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• 请客800：资源制胜

  2007-01-09 00:00
  请客800网CEO钱晓钧似乎不太喜欢谈门户，也不喜欢谈WEB2.0。确实，请客800既不是传统意义上的门户，也不是赶潮流的WEB2.0。“我们就是一个应用互联网的功能平台，是一个要用互联网挣钱的网站。...
  

• 外籍客户增多泰康人寿首推双语回访服务

  2007-01-09 00:00
  新年伊始，泰康人寿保险公司的职场内传出了一段流利、通畅的英语对话，这正是该公司的客户服务部回访人员在对外籍客户进行电话回访。泰康也由此成为沪上第一家推出双语回访服务的本土保险公司。该公司工作人员对此表...
  

• 耳麦业巨头大北欧更名为Jabra（丹麦捷波朗）

  2007-01-09 00:00
  统一的品牌永恒不变的专业品质——耳麦业巨头GNNetcom（大北欧）更名为Jabra（丹麦捷波朗）上海（2006年12月30日）全球最大耳麦制造商——GN集团，在2006年5月宣布进行战略性资源重组。...
  

• 科胜通Aspect软件指定神州数码为一级渠道合作伙伴

  2007-01-09 00:00
  科胜通Aspect软件指定神州数码为其在中国的一家一级渠道合作伙伴中国最大的IT产品经销商和系统集成商在中国，香港和澳门地区经销科胜通Aspect联络中心产品，协助客户进行安装和培训。中国，2007年...
  

• 平安保险再度携手博雅思打造呼叫中心系统

  2007-01-09 00:00
  博雅思信息科技公司（ITApps）继2005年为平安保险客户服务中心项目首次合作后，再度与平安保险公司合作，在平安保险上海、苏州客服中心项目建设中为其提供客服中心EdifyIVR解决方案。中国平安保险...
  

• 柯达医疗将800客服热线全新升级服务更出众

  2007-01-08 00:00
  优秀的企业在为客户提供高质量产品的同时还会为客户提供周全、周到的服务。周到的服务不是说出来的，而是做出来的。说到做到，而且做的好才会赢得更多的客户。产品售出其实是赢得客户的开始，及时、专业、彻底的服务...
  

• 东南汽车全新增设400客服电话

  2007-01-08 00:00
  东南汽车成立之初，为能为广大客户提供便捷的服务，即开设8008581666全免费服务热线，所有客户均可以通过家用电话（座机）免费拨打该电话，联系客户服务人员。近二、三年，随着移动电话的普及，越来越多的...
  

• 清华同方：用呼叫中心联动客户需求

  2007-01-08 00:00
  让呼叫中心与CRM联动多年来，清华同方建设了各种各样的信息系统，有效支撑了企业发展。清华同方计算机系统本部客服中心副总经理顾颖说：“我们是SAPCRM在国内的第一个客户。”可即便有了这些IT系统的支撑...
  

• 2007年的客户服务——多元化、行业整合、标准化、政企互动、国际化

  2007-01-08 00:00
  2007年客户服务的主要关键词——多元化、行业整合、标准化、政企互动、国际化陈莹德勤企业管理咨询公司CRM解决方案团队总监国际化进程是促使各行各业关注客户服务的重要因素，而市场开放激发的用户需求，则成...
  

• 成都将成全国金融后援中心

  2007-01-08 00:00
  “平安保险的核保人员姚远在成都的办公室打开电脑，开始用软件处理从平安辽宁分公司传来的关于一辆奔驰轿车出险受损情况的数据。十多分钟后，关于事故的详细评估报告和理赔方案形成。姚远一点鼠标，报告上传到服务器...
  

• 服务业城乡差异大医疗环卫公交服务抱怨最多

  2007-01-08 00:00
  无论是搞高科技还是擦皮鞋，服务质量是在市场竞争中立于不败之地的根本保证。一项来自零点调查&指标数据的最新调查显示，服务业满意度不平衡，个体服务挑战大行业——擦皮鞋服务击败民航、教育等，各类服务满意度城...
  

• 再就业北京专开134条找工作热线

  2007-01-08 00:00
  记者今天从市民政局获悉，“96156——传承社区亲情，走进特需家庭”两节服务活动即日开始启动，两节期间，本市烈军属、劳动模范、见义勇为者以及孤寡老人、空巢老人、重度残疾人等特需家庭将获得志愿爱心服务。...
  

• 蒙古族手机用户开始使用蒙古语客户服务热线

  2007-01-08 00:00
  家住锡林郭勒草原的蒙古族牧民巴音近日来最高兴的事情，就是可以在手机上通过蒙古语语音提示办理各项业务。他说：“手机开通蒙古语客服热线真是方便了蒙古族手机用户。”中国移动内蒙古分公司10086客户蒙古语服...
  

• 汇卓助浦东发展银行打造多媒体营销呼叫中心

  2007-01-08 00:00
  上海浦东发展银行选择汇卓科技，为其打造主动营销多媒体呼叫中心，全面推行信用卡直幅式营销。基于先进的第四代呼叫中心CICInteractionDialer，浦发银行信用卡中心拥有150个座席。针对信用卡...