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• 呼叫中心系统建设和运行的关键点

  2014-06-06 10:14
  看一个呼叫中心系统，有不同的角度，从系统本身角度，会关注系统产品选型，系统架构是如何的，如果利旧设备，如何能够发挥原有设备的最大优势，如何与新产品有更好的结合;从业务角度，呼叫中心的流程如何与企业自身...
  

• 朗深助力公安三警合一呼叫中心系统

  2014-06-06 09:33
  随着中国社会经济的发展，犯罪活动也相应的增多。如果在犯罪发生后，能通过公用电话网络报警，以最短时间将警情报告公安部门，从而做出快速反应，更有效地打击犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地区的电话联网报警...
  

• 爱和规矩--呼叫中心团队管理方法论

  2014-06-06 09:30
  对于呼叫中心的团队管理，通过不断地尝试、学习、体验，发现有太多的方法，但是随着接触管理的时间积累。在江苏亿伦这样全国一线呼叫平台从事两年多主管工作而言我发现团队管理的方法论之一应当就是爱和规矩。在呼叫...
  

• 奥迪坚为宁波地铁打造优质呼叫中心热线

  2014-06-05 17:23
  在经济社会快速发展的时代下，地铁作为城市最便捷的交通工具之一，已经成为发展水平的象征。近期，宁波地铁的打造也成为宁波市民的热门话题。为了更好打造宁波轨道交通形象，宁波市与奥迪坚展开合作，借助奥迪坚在呼...
  

• OpenScape云联络中心构建世界级联络中心

  2014-06-05 10:52
  拥有世界级的联络中心对于销售和支持部门的运营至关重要。它能为您提供可持续的竞争优势。现在，按需交付式联络中心已成为现实。依靠云端的热备份来保护您的传统联络中心Unify的OpenScape云联络中心将...
  

• 徐州市12348法律热线呼叫中心成长轨迹探寻

  2014-06-05 10:01
  您好，请问如何向拖欠我们工资的老板索要工钱？您好，我出了交通事故该怎么办？……如今，徐州市12348呼叫中心法律公共服务平台几乎每天都要接受近300个群众的法律咨询。从一条...
  

• 电子商务将引领呼叫中心的蜕变

  2014-06-05 09:17
  在大多数情况下，客户和企业是见不着面的，所以需要建立一个畅通的，与用户交流的双向通道，能够了解客户需求，倾听客户意见，解决客户问题，宣传企业的产品和服务。而呼叫中心正是实现这一目的的必然选择。互联网从...
  

• 奥迪坚为体检机构带来智能呼叫中心平台

  2014-06-05 09:15
  陈医生在一家健康管理机构工作，每天奔波于该机构旗下的各体检中心，负责给体检的客户提供专业的咨询工作。对陈医生来说，咨询工作还是比较轻松的，但是每周在不同的体检中心上班，特别到那些交通不方便，距离他住所...
  

• 厦启动全国首个门诊96166电话预约统一平台

  2014-06-05 09:11
  东快讯（记者金川）一个电话便可以搞定多家医院，甚至用微信也可以查看自己的个人就诊信息，还可以预约厦门市各大医院门诊。昨日，厦门市卫生局召开新闻发布会称，该局通过健康医疗云平台，集成所有医院挂号资源，建...
  

• 桃仙机场可私人定制飞享服务

  2014-06-05 09:10
  6月4日，记者从沈阳桃仙国际机场获悉，96833呼叫热线已成为桃仙机场服务窗口中非常重要的板块，旅客无需亲临机场和售票柜台，只要随时拨打96833就可轻松快捷地咨询各种机场信息，同时也可获得桃仙国际机...
  

• 呼叫中心与统一通信的融合技巧

  2014-06-04 15:55
  随着越来越多的消费者开始使用智能手机和平板电脑来浏览网页信息，此外还开展业务往来，对于可以上网或能够通过他们的智能手机收到通知的那些客户来说，无论是获取产品的有关销售信息还是与客户呼叫中心坐席的交谈,...
  

• 曲靖电网95598呼叫中心人员集中 “充电”

  2014-06-04 15:48
  为了贯彻落实南方电网公司服务渠道管理相关制度，规范曲靖电网95598服务热线业务工作。5月29日，曲靖供电局2014年服务渠道管理暨95598业务培训班在曲靖培训基地开班，曲靖供电局及各县公司服务管理...
  

• 特思尔大宇宙高级副总裁参会安永战略性高增长论坛

  2014-06-04 12:56
  2014年5月22-23日，transcosmosChina(特思尔大宇宙)高级副总裁俞勤(JimmyYu)代表transcosmos参加了安永首次在上海举办的安永战略性高增长论坛，该论坛是安永举办的...
  

• 呼叫中心应用于装潢设计公司

  2014-06-04 10:03
  同济经典设计是装饰装修领域的注册品牌及商标，属于上海市装饰装修行业的知名企业。公司总部坐落于同济高科技园区内，是采取股份合作制的高技术型企业，具有上海市科委颁发的科技企业证书，隶属上海同济高技术有限公...