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• 天津市民的“百科全书”：8890家庭服务网络中心

  2011-11-17 09:53
  您好，8890热线，65号话务员为您服务！昨天早晨8:30，在8890家庭服务网络中心，曹颖接通了当天工作的第一个热线。来电市民现在南马路站，询问如何到靖江路。曹颖熟练地打开了公交查询地图，思路清晰地...
  

• 绥化电业局95598服务热线热心为民服务

  2011-11-17 09:18
  东北网绥化11月17日讯只要您一个电话，剩下的事情由我来做，在客服中心到处都能看到听见供电优质服务的精彩故事。这句话的背后，是95598服务热线部为客户提供最好供电服务的一颗颗诚心。95598服务热线...
  

• 114话务员不仅声音甜还要“百事通”

  2011-11-16 11:19
  走进位于田村的联通会议厅,值班经理黄丽宁向读者们讲解了114的业务范围及工作人员的选拔条件。据黄丽宁介绍,114查询台经过20多年的发展,已在传统的查询电话服务的基础上增加了各种延伸服务,如订房、订票...
  

• 客户们正在怒吼，但是谁会听他们在说什么呢？

  2011-11-16 10:52
  相关研究表明，许多组织正在苦苦挣扎，以更好地理解他们的客户，但是有一半左右的英国消费者觉得组织不关心他们，或根本不采纳他们所提供的反馈。2011年11月8日—根据由客户联络协会（CCA）发...
  

• 中国电信10000号承诺客服热线不设广告语

  2011-11-16 10:48
  昨天，中国电信对外宣布将推出五个一的服务承诺，其中在客服热线接入方面，中国电信承诺，10000号语音服务首层不设广告语。中国电信此次公布的五个一服务承诺包括一张账单、一键接入、一站服务、一点查询和一声...
  

• 天润融通吴强:云呼叫中心从项目走向服务

  2011-11-16 10:34
  近期，天润融通总经理吴强参加了2011中国国际呼叫中心管理大会，并针对云计算呼叫中心服务，提出了新的理解，就是如何把呼叫中心从一个建设项目变成一个可以随处可得的服务，并把服务移植到云上去。吴强指出，云...
  

• 北京市公共卫生热线服务中心购交换机、扩容板卡

  2011-11-16 10:25
  项目名称：北京市公共卫生热线(12320)服务中心购办公设备-交换机、扩容板卡及UPS项目项目编号：TC11V8K7采购人名称：北京市公共卫生热线(12320)服务中心采购人地址：北京市朝阳区静安里2...
  

• 山东齐商银行构建客服呼叫中心

  2011-11-16 10:21
  据悉,信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目。齐商银行客户服务中心系统初期规模为40路IVR、10个座席，所有座席集中部署在总行。齐商银行前身是成立于1997年8月28日的淄博市商业银行，2009年2...
  

• Jabra四川电信外包呼叫中心客户案例

  2011-11-16 10:19
  作为国内一流、西部最有价值的呼叫外包企业，四川电信外包呼叫中心已建和在建的高水准呼叫坐席超过两千六百席，通过呼叫中心标准认证，连续两年被权威机构评选为中国最佳呼叫中心，与国内多家公司建立了长期合作关系...
  

• 南京12345服务呼叫中心成员单位创新机制服务群众

  2011-11-16 09:48
  11月15日讯，10月26日下午3时许，南京市人力资源与社会保障局的工作人员小徐接到了从南京市12345政府服务呼叫中心综合工单专网转来的一份诉求件，市民林女士希望就补办市民卡的问题进行咨询。随后，小...
  

• 邮政速递物流启用新全国统一特服专号“11183”

  2011-11-16 09:41
  天津北方网讯：记者获悉，为提高服务质量，为客户提供邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉受理等全方位的服务功能，邮政速递物流于近日正式启用了一整套领先的、数据全国集中的邮政速递物流专业呼叫中心，原1118...
  

• 信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目

  2011-11-16 09:39
  浙江2011-11-16(中国商业电讯)－－信雅达(600571,股吧)承建齐商银行客户服务中心系统项目。齐商银行客户服务中心系统初期规模为40路IVR、10个座席，所有座席集中部署在总行。齐商银行重...
  

• 电信推"五个一"服务承诺 客服热线不插广告

  2011-11-16 09:34
  昨天，中国电信(微博)对外宣布将推出五个一的服务承诺，其中在客服热线接入方面，中国电信承诺，10000号语音服务首层不设广告语。中国电信此次公布的五个一服务承诺包括一张账单、一键接入、一站服务、一点查...
  

• 捷通华声引入华软战略投资

  2011-11-15 16:31
  近日，北京捷通华声语音技术有限公司对外宣布：华软投资已完成对捷通华声的战略投资，这是捷通华声在十多年发展智能人机交互（简称：HCI）技术产业过程中首次引进风险投资。捷通华声公司成立于2000年10月，...