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• 重构呼叫中心的十种方法

  2014-04-22 10:18
  对大多数美国人来说，提起客户服务想到的是像迷宫般恼人的电话菜单、呼叫流程和转接，以及远在半个地球外的人操着奇怪口音读预先写好的脚本，并且还多半是无法解决问题。有研究数据支持上述的说法。​&...
  

• 4PS国际标准与台湾客服中心发展协会签订客服标准体系合作推广协议

  2014-04-22 10:09
  2014年4月17-18日，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2014中国呼叫中心与BPO产业大会在上海.召开，两个主力会场同时开讲，几十场演讲，来自亚太的超过4000位专...
  

• 盘锦高新技术产业开发区呼叫热线全天候解难题

  2014-04-22 09:11
  有问必答，有求必应，限时办结。眼下，在盘锦高新技术产业开发区，大到投资咨询，小到下水堵塞，企业服务中心的呼叫热线24小时开通，及时处理和答复企业在生产中遇到的难题。...
  

• 中小型呼叫中心备受企业青睐

  2014-04-22 09:10
  目前已经有越来越的多人接触到\"呼叫中心\"这个词汇,其实400电话也就是属于小型的呼叫中心,为了广大中小企业特定研发的适用于中小型企业的呼叫中心项目.现在由雄讯科技来给大家介绍呼叫中心给企业带来的好...
  

• 拨云见日，汇客通在线客服后来居上

  2014-04-21 10:57
  网站在线客服是已经颇为成熟的企业应用领域，可供选择的产品其实不少，行业竞争颇为激烈。但即便如此，市场仍然有一些在线客服产品做出了自身的特色和优势，今天我们要介绍的汇客通在线客服(www.bizapp....
  

• 江苏电力携手华为打造多媒体客服呼叫中心

  2014-04-21 10:50
  华为助推电力客服跨入e时代2010年12月底，国家电网江苏省电力公司大集中样板局95598供电服务热线正式割接上线，标志着国家电网第一个多媒体样板局的成功商用。江苏省电力公司95598客服热线采用电信...
  

• 宁夏12369呼叫中心实现五市数据共享

  2014-04-21 10:49
  宁夏回族自治区环境保护厅环境保护执法局宁夏12369受理系统和基础数据与在线监管系统项目正式运行，标志着12369环保投诉受理系统全面升级，该系统将新增13项功能，银川等5市环保投诉受理数据将实现共享...
  

• 东进keygoe多媒体交换机家族添新成员

  2014-04-21 10:48
  搭载强劲的36核多核处理器，单机具有8000路IP语音通道，960路视频通道，在近日举办的2014中国呼叫中心及企业通信大会上，全球多媒体信息交换技术的领导者东进技术隆重发布了其主打产品keygoe系...
  

• 领先科技呼叫中心管理软件A3喜签江苏天美健

  2014-04-21 10:45
  江苏天美健大自然生物工程有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的，致力于引领健康产业长足发展的综合型保健品公司。公司位于南京市国家级经济技术开发区内，拥有5000平米10万级保健食品标准化洁净生产车间...
  

• 济宁市家庭服务中心成立 12343呼叫热线开通

  2014-04-21 10:42
  济宁新闻网讯（记者张宇）今天上午，济宁市家庭服务中心暨12343呼叫热线正式启动，济宁市家庭服务中心及12343家庭服务平台的建成，标志着我市家庭服务业进入了一个全新的发展阶段，为我市居民和家庭服务企...
  

• 我国呼叫中心客户关系管理的现状

  2014-04-21 10:37
  在我国，尽管呼叫中心的应用业务在有些部门已开展了若干年，但仍属起步阶段。在应用范围、采用技术和业务开展方面，都还是传统的经营方式。随着计算机网与通信网集成技术的日渐成熟和呼叫中心应用业务的迅猛发展，这...
  

• 斗山呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质

  2014-04-21 10:37
  呼叫中心是斗山面向客户的重要服务窗口，客服人员为受理客户服务需求，应对客户咨询，讲解服务政策及活动内容等工作也越来越多，在决定客户满意度方面起着越来越重要的作用!为提升全国代理商呼叫中心的综合运营能力...
  

• 强讯科技为社区服务中心搭建呼叫中心系统

  2014-04-21 10:32
  一、浙江省市社区服务中心服务热线简介市社区服务中心是上虞市委、市人民政府为构建和谐社会而投资创建的一项为民服务实事工程。中心座落在百官街道文化路98号，办公面积300多平方，内设办公室、接线部、执行部...
  

• 铁通宿迁分公司多举措提高呼叫中心流量

  2014-04-21 10:31
  为了确保语音保平稳工作的顺利开展，铁通宿迁分公司多举措提高呼叫中心流量。一是组织人员对存量用户进行走访，了解用户使用过程中存在的问题并予以解决；二是积极开发新用户，确保新增高质用户，对新增用户开通采用...