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• 浩丰时代呼叫中心和CRM整体解决方案用于DUMEX（多美滋）

  2007-01-08 00:00
  Dumex（多美滋）品牌创立于1946年，至今已发展成为亚太地区知名的婴幼儿系列营养配方奶粉企业，自上世纪90年代以来，迅速成长为国际婴幼儿配方奶粉市场的领军者之一。Dumex一直非常注重其企业的运营...
  

• 电话时代：中国呼叫中心市场的飞速发展

  2007-01-08 00:00
  人口众多和经济的快速增长是市场预期上升的两个原因由于拥有10多亿的人口，中国正在萌芽中的呼叫中心市场是很难被忽视的：根据Datamonitor的统计，中国代理商的数量将从2004年的124,000上升...
  

• 北京12320公共卫生公益电话开通一月接听逾2万来电

  2007-01-08 00:00
  北京12320公共卫生公益电话开通一个月来，已接受逾2万件卫生防病咨询及公共卫生投诉电话。但北京市卫生局前日发布最新一期《健康播报》提醒，12320无法解答具体的疾病诊断和治疗问题，公众应谨慎求医，谨...
  

• 体贴透明高效易当客服系统全面升级

  2007-01-08 00:00
  上海易当网络《精灵复兴》一直秉承着用户为本的服务原则，以体贴、人性化的服务为广大用户维护一个顺心、舒心、安心的游戏环境。随着《精灵复兴》正式步入商业化，官方的客户服务系统也进行了全面更新。升级后的客户...
  

• 国航在欧洲地区推出免费服务热线

  2007-01-08 00:00
  记者从国航了解到，为了适应市场发展，国航在欧洲地区启动了呼叫中心建设项目，并推出免费服务热线“+800-86-100-999”。通过这个热线电话，旅客可以享受到问丁⒒痹ざ跋邸⒊Ｂ每头褚约巴端呤...
  

• 三友亚星中标宁波信访热线

  2007-01-08 00:00
  北京三友亚星通信科技有限公司中标宁波市信访热线。宁波信访局采用三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台和AVAYA语音交换机构建信访热线，为国内群众和境外人士提供了电话、传真、短信、互连网络等多种方式...
  

• 从新加坡看亚洲呼叫中心行业动态—他山之石，可以攻玉

  2007-01-08 00:00
  秋末冬初，迎来了盼望已久的2006年“亚太最佳呼叫中心”颁奖大会，笔者随中国代表团赴新加坡参加了呼叫中心行业考察：实地参观，颁奖盛典，以及专业研讨。历时一周，感受到亚洲地区呼叫中心行业发展标志性市场的...
  

• Google联手中国移动进军移动搜索

  2007-01-08 00:00
  【IT168软件资讯】2007年1月4日，全球最大的移动运营商中国移动通信有限公司与全球最大的搜索引擎公司Google（谷歌）公司联合宣布，双方就在中国提供基于移动和互联网的搜索服务达成合作伙伴关系。...
  

• 服务品牌：下一轮竞争的焦点

  2007-01-05 00:00
  市场营销学中产品划分为三部分：实质产品、形式产品和附加产品，其中，实质产品的核心在功能，形式产品的核心在包装，附加产品的核心在服务。但随着同质化的竞争日趋激烈，在功能、包装等这些有形因素方面“雷同”的...
  

• 知识产权举报投诉服务中心已达50个

  2007-01-05 00:00
  来自商务部的消息称，迄今商务部已在全国设立50个知识产权举报投诉服务中心，开通了“12312”举报投诉服务热线和“中国保护知识产权网”举报投诉窗口。据悉，服务中心的布局是：在31个省(自治区、直辖市)...
  

• 扬州开通物流信息服务网站及人工呼叫中心

  2007-01-05 00:00
  近日，扬州市物流信息公共平台一期工程——扬州物流信息服务网站及人工呼叫服务中心举行开通仪式。这标志着扬州市建设“大通关”业务平台迈出实质性第一步。今年8月份扬州市正式启动扬州物流信息公共平台建设，建设...
  

• 阿里巴巴成都安家西部网商迎来历史发展机遇

  2007-01-05 00:00
  2007年，“开门红”在成都。世界最大的B2B公司阿里巴巴，正在成都“谋划”大事件。从1月2日起，马云、卫哲等阿里巴巴高层连夜赴蓉，数百名中高层团队集结。今天，阿里巴巴在成都成立了“成都客户发展和服务...
  

• 亚信助力北方电信升级BSS提升增值业务

  2007-01-05 00:00
  日前，亚信公司再传捷报，与中国电信河南、山西、天津、黑龙江北方四省市公司签署了BSS系统升级项目合同。亚信将对四省市现有BSS系统进行扩容和优化，强化合作伙伴、渠道管理和大客户管理功能，完善并新增系统...
  

• 思科8.3亿收购电邮公司闯入反垃圾邮件市场

  2007-01-05 00:00
  周四美国最大的网络设备生产商思科系统宣布，将以8.3亿美元的现金和股票，收购信息及电邮安全公司IronPortSystems，以满足不断增长的反病毒及反垃圾邮件软件需求。思科公司安全技术部门高级副总裁...