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• 呼叫中心应用软件“定制化”与“产品化”的完美结合

  2007-08-20 00:00
  合力金桥软件公司副总裁杨庆祝WTO之后，中国企业的品牌国际化步伐加快，越来越多的企业开始关注自身营销服务网络的建设，希望快速提升客户服务应对能力并同时降低服务运营成本，呼叫中心行业的发展因此越发引人注...
  

• 河南铁通开通铁路专网通信“180”客服热线

  2007-08-20 00:00
  8月18日，河南铁通面向郑州铁路局专网客户正式开通“180”客服热线，标志着河南铁通在为铁路局大客户提供钻石级服务上迈出了实质性的一步。此次开通的“180”客服热线是借助全国铁通10050系统平台，单...
  

• 拨打热线先“灌”你一大段广告

  2007-08-20 00:00
  “电话拨通了，先来一段广告，听了半天不明白按哪个键，转人工服务还需耐心听音乐，这客服热线怎么这么难打？”本报8月15日《昨夜今晨》版面《取款机不吐卡陈先生饱受煎熬》一文见报后，不少市民来电，对一些服务...
  

• 奥运观众呼叫中心面向社会测试电话12308

  2007-08-20 00:00
  据北京奥组委志愿者部消息，为了在奥运会赛时更好地为来自世界各地的观众服务，北京奥组委目前正在利用“好运北京”综合测试赛，对奥运观众呼叫中心进行测试。观众和市民遇到语言障碍时，可以致电奥运呼叫中心123...
  

• 中国电信号码百事通将全国联网未来可异地查询

  2007-08-20 00:00
  8月19日消息，针对中国电信近日成立号百信息服务有限公司(以下简称‘号百公司’)，中国电信相关人士进一步透露内情：号码百事通将全国联网，由原来以以本地网为基础的经营转变为跨区域提供信息服务，把号码百事...
  

• 中国联通、中宽网信“10175商务新天地”巡展成都站快报

  2007-08-17 00:00
  2007年8月15日下午，中国联通、中宽网信"10175商务新天地"新产品全国巡展成都站在家园国际酒店顺利召开。此站是这次全国巡展活动的第六站。成都站会议得到了中国联通的大力支持，中国联通数固部张宇、...
  

• 气象短信预警服务已覆盖1/4手机用户

  2007-08-20 00:00
  8月19日中国气象局局长郑国光18日在此间接受记者采访时表示，手机短信已经成为气象信息发布的重要载体，目前，全国共有8363万手机用户能够享受气象部门发出的天气预报和防灾预警短信服务，占手机用户总数的...
  

• 中信银行信用卡：用细分挖掘信用卡市场

  2007-08-20 00:00
  《成功营销》：中信银行信用卡在2006年底发行量约为200万，实现了盈亏平衡。到2007年中发行量已经达到300万，并开始盈利。起步较晚的中信银行信用卡凭借什么成为国内发行量增速最快，用最短时间进入盈...
  

• 信产部整顿开始电视互动游戏末日将来临

  2007-08-20 00:00
  被视为“大肥肉”的互动游戏，今后电视媒体将很难可口地吃了。今天，记者从国家信产部获悉，信产部已正式下发通知，开始整顿部分电信企业（包括基础电信企业和增值电信企业）与电视、广播等媒体合作开展的互动性节目...
  

• 11个服务外包基地城市BPO投资竞争力研究

  2007-08-19 00:00
  研究领域：BPO涉及城市：大连、上海、西安、成都、深圳、杭州、北京、天津、南京、武汉、济南、苏州重要结论:对中国BPO产业发展环境影响的因素归纳起来是四个领域，第一是基础环境，包括法律政策环境、人居环...
  

• 汇丰银行在广东佛山设立数据处理中心

  2007-08-19 00:00
  英国汇丰银行在佛山广东金融高新技术服务区设立的全球数据处理中心即将正式运营，以配合汇丰环球营运中心的快速发展。该数据处理中心总投资约1000万美元，建筑面积近1.4万平方米，主要提供服务外包业务，为世...
  

• 我国商业银行服务收费问题研究

  2007-08-20 00:00
  服务收费的中外资比较及国际惯例由于商业银行服务收费自主定价，各行在收费类别、收费名目与费率标准上均有较大差异，短期内无法全面汇总、比较。但从中外资银行服务收费的总体情况来看，中资银行中间业务收费种类远...
  

• 上海大众调度中心规模居国内前茅

  2007-08-20 00:00
  中新上海网8月16日电（林平）笔者昨天获悉，上海大众调度中心将成为特奥会配套供车服务的指挥中心，其已研发的远程视频监控系统，可实现异地指挥和调度，供车保障能力大为提升。大众交通相关负责人介绍，新研发的...
  

• 香港有线宽带客服中心北移预计年运营费减20%

  2007-08-20 00:00
  为节省运营成本，香港有线宽带在广州新设立的客户热线服务中心16日正式启用。有线电视有线公司及i-CABLEWebServeLimited执行董事唐伟燊在启动仪式上表示，广州客户热线服务中心启用后，预计...