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• 联想新一代多媒体客户接触中心

  2011-12-08 01:56
  什么是多媒体客户接触中心？它和传统呼叫中心有什么不一样？相信大多数朋友都对传统呼叫中心有这样一个认识，就是里面有一排排整齐的座席，咨询员都戴着耳唛处理客户电话。如果想象您走进一家呼叫中心，映入眼帘的是...
  

• 从项目人力资源管理看呼叫中心班组建设

  2011-12-08 01:54
  一直从事着呼叫中心的运营管理和项目管理工作，随着可交付成果和知识在项目与运营之间来回转移的次数越来越多，各类显性知识开始在我脑中交汇并自动进入了联结化（即combination，知识管理SECI模型的...
  

• 温州知识产权援助热线“12330”开通 提供维权新途径

  2011-12-07 15:33
  12月07日讯知识产权被侵犯，就拨12330举报投诉。日前，中国(温州)知识产权维权援助中心维权援助热线电话正式开通，今后，老百姓、法人或其他组织都可通过电话举报投诉侵犯知识产权的违法行为，并申请知识...
  

• 濮阳县电业局95598呼叫中心服务百姓

  2011-12-07 15:32
  丫头！真对不起，错怪你们了。12月3日，在详细听完座席员与客户对话录音后，河南省濮阳县城关镇金老汉的脸立刻阴转晴，向座席员聂广平等人连声道歉。12月2日一大早，一位老人怒气冲冲地冲进濮阳县电业局955...
  

• 100座席呼叫中心承载“朵朵”半数订单业务

  2011-12-07 15:31
  朵朵的名字很好听，是义乌朵朵网络技术有限公司的简称，主人叫成秋华。图：成秋华在网上工作成秋华曾是江苏南通的一名教师，后来又做过咖啡店老板。2006年，她转身电子商务，同年来到义乌，就有了朵朵网络公司。...
  

• 讯鸟软件推出云计算呼叫中心金融行业解决方案

  2011-12-07 14:04
  近日，中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，是至今为止全国唯一的聚焦于金融行业的客户联络中心与卓越服务盛...
  

• Avaya成为2014索契冬奥会官方电信设备提供商

  2011-12-07 12:52
  51callcenter12月7日消息(记者李莎):北京，2011年12月7日–企业协作与通信解决方案的全球提供商Avaya成为2014索契冬奥会组委会指定的官方电信设备供应商。在日前举行...
  

• 中国电信江苏外包呼叫中心(江苏智恒)揭牌

  2011-12-07 12:32
  12月7日51Callcenter记者报道:昨天上午，由中国电信股份有限公司江苏分公司主办,无锡（国家）软件园、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter)协办，中国呼叫中心与BPO产业联盟...
  

• 中国家电服务业呼叫中心研讨会圆满召开

  2011-12-07 12:14
  2011年12月1日，由中国家用电器服务维修协会主办，海尔集团、广东美的制冷设备有限公司、苏州大境信息技术有限公司、浙江帅康营销有限公司协办的中国家电服务业呼叫中心研讨会在北京举办。来自全国各地50余...
  

• 天津滨海打造津门“创意谷”

  2011-12-07 11:45
  从第二届中国（天津滨海）国际创意设计展交会上获悉，本市也在规划建设一个文化创意园区，由滨海新区政府和中国工业设计协会合作，选址在海洋高新区。据悉，该项目名为中国智造·e谷，一期建筑面积4...
  

• 无锡发力客户呼叫中心产业 家庭化座席或成趋势

  2011-12-07 11:13
  昨天上午，中国电信江苏公司旗下江苏智恒信息科技服务有限公司在新区成立。作为前身是专业呼叫服务中心的公司，江苏智恒落户新区标志着无锡正在全面发力客户联络中心产业。未来将需3000万人从业据现场专家介绍，...
  

• 北京市114预约挂号专席将新增4200席位

  2011-12-07 10:53
  昨天，记者从本市统一预约挂号平台获悉，为应对明年全部二、三级医院可预约挂号的海量呼入电话，已确定建立一个拥有4200席位的预约挂号专席，是现有的5倍多。预计明年启用。北京联通相关负责人表示，目前，全市...
  

• 重庆市中小企业呼叫中心方便企业咨询相关问题

  2011-12-07 09:50
  12月6日16时讯,今日，重庆市中小企业综合服务平台在渝北区开业，总面积达1.1万平方米的平台将提供公共和专业两个区域一站式服务。市人大常委会副主任胡健康，副市长童小平等领导为平台开业剪彩。图：重庆市...
  

• 中国电信2亿在大连建“离岸外包呼叫中心”

  2011-12-07 09:21
  天健网消息（记者金东淑）中国电信要在大连建离岸外包呼叫中心，并将大连市列为国内三大离岸外包服务中心之一（大连、上海、广州）承揽海外业务。12月6日，大连市政府与中国电信辽宁省分公司十二五战略合作框架协...