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• 联想携IBM为用户提供24小时全天候技术支持

  2007-06-01 00:00
  联想和IBM将携手为消费者和小型企业提供技术支持。据newsobserver网站报道，联想负责服务和支持的资深副总裁ChrisAskew在一份声明中说：“‘联想专家在线’（LenovoExpertsL...
  

• 戴尔在印度建本土以外最大企业产品研发中心

  2007-06-01 00:00
  【eNet硅谷动力消息】当地时间本周四，全球第二大计算机制造商戴尔在印度班加罗尔举行了新的研发中心落成典礼。新的研发中心占地20万平方英尺，将招聘1000名员工。这一举措是戴尔把印度建成一个企业产品开...
  

• 佐丹奴开通4007全国统一服务热线

  2007-06-01 00:00
  近日，著名服装品牌佐丹奴在其购物网站上公布了全国统一服务热线4007000800，先期整合了订购、团购、贵宾卡、加盟及售后等多方面的业务。佐丹奴的总部位于广州，作为著名的服装企业，佐丹奴在全国拥有数量...
  

• 友邻通讯与南航公司再次携手

  2007-06-01 00:00
  2007年6月1日，深圳市友邻通讯设备有限公司宣布，其为中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航公司”）北京分公司和上海分公司客服中心提供的APSuite®呼叫中心质量管理系统均顺利验收。目前...
  

• 商路通搭建浩力登沟通桥梁

  2007-06-01 00:00
  项目类型：保健品行业呼叫中心关键词：Hi-Link、呼叫中心、保健品、SIEMENS交换机一、项目背景温州浩力登科技有限公司创建于1996年，是一家集科研与生产为一体的现代化股份制企业。专业从事高科技...
  

• 关注呼叫中心价值提升共享呼叫中心成功管理经验

  2007-06-01 00:00
  2007年5月26日-27日，由北京迪铭营销咨询有限公司（www.dmclick.com）主办的为期两天的《呼叫中心运营管理与价值提升高级研讨班》在上海成功举办。国内呼叫中心领域知名专家、权威讲师—曾...
  

• 黑龙江谋求服务外包产业的发展

  2007-06-01 00:00
  近日，黑龙江省政协委员王延亮收到省信息产业厅的提案答复。答复显示，黑龙江省政府、国家测绘局、国务院信息化工作办公室已就共建黑龙江省地理信息产业园达成共识，园区建设的协议和实施方案正在制订过程中。在年初...
  

• 越南──兴起中的外包中心

  2007-06-01 00:00
  外国投资者和越南政府正在努力推动这个新兴经济体实现产业上的升级，他们把目标瞄准了高技术和高附加值业务，并试图在招商引资中与环境更为成熟的国家一争高下。六年以前，当英国招聘服务公司HarveyNashP...
  

• 佐丹奴开通4007全国统一服务热线

  2007-06-01 00:00
  近日，著名服装品牌佐丹奴在其购物网站上公布了全国统一服务热线4007000800，先期整合了订购、团购、贵宾卡、加盟及售后等多方面的业务。佐丹奴的总部位于广州，作为著名的服装企业，佐丹奴在全国拥有数量...
  

• 分析师称北电不大可能收购Avaya风险超过益处

  2007-06-01 00:00
  6月1日，据外电报道，TDNewcrest分析师ChrisUmiastowski周三表示，北电网络不大可能收购同业Avaya，因两家公司产品结构缺乏匹配性，且收购代价高昂。Umiastowski反驳近...
  

• “帮助台”软件概念、功能和市场分析

  2007-05-31 00:00
  早期的HelpDesk/ServiceDesk概念及起源Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应用就如希尔顿饭店大堂的总服务台，来客无论是住宿，会议，活动，查询，退住都可以在总服务台找到相关服...
  

• 开通400电话卡巴斯基本土化服务升级

  2007-05-31 00:00
  近日，记者从卡巴斯基公司获悉，其官方24小时技术支持热线：400-611-6633将于2007年6月1日正式开通。卡巴斯基此举旨在不断为国内用户提供更好的服务，加快了其逐步完善的“本土化”进程。卡巴斯...
  

• 中国呼叫中心与发达国家相比差在那里

  2007-05-31 00:00
  呼叫中心进入中国已经有较长的一段时间了，从最初的金融、电信、航空等行业，已经“辐射”到数十个行业。其中不仅包括服务类呼叫中心，也包括非服务类呼叫中心，而且非服务类呼叫中心正成为呼叫中心新的市场增长点。...
  

• 河南开通运政热线一个电话交通信息全搞定

  2007-05-31 00:00
  要想了解公路客运票价、汽车维修厂家、办理相关证件等交通信息，过去，需要拨打各交通主管单位的电话，今年7月份以后，只需拨打一个电话号码“96520”就能全部搞定。5月30日，河南省交通厅道路运输局发布消...