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• Aspect委任Lui Simhua为亚太和中东地区副总裁

  2007-05-29 00:00
  新任命将加速Aspect在亚太和中东市场的发展战略CHELMSFORD,Mass.,2007年5月24日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——科胜通软件有限公司日前宣布，任命LuiSimhua为...
  

• “呼叫中心外包”在汽车保险电话销售中的高效低成本应用

  2007-05-29 00:00
  目前大多数汽车保险销售主要通过电话或手机短信进行，而电话销售占据绝大多数，虽然这种销售方式给销售商带来不少生意，但这种方式也存在着巨大的问题。现有汽车保险销售的过程是：任务分配：在当月，由管理者将下月...
  

• 一举四得，95105服务热线在保险行业广泛应用

  2007-05-29 00:00
  随着国内保险市场的开放，大量合资、外资及新兴保险企业纷纷上马。对他们来说，建立一个完善的客服体系、选择一个优质的服务号码对他们业务的开展是至关重要的。即使是老牌的保险公司，随着他们业务不断拓展，原有单...
  

• 上海率先实现移动彩信和联通彩e互通

  2007-05-29 00:00
  不少上海联通手机用户昨天收到了群发的短信通知，被告知即日起联通的彩信正式与上海移动的彩信实现互发。另据了解，中国联通公司已在集团层面与中国移动达成协议，其CDMA用户的“彩e”业务与移动公司GPRS用...
  

• 短信轰炸背后的利益链条

  2007-05-29 00:00
  小罗在福州找工作有一段日子了。一天，他的手机上突然收到一条短信：“招聘男女公关，要求思想开放、身体健康……底薪每月2万元。”小罗动了心，立即拨打短信中的联系电话。一名自称是负责人的王经理要求小罗到酒店...
  

• 全国报业客户服务及增值服务领域交流大会将在杭州举办

  2007-05-28 00:00
  由北京北大方正电子有限公司（以下简称“方正电子”）提案，经新技联审核、主办，方正电子承办，面向全国报业单位的首届“报业客户服务及增值服务业务用户体验式交流大会”拟定于2007年7月在杭州召开。全新的体...
  

• 英立讯为澳柯玛成功部署实施客服呼叫中心系统

  2007-05-28 00:00
  2007年4月，呼叫中心平台的专业厂商新加坡英立讯科技又传佳讯：其核心产品ZingSwitch®CVNET一体化呼叫中心平台为国内家电行业巨头――青岛澳柯玛集团部署实施的客服呼叫中心系统顺利上...
  

• 吉林省将开通“12320”公共卫生公益电话

  2007-05-28 00:00
  5月25日，吉林省卫生厅与中国网通吉林分公司签订“吉林省12320公共卫生公益电话呼叫中心合作建设协议”。记者在签约仪式上了解到，吉林省“12320”公共卫生公益电话将于6月开通。“12320”公共卫...
  

• 山东运营商发展持续上升的秘密

  2007-05-28 00:00
  山东移动：放眼信息化在山东移动总经理李秀川看来，信息化大市场有如无边无际的浩瀚海洋，让通信企业的发展空间从一条线延展为一个面，甚至扩展为一个空间。山东移动总经理李秀川经常讲，“作为移动信息专家，我们不...
  

• 中型企业通信市场将成新看点——访Avaya中国区总经理Dinesh Malkan

  2007-05-28 00:00
  DineshMalkani档案：DineshMalkani，中文名麦凯杰，中国区总经理。在华跨国IT公司中首位印度裔总经理。技术出身。大学毕业后，进入一家印度公司从事通讯系统开发，之后到纽约读MBA，...
  

• 申蓉开通8180-8180服务热线

  2007-05-25 00:00
  上周记者从申蓉汽车获悉，经过长达半年时间的精心准备，首个由蓉城经销商开通的汽车服务热线8180－8180汽车百事通正式开通。据悉，首期业务包括了购车咨询、紧急救援、专家答疑、预约服务、投诉建议等。申蓉...
  

• 移动信息化创新动力——双网搭建是关键

  2007-05-28 00:00
  近年来，随着网络的发展，移动通信从2.5G到3G的演进，各种移动互联网应用冲击着人们的视野，面向移动商务发展的趋势日益明显，“移动信息化”一时间成为一个时髦的概念。纵观中国的移动通信和互联网的发展，尽...
  

• 华为助力KPN/Telfort为客户提供更好服务

  2007-05-28 00:00
  融合计费解决方案极大缩短运营商的业务交付周期2007年5月28日]华为技术有限公司（“华为”）日前在深圳总部与荷兰最大的电信运营商――荷兰皇家电信（“KPN”）旗下的Telfort举行了融合计费解决方...
  

• 商路通中间件支撑品奇Pizza客服中心稳定运行1周年

  2007-05-28 00:00
  项目类型：快餐业呼叫中心关键词：呼叫中心、客户服务中心、Hi-Link中间件、AVAYAIPOffice项目背景美诺食品是一家外资企业，主要从事快餐业和食品业。公司目前拥有的品牌包括：品奇Pizza，...