首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 遵守“人对人”电话营销专业守则平衡营销并保障个人隐私

  2011-12-14 15:18
  当今市场竞争激烈，对于中小企业来说，电话营销无疑是一种成本较低的招揽生意的方式。然而，近几年人们越来越重视保障个人隐私信息，企业必须有一套完善的规范制度，方可以在增加收入的同时，保障客户个人的权益。企...
  

• 12580悄然变脸：移交中移动南京游戏基地运营

  2011-12-14 13:45
  12月14日凌晨消息，中国移动数据部的一位负责人昨日透露，从今年11月开始，12580交由中国移动南京手机游戏基地负责运营，目前正在交接谈判，原手机游戏基地也更名为游戏及12580基地。昨日下午，中国...
  

• 中国移动12580悄然变脸：移交中移动南京游戏基地运营

  2011-12-14 11:41
  12月14日凌晨消息，中国移动数据部的一位负责人昨日透露，从今年11月开始，12580交由中国移动南京手机游戏基地负责运营，目前正在交接谈判，原手机游戏基地也更名为游戏及12580基地。昨日下午，中国...
  

• 台达电子郑汉彬:语音识别系统助力解决呼叫中心高离职率

  2011-12-14 11:13
  《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcent...
  

• 外卖服务助洋快餐在中国大行其道

  2011-12-14 11:01
  美国人如果要是太忙或是太懒而不想做饭的时候，他们往往会从心仪的中餐馆订餐。那么，中国人如果想叫外卖的话，会往哪里打电话呢？越来越多的人的选择是麦当劳(McDonald's)或是肯德基(KFC)。外卖递...
  

• 扩大网上订餐服务 餐饮业或将停建呼叫中心

  2011-12-14 11:00
  麦当劳亚太、中东及非洲区总裁芬顿表示，我们当然想进一步扩大网上订餐的范围，因为这省去了建设呼叫中心的成本。对我们来说，这才代表着未来。对于中国的必胜客和肯德基餐厅来说，在全部外送订单中，网上订餐占比约...
  

• 东航“服务知识管理平台”已于近期投入运行

  2011-12-14 10:58
  民航资源网2011年12月14日消息：为构建良好的服务知识生态系统，营造员工主动学习和分享知识的氛围，中国东方航空股份有限公司（ChinaEasternAirlinesCorporationLimit...
  

• 保险公司电话呼叫中心刮起“自律风”

  2011-12-14 10:47
  电销误导、电话扰民曾一度成为市民投诉的集中点,同时也是监管机构的重点监管方面。然而,在采访中记者发现,保险行业多家公司早在几年前就在电话呼叫方面实行省级集中呼叫管理,开展行业自律。人保财险山东分公司相...
  

• 美的全国呼叫中心技能大赛获团体冠军

  2011-12-14 10:52
  11月30日-12月1日，由人保部中国就业培训技术指导中心、中国财贸轻纺烟草工会、共青团中央城市青年工作部、中国商业联合会、中国家用电器服务维修协会共同主办的以技能大比拼，服务心连心为主题的金刚钻杯第...
  

• NICE亚太市场副总裁黄珍妮:金融联络中心高效营销及提升客户体验

  2011-12-14 09:49
  《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcent...
  

• VERINT 代志刚:呼叫中心进入智慧时代

  2011-12-14 09:37
  《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcent...
  

• TQ推全新400呼叫中心

  2011-12-14 09:17
  据悉，国内领先的企业通讯云应用与服务提供商TQ发布全新的400呼叫中心，全面变革一直以来各大传统400呼叫中心服务提供的功能单一的应用局限，为企业带来了更经济、部署更加灵活，功能更多的呼叫中心应用形式...
  

• 擦亮窗口——辽宁联通提升客服呼叫质量侧记

  2011-12-13 14:53
  用户使用通信业务遇到问题时，首先想到的就是拨打客服热线，因此客服热线是面对客户最主要、最便捷的接触渠道。在全业务运营中，客服中心面临着呼叫量巨大、业务种类多、客服人员更新快等压力。如何提高客服热线的接...
  

• Avaya 获 Frost & Sullivan 颁发的全球桌面视频会议终端 2011 年产品创新奖

  2011-12-13 11:31
  •Avaya桌面视频设备（ADVD）与AvayaFlare®Experience组合被评为最佳同类解决方案（Best-in-Class），可将视频会议与核心企业应用出色整合&bull...