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• 创造超级服务的妙方

  2007-10-06 00:00
  在今天这个服务唱主角的新经济时代，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。因此，“超级客户服务”成为了企业的追求，而如何提高服务的质量，提高客户服务满意度也就成了每一个企业不得不认真思索的问题，后述的一些...
  

• 特奥会史上最强系统贴身呵护智障运动员

  2007-10-06 00:00
  9月18日，“韦帕”袭击上海，狂风大作，暴雨如注。“台风来了，阿拉屋里厢的小囡还好吗？”第12届世界特殊奥林匹克运动会（简称“特奥会”）上海参赛队员的家长们有些忐忑，因为他们的孩子正在奉贤的“中国特奥...
  

• Dialogic Corporation收购Cantata

  2007-10-05 00:00
  Brooktrout,ExcelSwitching和SnowShore现由Dialogic所拥有(蒙特利尔，魁北克，2007年10月4日)——DialogicCorporation(简称“Dialog...
  

• 英国强制监听全民电话拟扩大监控范围至互联网

  2007-10-05 00:00
  中新网10月1日电英国昨日起实施新法令，授权警方、税务局、地方议会等近800个官方及半官方机关，向电话网络商索取国民的电话通讯记录，并强制性要求网络商保存纪录至少1年，一改以往自愿合作的模式，上至政府...
  

• 居民刷卡消费两天超190亿银联热线24小时畅通

  2007-10-05 00:00
  “十一”黄金周是居民消费的黄金时期，体现现代先进支付方式的银行卡消费如同近两年黄金周一样，再现“井喷”刷卡消费效应。据中国银联的最新统计，国庆假日前两日银联卡实现国内跨行交易3370万笔，总金额超过1...
  

• 捷克吸收外资政策简况

  2007-10-05 00:00
  一、捷克对本国投资者和外国投资者的市场准入政策（一）禁止内外资进入的领域捷克是欧洲地区经济开放度比较高的国家之一，从政策来看，除了化学武器及与其有关的化学材料是捷政府明令禁止内外资进入的领域外，其他所...
  

• 婴幼类网站红孩子的硬功夫

  2007-10-05 00:00
  做生意的人都知道，女人和孩子的钱最好挣。据传，今年将是农历的金猪年，为了图吉利，大批金猪宝宝扎堆来到世上。这一波生育高峰也给婴幼儿用品公司的井喷带来了巨大商机。北京红孩子信息技术公司（下称红孩子）、丽...
  

• 正在影响中国管理的10大技术,数据挖掘位其中

  2007-10-04 00:00
  在产品甚至竞争手段同质化的今天，成功的企业为什么能够超越对手，同类型公司的业绩为何差距迥然，答案或许有很多种。但有一点可以肯定，那就是新技术应用于产品和管理时，会给企业带来突破性的商业价值。在产品甚至...
  

• 96496呼叫中心旅游交通成咨询热点

  2007-10-04 00:00
  扬州新闻网讯(见习记者刘昌云)去南京江心洲开私家车怎么走？扬州的公园是否对60岁以上的老人免费开放？从10月1日到昨天下午5时，本报96496呼叫中心接到将近200个热线电话，1/3以上的电话和“十一...
  

• 中国首家维修服务预订平台推出

  2007-10-03 00:00
  日前，中国第一家免费预订维修服务平台e修网在京推出。e修网通过整合IT、家电、通讯、汽车四大行业特约服务商共计1000余家、130余个品牌，为中国广大消费者提供快捷、诚信、全面、实惠的维修服务信息，是...
  

• 印度媒体：盲目学中国没用，中国总会更胜一筹

  2007-10-03 00:00
  总理辛格向美国倾斜的外交政策是他对中国的看法的结果，他认为中国对印度的意图并不友好。共产主义者如果不同意他的政策倾向，就必须论证“印度中国亲如兄弟”的可能性。他们必须证明其可行性，并访问中国以证明它是...
  

• 卢桂芬：日接百余电话连接五年不烦

  2007-10-03 00:00
  卢桂芬正在回答客户的咨询■状元档案人物姓名：卢桂芬工作单位：市供电局夺冠称号：“供电服务技能状元”今年27岁的卢桂芬在市供电局客户服务呼叫中心已工作了5年。虽说接听热线是软服务，却有实实在在的硬标准。...
  

• 日本对华管理外包进入新阶段

  2007-10-03 00:00
  日前，日本NHK电视台制作专题节目，介绍日本企业在华外包情况，称日本企业对华外包已经进入新阶段，不少企业为节约成本，甚至将人事管理、财务管理、总务部门等管理功能外包到中国。节目中介绍，除了一些IT公司...
  

• 建世界绿色硅谷旅顺腾飞软件业"中国龙"

  2007-10-03 00:00
  2003年，参与“大连旅顺南路软件产业带暨软件园二期工程”概念规划的德国欧博迈亚（Ober－meyer）咨询有限公司总设计师克劳斯·科施，在考察规划方案后指出，整个软件园二期就像一条伸入海中的蛟龙，气...