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• 工行95588贵宾专线开通客户服务满意度在线评议功能

  2007-08-10 00:00
  为及时了解电话银行客户服务满意度，加强客户满意度分析，近日，工行95588贵宾专线开通客户服务满意度在线评议功能。此功能开通后，每位致电95588贵宾专线人工服务的客户，均可在电话语音中对座席代表的服...
  

• 友邻通讯再助海尔纽约人寿构建呼叫中心

  2007-08-10 00:00
  ---海尔纽约人寿成都分公司选用APSuite呼叫中心质量管理系统2007年8月10日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了海尔纽约人寿保险有限公司成都分公司（以下简...
  

• 外包业务增长迅猛新宇软件获4800万美元风投

  2007-08-09 00:00
  全球最大的技术投资公司之一FranciscoPartners宣布对DarwinSuzsoft（新宇软件）投资4800万美金，DarwinSuzsoft是一家专门从事IT外包服务的中国公司。Franci...
  

• 解决3万人就业成都拟建金融后台服务中心

  2007-08-09 00:00
  今年6月7日，国务院正式批准在成都和重庆设立全国统筹城乡综合配套改革试验区后，一个将成都打造成中国西部金融后台服务中心城市的规划正在进行。昨日，省政府财贸办有关负责人在接受本报记者采访时透露，成都计划...
  

• 天盛英超下周落地北京,呼叫中心将落户南宁

  2007-08-09 00:00
  现在，京城球迷可以不用担心有钱也看不到英超的情况发生了。昨日下午，天盛与歌华有线、北广传媒在京正式宣布签约合作。下周一，新赛季英超将正式与广大球迷见面。每年收视价格为588元人民币。下周落地将错过揭幕...
  

• “蓝色快车”新呼叫中心落户长春高新区

  2007-08-09 00:00
  美国IBM公司与中国铁道部合资建立连锁企业上午九时，长春高新区创业大厦门前鼓乐喧天、花团锦簇、彩旗飘扬，蓝色快车长春办公新址于8日在长春高新区落成。吉林省委常委、长春市委书记高广滨，长春市市长崔杰参加...
  

• Avaya调查发现高管有趣工作习惯

  2007-08-09 00:00
  ——44%首席执行官级高管穿睡衣工全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所代码：AV）在最近的调查中发现，智能电话和PDA的普及催生了公司高管一些有趣的工作习惯。所谓的无...
  

• 西安启用"外语服务器"不说中文也享受公共服务

  2007-08-09 00:00
  今后外国人在古城西安不用说中文也可以无障碍地获得公共信息服务。8日启用的“西安市对外语音信息服务中心”，将直接用外语为外宾提供信息咨询、电话同声翻译等公共服务。西安市对外语音信息服务中心常务副主任吴天...
  

• 客户为先联想笔记本发布最新客服计划

  2007-08-08 00:00
  一直以来，都以客户为先理念做为自己服务理念的联想笔记本近日公布了其最新的售后服务计划，该计划分别针对上门服务，意外保障服务和液晶屏三年延保服务做出了最新的解释，使联想笔记本和整机的售后服务显得更为规范...
  

• 客服电话，能否便利点,广告太冗长步骤太繁琐

  2007-08-08 00:00
  “本来急着要办业务，电话接通了却要先听一大串的广告，转人工服务，还给我播上半天音乐，电话都拿酸了，才打通。”这是时下许多市民对客服电话的抱怨。确实，不少人都有这样的经历，严密复杂的操作系统让人一头雾水...
  

• 海都热线通968111今天开通

  2007-08-08 00:00
  16:07:40。“您好，我是1212接线员。”“呵呵，还很正规啊。没事儿，我就是想试打一下，恭贺海都报闽南版热线通开通，这是件大喜事啊，我们镇上很多人都知道了，叫我代表恭贺贵报。”昨天下午，海都闽南...
  

• IBM大中华地区董事长周伟焜：创新也有方法可循

  2007-08-08 00:00
  IBM大中华地区董事长周伟焜（资料图）将所有的新能力运用于整个企业，这就是IBM的创新周伟焜按照IBM的计划，未来将在产品、服务、业务流程、业务模式、管理与文化、政策和社会六个领域拓展协作创新空间。产...
  

• 苏宁启动上海发展蓝海战略

  2007-08-08 00:00
  8月8日上午，苏宁电器召开上海发展蓝海战略新闻通报会。苏宁电器（上海）管理总部执行总裁凌国胜总结了过去一年上海苏宁的发展历程，并宣布了苏宁在上海地区发展的蓝海战略，包括“连锁发展”、“品牌建设”、“产...
  

• 合力金桥软件搭建“家乐福”服务中心

  2007-08-08 00:00
  近日，HOLLYCRM(合力金桥软件)正式与家乐福技术支持中心签署合作协议，投身家乐福内部技术支持呼叫中心系统建设。此次合作是继2006年7月HOLLYCRM(合力金桥软件)成功中标家乐福呼叫中心一期...