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• 厦门抢吃全球“服务外包”蛋糕

  2007-08-24 00:00
  “喂，您好！很高兴能够提醒您，您的信用卡透支期限快到了。”一位行走在异域他乡的信用卡“透支族”很难想像，这个提醒电话来自厦门的一家呼叫中心。日本一家企业发出电子邮件到厦门的一台电脑上。很快，厦门人就为...
  

• IT时代周刊：诱人的数字经济机遇

  2007-08-24 00:00
  埃森哲战略服务线主管合伙人/Michard.Melnicoff(供《IT时代周刊》专稿)如今，不少公司已经看到了互联网、宽带联接和低成本计算的巨大潜力，并迅速采取行动，希望抓住数字经济的机遇。于是，越...
  

• 穗港联手打造全球服务外包基地

  2007-08-24 00:00
  广州软件(香港)合作中心日前在香港挂牌新华网广州8月24日电(陶达嫔少伟陈雄冬蓓)记者昨日获悉，广州市第一个境外软件外包中心——广州软件(香港)合作中心日前在香港挂牌成立。广州市外经贸局局长肖振宇透露...
  

• 宝山区启动建设服务外包产业基地

  2007-08-24 00:00
  8月22日下午，“长三角中小企业上海服务外包基地宝山共富园”暨“上海宝山服务外包基地共富园”举行建设启动仪式。该项目将成为宝山转变经济增长方式的缩影，为服务业提供更加广阔的发展前景。仪式上，园区与上海...
  

• 西安11185客服中心开展机票电话营销

  2007-08-24 00:00
  “您好，恭喜您被复旦大学录取，录取通知书收到了吧？我们推出暑期学生机票优惠活动，请问您需要这项服务吗？”7月30日下午，西安电子商务局11185客服中心，话务员根据由投递员提供的联系电话向高考录取新生...
  

• 美国航空建立提升客户体验的管理团队

  2007-08-24 00:00
  美国航空最近任命MarkMitchell担任新创立的职位---客户体验部总经理。Mitchell会带领一个团队，组织新的客户体验项目、流程、系统、产品、服务和其他升级设计，以提升美国航空全球客户的旅行...
  

• TCL签约星际网络，共建一流的客户服务信息平台

  2007-08-24 00:00
  近日，TCL集团正式选定星际网络为其提供客户服务管理系统解决方案的战略合作伙伴，共建一流的全国客户服务信息平台。星际客户服务管理系统再次获得高端企业的青睐!TCL集团股份有限公司创办于1981年，26...
  

• 安康建成农业科技“110”服务体系

  2007-08-24 00:00
  今后，农民朋友在农业生产中遇到什么难题，拨打服务热线“965110”即可得到专家的解答。日前，从汉滨区政府办获悉，《汉滨区农业科技“110”服务体系实施方案》自本月开始正式实施，标志该区农业科技“11...
  

• 捷通华声语音产品中标建总行

  2007-08-24 00:00
  2007年7月，中国建设银行总行经过3个多月对全国各语音技术提供商进行慎重、严格的审查，捷通华声的语音TTS产品以其出色的合成效果、稳定的系统运行以及良好的售后服务体系和技术支持体系在激烈竞争中脱颖而...
  

• 杭州96345市民服务呼叫中心可咨询城管问题

  2007-08-24 00:00
  从即日起，96345市民服务呼叫中心将杭州市城管执法局的咨询热线容纳进来，并接受广大市民的询问投诉。该热线一方面将承担城管执法相关违章信息的查询，同时将属于城管执法局职责范围内的处理事项予以转接。今后...
  

• 天平汽车保险选用APSuite®呼叫中心质量管理系统

  2007-08-24 00:00
  2007年8月15日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了天平汽车保险股份有限公司（以下简称“天平汽车保险”）客服中心质量管理系统的构建。天平汽车保险是中国第一家全国...
  

• 百得集团将在全球部署Avaya智能通信方案

  2007-08-24 00:00
  2007年8月23日–全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所代码:AV）今天宣布：财富500企业之一百得集团（Black&Decker）将在全球部署Avaya智能通信来...
  

• IBM:从跨国公司到全球公司

  2007-08-23 00:00
  从跨国公司到全球公司，并不仅仅是词语的改变。对IBM而言，这虽非质的飞跃，但的确影射出众多的差异□文龚伟同一身的平民色彩丝毫掩盖不住帕米萨诺的梦想和勇气。虽然出任IBM公司CEO以来，塞缪尔·帕米萨诺...
  

• 湖北洋丰开通免费售后服务热线

  2007-08-23 00:00
  2007年8月1日，湖北洋丰集团正式将售后服务热线电话由拨打方付费变更为受话方付费（即俗称的“免费电话”），其中“洋丰”为4008844088，“澳特尔”为4008844099，将24小时对全国客户提...