加强热线咨询工作和提高热线服务...
  

• 印度失去了70%的呼叫中心业务

  2014-04-09 14:04
  根据一份新的报告显示，印度的呼叫中心业务外包失去了70%的市场，竞争对手包括东欧和菲律宾，这两地的低价使得印度失去竞争优势。该报告由印度商贸业协会作出，报告强调，印度的BPO企业可以通过减少通过转移到...
  

• 当好呼叫中心班长的心得和攻略

  2014-04-09 09:44
  现在的呼叫中心汇集了越来越多的知识型人才，如何把大家的知识集中起来并建设一个卓有成效的班组，对整个中心的运营起到关键性作用。看过电视剧《亮剑》的人都非常欣赏李云龙及他建立的团队，通过电视剧我们不难发现...
  

• 什么是高绩效的呼叫中心管理

  2014-04-09 09:40
  一、优秀呼叫中心的特征您认为优秀呼叫中心的特征是什么？从运营者的角度来说，相信很多人能给出这样的答案：•花钱最少•收入最高•客户非常满意•顾客的认同•...
  

• 康佳呼叫中心组建智能电视专家组

  2014-04-09 09:13
  随着电视智能化时代的到来，集团多款新品智能网络电视上市，为配合多媒体产品销售策略，呼叫中心组建智能电视专家组，应对智能化时代给中心服务带来的新挑战。智能电视专家组的成立将对中心降低运营服务成本，提升用...
  

• 96200：一呼百应的家政“大管家”

  2014-04-09 09:10
  家里想擦玻璃，父母想请保姆，这样的需求该找谁？96200免费服务热线可以做到一呼百应。96200呼叫中心自去年9月28日成立以来，共接到电话6750通，平均每月有上千通来电，其中，生成的有效订单占电话...
  

• 黄石市居家养老呼叫服务中心暨12349呼叫服务热线开通一周年

  2014-04-08 09:48
  东楚网黄石新闻网（东楚晚报）365个日夜，通话记录有4000多次。这些记录是黄石市居家养老呼叫服务中心暨12349呼叫服务热线，用年轻的体魄，为黄石养老事业做出贡献的见证。您好！12349居家养老呼叫...
  

• 江苏开通“12349”呼叫中心热线

  2014-04-08 08:39
  中国江苏网4月5日讯记者从市民政部门了解到，市12349民政公共服务热线近日正式开通，市民在日常生活中遇到婚姻登记、城乡低保等与民政业务相关的问题时，可通过移动、联通、电信手机或座机拨打12349，即...
  

• “小棉袄”呼叫中心96068转9 新增接线员 热线保通畅

  2014-04-08 08:37
  自小棉袄呼叫号码升级为96068转9后，用户与我们的互动，更加便捷，也更为热烈。同时，小棉袄呼叫中心座席及团队工作人员也发现，除了意见、建议，也有用户仍对小棉袄的服务内容、方式等有疑问。胡佩章提问：小...
  

• 美的厨电开启24小时服务模式

  2014-04-08 08:35
  本报长沙讯近日，美的厨房电器事业部在广东顺德举行了24小时服务启动大会，来自全国40个营销中心的客服负责人参加了会议。所谓24小时服务，指顾客拨打美的集团呼叫中心热线报装或者报修，美的厨电将在24小时...