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• 116114商旅微信公众号发布 传统呼叫中心试水结合微信

  2014-04-29 11:43
  联通116114和腾讯微信今日在北京正式发布了116114商旅微信公众账号。这意味着传统的呼叫中心开始试水与微信的业务结合，探索向移动互联网转型。国企做变革有点像林冲，带着镣铐比武，我们愿意把我们的资...
  

• 4PS国际标准电销经理资格认证公开课(2014年6月25-27日.上海)

  2014-04-29 11:39
  http://www.51callcenter.com/4ps10/...
  

• 国药集团信息公司董事长曹国钧--移动互联网时代的客户服务

  2014-04-29 10:57
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 小i机器人：全渠道智能联络中心成企业竞争力

  2014-04-29 10:29
  4G时代的到来和移动互联网在当前的爆发，让智能机器人在互联网和移动互联网中的关键作用，成为讨论和关注的焦点。日前于上海国际会议中心举行了2014中国客户联络中心与BPO高峰论坛，出席本次论坛的小i机器...
  

• 上海大学信息化工作办公室主任徐伟--信息化建设走向“重”应用“轻”资产时代

  2014-04-29 09:58
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 96833呼叫中心座席员：每人每天平均接百余电话

  2014-04-29 09:44
  您好，很高兴为您服务，有什么可以帮您！此起彼伏的电话铃声诉说着这里的忙碌。96833客服中心的座席员们每天都是通过这样一句问候语，开始她们崭新一天的工作。武沙沙正头戴耳机，一边倾听旅客的诉求，一边运指...
  

• 4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨--客户联络中心管理地图行动法

  2014-04-29 09:33
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 汉云呼叫中心助联通“蓝信”抢占企业级社交市场

  2014-04-29 09:19
  近日，汉云通信与联通-蓝信展开深入合作，借助自身领先的软交换呼叫中心解决方案，成功帮助蓝信构建新一代多媒体呼叫中心系统，为蓝信用户提供咨询服务、技术支持等全方位客户服务，提升客户体验，此外，本次合作汉...
  

• 变革中的海尔呼叫中心

  2014-04-29 08:53
  说起海尔，恐怕很多人印象最深刻的就是海尔兄弟的形象和那句真诚到永远的广告语。真诚到永远则集中体现了海尔服务的价值。正如海底捞的服务被很多企业争相模仿一样，海尔的服务也在不断超越自我。可能你并不知道，在...
  

• 讯鸟云呼叫中心助力电商突破多店铺管理瓶颈

  2014-04-28 16:12
  在网上买了东西想退换，跟店家打字沟通几十回合才能搞定；天猫、京东、亚马逊……同一品牌不同平台的分店电话号码都不同，每次想打都要先上网查一下；电话沟通每次要先说购买店铺和订单...
  

• 中国联通吉林分公司客服总经理周红--呼叫中心运营在移动互联时代的“变与迁”

  2014-04-28 15:47
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 华泰财产保险公司客服部总经理晁鹏--从培训力到领导力，打造高凝聚力团队

  2014-04-28 14:46
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 惠普中国互动中心运营部策略规划经理朱燕春--六西格玛的精彩人生

  2014-04-28 14:27
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 小i机器人营销副总裁许弋亚--智能机器人打造全渠道智能联络中心

  2014-04-28 13:55
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...