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• 深圳电信牵手Group1,提供个性化打印帐单

  2007-08-14 00:00
  （2007年8月13日，北京）全球领先的客户沟通管理解决方案供应商尚群软件（Group1Software，以下简称Group1）宣布，广东省电信有限公司深圳市分公司（以下简称“深圳电信”）通过采用Gr...
  

• 最佳抢位实践：携程入侵法则

  2007-08-14 00:00
  从一个合适的点切入既成的产业链，或许比缔造一个全新的产业链更容易上手：通过改变信息和资金的流动方式，改善传统的旅游体验，它使自己的利润率数倍于传统旅游业，并成为唯一两次敲响纳斯达克钟声的中国公司。经常...
  

• e龙高层解读财报：开始实施扭亏计划

  2007-08-14 00:00
  新浪科技讯北京时间8月14日消息，e龙(Nasdaq：LONG)今天发布了2007年第二季度财报。在此之后，e龙召开了电话会议，并由高层解读财报，回答投资者和分析师的提问。e龙临时CEO肖恒锐和CFO...
  

• 火车站客服电话让消费者“花钱听音乐”

  2007-08-14 00:00
  拨打一窗口行业热线电话，转人工服务后却始终是音乐声，无人接听。8月12日，省城赵先生致电称，这样的客服电话等于是让消费者“花钱听音乐”。记者调查发现，除了110、119、120等号码外，客服电话收费是...
  

• 程序太过繁琐试试银行服务热线到底有好难打

  2007-08-14 00:00
  银行服务热线使人发昏近日，家住玉林小区的张先生一不小心把银行卡给弄丢了，为了安全起见，他在发现丢失后第一时间拨打了银行的服务热线，进行挂失，但令人郁闷的是，他发现银行的服务热线难打不说，且程序多得使人...
  

• GIPS助力美国保险公司提升客户服务质量

  2007-08-14 00:00
  美国南卡罗莱纳州蓝十字盾保险公司(BlueCrossBlueShield)拥有该州最大的技术团队之一，为全州范围内的150多万市民提供健康保险及行政服务。随着医疗人员联系客户代表所需的等待时间越来越长...
  

• 太原机场咨询电话明起变为118114 提供24小时服务　

  2007-08-14 00:00
  为了向各方旅客提供畅通的航班信息，8月15日起，太原机场将启用新的咨询电话，号码为118114。据了解，118114热线将24小时提供咨询服务，旅客可以通过这个电话了解太原机场的航班计划、当日航班信息...
  

• 无锡电信以“外呼营销”做优电子营销服务

  2007-08-14 00:00
  为更好地发挥电子营销服务渠道的作用，今年以来，江苏无锡电信着眼于提升电子渠道的服务能力，不断整合10000号主动营销优势。目前，该公司的“外呼营销”已实现了规模化和规范化，外呼营销的成功率同比增长11...
  

• 号码百事通为丰富信息13万重奖再砸特搜榜

  2007-08-14 00:00
  盛夏七月，个性化的快乐搜索潮流继续延续。2007年8月，以标榜个性和特色为口号的“号码百事通特搜榜”网络征集活动再次升级，在轰轰烈烈的“酒店特搜季”告一段落之后，历时3个月的“餐饮特搜季”将再次掀起一...
  

• 工行湖南省分行电话银行外拨业务快速发展

  2007-08-14 00:00
  近年来，工行湖南省分行95588客户服务中心不断创新服务品种，促进了该行电话银行外拨业务的快速发展。截至目前，工行湖南省分行外拨业务开展的服务品种有消费信贷违约催收、银行卡透支逾期催收、企业网上银行证...
  

• 全国铁路客服电话年内统一

  2007-08-14 00:00
  记者从武汉铁路部门了解到，根据国家铁道部的规划，包括武昌、汉口火车站在内，各铁路局的咨询与投诉电话将废除，统一采用铁道部客户服务中心的号码。据铁路部门介绍，建立统一的客户服务中心是为了整合现有资源，建...
  

• 同力呼叫中心平台服务于岛城首家专业自动化产品超市

  2007-08-14 00:00
  同力信通做为较早涉足国内呼叫中心领域的公司之一，长期关注国内企业对客户服务系统的需求，积极推动中国呼叫中心技术的发展和行业的成熟，基于自主中间件产品应用推出的一体化的呼叫中心平台越来越受到各行各业用户...
  

• 亚信将为中国联通开发CRM&CPM系统

  2007-08-14 00:00
  亚信(Nasdaq:ASIA)今天宣布，该公司已经同中国联通签署了一份独家协议，将为后者开发总部级客户和合作伙伴管理系统(CRM&CPM)。作为中国联通下一代业务运营支撑系统(BOSS)的核心组成部分...
  

• 奥运呼叫中心新增好运北京服务

  2007-08-14 00:00
  “欢迎您致电北京2008奥运呼叫中心……”作为广大奥运迷了解奥运最便捷的途径，奥运呼叫中心(12308)自去年开通以来不断完善，最近又新增了8、9月份“好运北京”赛事电话咨询服务。去年8月，随着200...