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• 浙江构建生活365便民利民生活服务平台

  2008-10-24 10:33
  美国奥迪坚公司的IP呼叫中心平台凭借其在各行业的广泛应用特别是在众多企业级用户的成功应用，最近又被浙江生活365集团选中，打造该该集团的呼叫中心平台。浙江生活365平台，是由浙江省经贸委和杭州市贸易局...
  

• Aspect大连技术支持中心投入运行，为亚太区联络中心用户提供全天候服务

  2008-10-24 10:28
  全球最大的统一通信联络中心解决方案与服务提供商Aspect软件公司宣布，于2008年10月24日在大连举行“Aspect大连技术支持中心开业庆典”仪式。大连高新区管委会主任栾庆伟先生、大连软件园股份有...
  

• 国际服务外包产业峰即将在昆山（花桥）举行

  2008-10-24 09:57
  2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会将于2008年10月25-26日在中国Ÿ昆山隆重召开。众所周知，呼叫中心及服务外包产业是在中国是一个极富有生命力的新兴产业，我们如何推动呼叫中心及...
  

• 家电售后服务参差不齐洋品牌服务更让人失望

  2008-10-24 00:01
  家电售后服务重要性不言而喻，在日常生活中，消费者无论是不熟悉新买家电的操作，还是在使用过程中出现了故障难题，往往最先想到的就是拨打家电客服热线，向家电客服人员咨询或者报修。家电的售后服务早已成为家电企...
  

• 世界城市论坛多国语言志愿者呼叫中心志愿者培训

  2008-10-23 18:50
  世界城市论坛多国语言志愿者呼叫中心将于11月1日至11月7日第四届世界城市论坛期间开通使用。服务号码为12355。期间，将由外语志愿者为各国嘉宾提供英、法、德、俄、韩、日、西等多语种信息资讯和在线翻译...
  

• 2008年Avaya的联络中心消费者信心指数公布

  2008-10-23 17:00
  领先的IT技术解决方案提供商Avaya公司，将在2008年11月和12月推出的第二年Avaya整个亚太地区的联络中心消费者指数。由Callcenter.net进行的该项研究方案，在2007年取得了巨大...
  

• 菲律宾Cebu获得首席外包基地称号

  2008-10-23 16:58
  投资顾问公司Tholons说，菲律宾Cebu市已经名列全球新兴联络中心城市名单首位。Cebu，去年屈居第四，今年战胜中国的城市上海和北京名列榜首。“尽管存在所有你听说的有关我们支持业务流程外包部门的能...
  

• 日本外包商transcosmos新添了东南亚业务

  2008-10-23 16:56
  日本联络中心外包商transcosmos（大宇宙）正在投入更多的战略性资金和人员建设其东南亚业务。transcosmos将其泰国的合资企业转变为独资子公司。附属的联络中心有150个席位日本客户代表用当...
  

• 印度推行全国紧急求助号码

  2008-10-23 16:54
  印度将很快推出一个国家的紧急求助号码，108，类似于其他国家，如美国的911和澳大利亚的000.根据卫生部长AnbumaniRamadoss博士的计划，印度民众将可以在任何紧急情况下拨打108.虽然在...
  

• 张雯唯一荣获2008中国联络中心产业杰出贡献奖

  2008-10-23 13:26
  日前由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与信息服务外包产业联盟、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合主办，信产部（工信部）软件与集成电路促进中心指导的《20...
  

• 光谷再添软件外包巨头

  2008-10-23 11:10
  兼具人才和成本两大优势的光谷再添软件外包巨头。昨日，联想集团旗下软件企业---法国电信联想利泰联合软件开发中心在光谷软件园开业。该中心主要承接法国电信总部及研发中心的软件订单，同时将在能源、企业信息化...
  

• 建行不断提升高端客户服务水平

  2008-10-23 11:07
  建行不断提升高端客户服务水平，截至07年底，该行个人高端客户总量达32,024人，比07年末增长18,001人，增长率达128%。中国建设银行10月21日消息，近年来，建设银行贯彻“以客户为中心”的经...
  

• 广东欲建金融中心投3亿建呼叫中心大楼

  2008-10-23 10:58
  金融风暴未阻广东金融高新区建设进程，多个项目将于近期动工在推介会上展出的广东金融高新技术服务区沙盘模型，吸引了不少与会金融企业、机构负责人的关注。金融风暴席卷全球，会不会影响广东金融高新技术服务区的建...
  

• 世界级服务外包产业园落户天津滨海新区

  2008-10-23 10:57
  近日，由大连软件园股份有限公司与天津经济技术开发区联合举办的“天津滨海服务外包产业园推介会”在北京召开。推介会吸引了JPMorgan、ADP、Intel等50多家世界500强企业参加，会上企业代表就园...