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• 新太科技盛装出席2011亚太客户中心协会领袖联盟博览会

  2011-11-28 15:41
  2011年11月24日，第四届亚太客户中心协会领袖联盟博览会在广州南沙大酒店隆重举行，博览会以主论坛、分论坛、领袖圆桌会议、酒会、展览、参观考察等形式，深层次地探讨客户服务行业的机遇与挑战，关注与分享...
  

• 揭开语音产业泡沫 捷通华声倡导构建新兴语音产业链

  2011-11-28 11:14
  北京捷通华声语音技术有限公司为满足手机等移动终端与移动互联网的实用化需求，近日宣布：将推出最新版嵌入式语音合成（TTS）技术产品，为手机等嵌入式设备提供更加自然优美的声音技术，并将通过云服务、移动互联...
  

• 山东邮政速递物流呼叫中心启用“11183”客服电话

  2011-11-28 10:04
  为提高为客户提供邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉受理等全方位的服务功能,山东邮政速递物流近日正式启用整套数据全国集中的邮政速递物流专业呼叫中心,原11185邮政客服中心的速递物流业务服务功能将全部转...
  

• 汉中市局加强12366纳税热线话务人员考核

  2011-11-28 10:02
  一是推行百分制考核。对话务人员基本服务规范、普通座席和班长座席按月进行百分制考核。二是坚持按月考试。结合12366纳税服务热线热点、难点问题，有针对性地分税种考试，并将考试成绩与当月工资挂钩。三是加强...
  

• 全国高速信息中心落户邢台 叫响“北方声谷”品牌

  2011-11-28 10:00
  全国高速公路出行信息服务中心落户邢台，每天可为100万人员、车辆提供信息。11月26日，全国高速公路出行信息服务中心开通。该中心是全国首家高速公路出行信息服务中心，也是本市首个以呼入为主的信息服务中心...
  

• 江苏盐城：有事找政府只需拨打“12345”

  2011-11-28 09:54
  11月26日讯当你遇上困难需要找政府解决，却又记不住各部门的公开电话时，怎么办？别急！昨天记者从市政府获悉，12月下旬我市将开始试运行一种全新的政府公共服务平台——12345。...
  

• 美联泰大都会人寿保险与易方签订新一轮战略合约

  2011-11-28 09:28
  近日，易方与美国联泰大都会人寿保险有限公司拟定在现有业务情况下再扩展400席位业务。美国联泰大都会人寿保险有限公司于2005年8月10日在上海正式成立，公司注册资本5亿元人民币（08年追加到7亿元人民...
  

• 石家庄市12320公共卫生公益电话开通五周年巡礼

  2011-11-28 09:26
  石家庄市12320公共卫生公益电话为石家庄市卫生局开发，管理主体为石家庄市疾病预防控制中心。石家庄市作为卫生部在全国推行设立12320公共卫生公益电话的首批试点，于2006年11月28日在全国第一家成...
  

• 丹麦呼叫中心启动“3LiveShop” 客户与员工面对面

  2011-11-28 09:24
  丹麦的运营商3带来了独特的视频服务热线3LiveShop，这可以让拨叫客服的客户与员工面对面，就像在营业厅一样。与普通坐席不同，这种呼叫中心的工作人员前方多出一个摄像头，可以通过视频、照片、子母画面窗...
  

• 窝窝团：卓越服务体系将是团购终极PK杀手锏

  2011-11-28 09:18
  团购网站风起云涌，激烈的竞争不亚于任何一个行业，如何在行业激烈竞争中杀出血路，是每个团购网站都在深思的问题，窝窝团负责人表示，人才是关键，变革是推动力，最终落到消费者上的只有服务，卓越的服务体系无疑是...
  

• 新乐老年人有了“电子保姆”

  2011-11-28 09:14
  你知道老年人该怎么养生吗？去哪给家里的老人找个合适的保姆啊？对于新乐市的老人来说，以后这些事打个电话就解决了。在近日举行的新乐市居家养老呼叫中心现场会上，一款针对老年人的服务热线12349正式开通。据...
  

• 咸阳市局多渠道推广12366服务热线显成效

  2011-11-28 09:11
  近期，咸阳市局开展一系列宣传活动，以全面提高12366热线的社会认知度和影响力，更好的发挥12366热线的宣传和服务功能。一是利用报纸受众面广的特点，在《咸阳日报》、《今日咸阳》上开辟热线宣传专栏，同...
  

• 铜川市局“多样化”开展12366纳税服务热线宣传活动

  2011-11-28 09:11
  铜川市局为提升12366纳税服务热线社会知名度，采取"多样化"积极开展12366纳税服务热线宣传活动。一是制作宣传购物袋，在大型超市对消费者免费赠送进行宣传。二是制作公益宣传广告，在市电视台黄金时间滚...
  

• 上海电信保险业呼叫中心外包研讨会在沪召开

  2011-11-25 15:25
  现代信息通信技术的发展，不仅改变了保险行业保险代理人员的服务、营销和交易方式，也极大推动地了行业的业务创新。保险行业的业务创新与升级需要通讯运营商的助力，作为综合信息通信服务提供商，中国电信上海公司携...