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• 中移动涉农服务“12582农信通”话务量增幅近30%

  2011-11-21 16:39
  记者日前从中国移动了解到，中国移动的涉农业务品牌农信通旗下的各项业务呈现出高速增长的态势，这一方面得益于国内经济，特别是农业经济的持续向好，另一方面也得益于中国移动对农业信息服务产品的大力整合和优化。...
  

• 北京居然之家开设400呼叫中心 提升客服做贴心环保家装

  2011-11-21 16:37
  北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年，是大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。公司主要经营范围是投资开办以"居然之家"为统一字号，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品...
  

• 120调度指挥中心：生命热线背后的坚守

  2011-11-21 16:31
  120是一条不折不扣的生命热线，它的背后，有着这样一群人，热情接听求救电话，迅速调度急救资源，以最快的速度挽救患者的生命。11月2日，记者走进武汉市急救中心，体验120接线员的工作。图：本报记者通过网...
  

• 三亚95081家庭服务中心正式启动

  2011-11-21 16:27
  19日上午，随着三亚95081（叫我来帮你）家庭服务中心的启动，三亚市家政服务全国体系建设试点正式拉开。今后，市民只要拨打95081这个24小时热线，就可以享受到诚信、便捷、标准的保姆、月嫂、小时工、...
  

• 都市报的新机遇——来自福建报业市场的观察

  2011-11-21 16:24
  经过十多年，都市报的发展面临新挑战，一是读者流失，社会传播渠道多元化，受众注意力资源越趋分散。二是读者在不断老化。人们甚至称都市报为‘老年人的互联网’。三是广告的分流，这更给都...
  

• 96890热线：暖暖的声音送去“主动关爱”

  2011-11-21 11:29
  上海的独居老人和纯老家庭越来越多。杨浦区为此推出新概念服务：96890热线的电话关爱员们，每天或隔天给老人打电话，主动询问健康状况、生活需求……早上7点半，高宏珍在自己的坐...
  

• 鹿城首个家政服务网络中心95081服务热线启用

  2011-11-21 11:28
  11月19日上午，由海南省商务厅、省财政厅、三亚市商务局、市财政局共同监管的三亚95081家政服务中心正式启动。作为三亚首个家政服务网络中心，该平台也是三亚家政服务体系建设的内容之一。省商务厅副厅长王...
  

• 飞翱集团启动六西格玛 全面提升质量管理

  2011-11-21 11:13
  从2010年至今，飞翱集团历时一年成功地推行精益六西格玛（Lean6-Sigma）管理理念并开展各项改善措施。为此，特别成立了800TeleServices亚太地区SixSigma管理委员会，来监督项...
  

• 国美呼叫中心主推个性化 打造售后服务新模式

  2011-11-21 09:38
  作为中国最大的家电零售连锁企业，国美电器在持续扩张规模、打造优质购物环境的同时，也不忘与时俱进提升售后服务水准。售后服务这个概念直观地体现了家电销售企业的责任与信誉，然而家电销售行业的售后服务发展多年...
  

• 邮政速递物流启用新专号“11183”

  2011-11-21 09:36
  本报讯（记者张珊珊通讯员刘荫桐）记者获悉，邮政速递物流于近日正式启用了一整套领先的、数据全国集中的邮政速递物流专业呼叫中心，原11185邮政客服中心的速递物流业务服务功能将全部转移到速递物流专用号码1...
  

• 成都市锦江区养老助残服务呼叫中心建设及维护采购

  2011-11-18 17:57
  行政区划：成都市－锦江区公告标题：成都市－锦江区成都市锦江区养老助残服务呼叫中心系统建设及维护采购项目采购公告采购方式：单一来源采购招标编号：锦单字201111-07-165公告日期：2011-11-...
  

• 天润融通教育行业呼叫中心研讨会在京召开

  2011-11-18 17:54
  2011年11月18日，由中国领先的托管呼叫中心和云服务提供商天润融通主办的效率提升价值服务决胜未来--教育行业呼叫中心服务研讨会，在北京丽亭华苑酒店完美落幕，众多知名教育机构云集会场，与会者共同探讨...
  

• 长沙铁通有效提升10050呼叫中心人工接通率

  2011-11-18 16:21
  长沙铁通10050客服平台按照属地受理模式运行以来，人工接通率一度低于省公司标准。面对客户抱怨服务热线难打，话务员队伍不稳定的状况，长沙铁通领导指示，一要做好话务员的思想工作，稳定话务员队伍；二要做好...
  

• 助力中小企业走出年底人才荒，中华英才网电话销售服务受青睐

  2011-11-18 16:09
  51callcenter11月18日消息(记者李莎):信贷紧缩、招聘成本上升以及年尾岁末的抢工期的来临让越来越多的中小企业遭遇招聘难。对中小企业的支持已经再次成为政府工作重点，财政部、中信部纷纷出台相...