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• 中国兵器工业集团包头北奔重汽建立客户呼叫中心

  2011-03-11 08:44
  随着重型汽车产品同质化程度的不断提高，营造服务优势逐渐成为各厂家的共同选择，在此大环境下，中国兵器工业集团内蒙一机包头北奔重汽公司于2010年投资建设了客户呼叫中心。中心30个坐席代表每天24小时向北...
  

• 马鞍山行领航空呼叫中心设备招标

  2011-03-11 00:29
  受马鞍山市花山软件企业服务中心的委托，马鞍山市双赢招标投标中心有限责任公司就马鞍山市行领航空咨询有限公司呼叫中心设备采购项目组织竞争性谈判，欢迎符合条件的供应商参加。一、项目名称：马鞍山市行领航空咨询...
  

• 英立讯科技正式开通服务热线4006-4006-06

  2011-03-10 13:53
  英立讯科技（Zinglabs）日前宣布，作为对提升客户服务战略的良好延伸和补充，日前在国内已经正式开通4006-4006-06号码作为公司专用的服务热线，从而更加方便快捷的为广大国内客户提供最迅速、便...
  

• 东营市五县(区)开通12338妇女维权服务热线

  2011-03-10 11:28
  9日，记者从山东省东营市妇联获悉，经过东营市妇联积极推进，继续扩大热线覆盖面和影响力，全市5个县级妇联的12338热线均已全部开通。据了解，东营辖区内的妇女儿童在合法权益受到侵害或者是需要咨询、帮助时...
  

• 光复柯达时代,呼叫中心转至厦门

  2011-03-10 09:59
  采访·撰文/林志远王楠楠摄影/徐胤战略迷失十年后,李强作为柯达中国新掌门要重整河山,责任大于压力。因为他担心年轻一代长大后再也不知道谁是柯达。截至2011年1月份,李强在柯达已整整度过了...
  

• 甘肃住房公积金呼叫中心将于3月底建成

  2011-03-10 09:53
  2010年3月1日，深圳市深海捷科技有限公司对外宣布，已与甘肃省住房公积金中心达成协议，将于3月底为甘肃省建成住房公积金中心热线系统。预计整个系统建成后，每天可以处理电话5000个以上，同时还可以处理...
  

• Convergys将建设其菲律宾第14个呼叫中心

  2011-03-10 09:37
  总部位于美国的全球呼叫中心著名外包企业Convergys公司日前宣布,将在菲律宾碧瑶市开设其在该国的第14个呼叫中心，这标志着菲律宾的业务流程外包行业的景气指数有所提升。Convergys公司亚洲区董...
  

• 社交媒体兴起对客户接触中心的影响

  2011-03-10 09:20
  2010年7月18日，东方航空公司的航班在腾冲机场因天气原因延误了近50小时，导致300名旅客无法如期返程。在此过程中，北京的一位旅客包月阳先生用他的微博在网络上对事件的处理过程做了详细的介绍，几乎每...
  

• 阿Q的多媒体呼叫中心

  2011-03-10 09:14
  一、多媒体---呼叫中心的未来多媒体呼叫中心是允许客户可以用多种联络方式，包括电话、传真、短信、彩信、电子邮件、WebChat、网上音频、网上视频、电子白板、桌面共享等等通信方式和座席联络的呼叫中心。...
  

• 瑞安「大连天地」行业高端联谊会在京成功举行

  2011-03-10 08:58
  近日，香港著名地产开发商瑞安集团携旗下，中国首个城市级综合型知识社区——「大连天地」，在北京朝阳区富特三元酒店成功举行了2011年瑞安「大连天地」高端联谊会。「大连天地」执行董...
  

• 知识管理导向的金融信息化创新思路

  2011-03-10 08:49
  拓尔思知识管理导向的金融信息化创新源于创新化与服务化的知识管理需求创新化与服务化是金融业未来发展的基石，由于知识的沉淀、共享、学习和应用，是创新与服务的源泉，所以知识管理系统的建设，成为现阶段金融业信...
  

• 书记表扬对话小崔的话务员:她体现了12345的服务精神

  2011-03-10 08:48
  记者前往南京12345政府服务热线呼叫中心寻找，这位29901号话务员是一个名叫陈努的85后女孩。我叫陈努，1988年生人。两年前从南京海事学院毕业……两个多月前，组建12...
  

• 拉手网跟进推团购三包承诺:逾期款项7天退还

  2011-03-10 08:39
  继美团网推过期款项全部退还后，中国团购行业的大哥大拉手网跟进。在成立一周年之际，拉手网发出重磅公告，率先提出团购服务的三包策略。业内人士表示，一些团购网站不规范、缩水的服务使整个行业蒙羞，也一定程度上...
  

• 拉手网全新318个坐席呼叫中心在北京昌平上线

  2011-03-09 15:15
  团购行业有了首个三包承诺。3月9日，国内最大的团购网站拉手网CEO吴波在北京昌平全新呼叫中心上线的启动仪式上对外宣布：拉手即日起推出针对团购交易的三包服务承诺，从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利...