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• 鸿合开通的400服务电话深化“4S”服务理念

  2007-06-04 00:00
  近日，鸿合科技正式启用号码为400-610-9855的400服务电话，该号码将与鸿合科技于3年前开通的800-810-9855免费服务热线并行使用，共同为广大客户提供在线服务。据介绍，此次开通的400...
  

• 从细节入手吉林铁通打造"魅力10050"客服平台

  2007-06-04 00:00
  吉林铁通在深化“诚信服务放心消费”活动中，全力打造“魅力10050”客服平台，在强化对客服人员语音语调的培训评比基础上，全面提升座席人员微笑服务形象，让用户在声音中感受到吉林铁通更具人性化的贴心关怀。...
  

• 黑龙江铁通4007呼叫中心业务服务社会

  2007-06-04 00:00
  中国铁通黑龙江分公司在市场经营中坚持走差异化发展之路。近日，面向社会推出了4007呼叫中心业务。4007呼叫中心业务是为客户提供一个全国范围内唯一的“4007xxxxxx”接入号码，无须加拨区号，用户...
  

• 高端客户分流挑战银行服务

  2007-06-04 00:00
  窗明几净的营业环境、宾至如归的服务、有板有眼的运作……这是外资银行带给人们的良好感觉。随着4家外资法人银行在中国正式开业，很多人期待外资银行带来更好的服务和收益。面对外资银行的攻势，中资银行面临巨大压...
  

• 捷通华声---银行信息化的知音

  2007-06-04 00:00
  随着金融行业的不断发展，加上外资金融机构进驻中国市场，金融市场的竞争日益激烈。为拓展业务手段，提升服务质量，国内众多银行纷纷建设拥有全国统一接入号码的客服呼叫中心，作为银行电话服务的“窗口”向客户提供...
  

• 加强银联集中管理 RADVISION助力金融信息化

  2007-06-04 00:00
  金融信息化是近年业内的热门话题。专家认为，数据大集中是金融信息化的前提，而事实上，金融行业的特殊性使其大部分资源以数据形式存在并分布于各分公司，给集中管理带来困难。为了减低企业风险，加强新业务开发能力...
  

• 科胜通Aspect与客户的零距离之旅

  2007-06-04 00:00
  ----科胜通软件Aspect北京，上海，广州三地研讨会经过一系列的收购与合并，全球呼叫中心呼入技术的发明者，全球呼叫中心呼出技术的发明者，全球一体化联络中心系统的缔造者，全球劳动力管理排班系统的领导...
  

• 鼎晟联络中心解决方案应用于平煤集团通信公司

  2007-06-04 00:00
  建设背景作为河南省目前规模最大的煤炭企业，平煤集团拥有自己专业的通信公司，其固定电话总数近5万线，互联网用户今1万户，而且数量在不断的增长。公司以前的客户服务分散单一，业务内容较少，只具有分散的114...
  

• 强讯科技成功搭建柳州电力呼叫中心

  2007-06-04 00:00
  项目背景在建立呼叫中心前，柳州电力只有简单的电话系统，该系统只有简单的接入电话，没有完善的呼叫中心功能，话务量承受能力小，接通率低，没有统一的服务窗口和后台，统计功能也只能靠手工实现。为了更好的为广大...
  

• SP淘金“电视互动游戏”分成合同揭灰色产业链

  2007-06-04 00:00
  参与简单、奖品丰厚是人们对电视互动游戏最直观的感觉。不过，参与其中的众多电视观众也许并未意识到，在这些精彩节目的背后却有着众多不可告人的秘密。各种不规范的违规操作成为了支撑一个年收入数以亿计的产业的基...
  

• 北京将开通奥运综合信息服务及救助系统

  2007-06-04 00:00
  北京5月31日一种专为北京２００８年奥运会开发的综合信息服务和救助系统今年下半年将在北京试运行。这个名为“奥运城市通”的系统能为外来游客提供求助、查询、服务、定位等服务。据系统开发商——中国网通的人士...
  

• 分析师称客户服务是携程网最大优势

  2007-06-04 00:00
  导语：美国东部时间6月1日(北京时间6月2日)消息，国外媒体今天发表分析文章称，得益于高效的运营模式、高速增长的中国旅游市场、日益壮大的中产阶级群体、以及更了解中国市场的管理层，携程网未来无疑有着光明...
  

• 加快发展服务业

  2007-06-04 00:00
  改革开放以来，特别是加入世贸组织以来，我国服务业取得了长足进步：村头开起了连锁超市，网上办起了金融业务；刷卡消费、移动上网、电子商务等新型服务方式正在走进普通人的日常生活。但是，服务业总体上供给不足，...
  

• 中国信用卡市场进入战国时期——访民生银行信用卡中心客户服务部副总经理钟鸣先生

  2007-06-04 00:00
  钟鸣档案现任中国民生银行信用卡中心客户服务部副总经理。美国管理科技大学硕士研究生，东北财经大学EMBA（在读）。16年银行工作经验，主要致力于零售业务尤其银行卡业务的开发及业务管理，曾任职于深圳发展银...