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• 第二批服务外包基地城市发布,我国将通过产业集聚推动软件业发展

  2006-12-28 00:00
  本报杭州12月25日电记者胡红军黄平报道：北京、天津、南京、杭州、武汉、济南6个城市今天被认定为第二批“中国服务外包基地城市”，至此经国家认定的软件外包基地城市已达到11个。第一批外包基地城市是上海、...
  

• 银行服务到底拼什么？

  2006-12-27 00:00
  自中国经济时报１２月２０日刊登《比硬优势还是软实力》一文后，笔者陆续接到一些读者来电，归纳起来大致有两种观点：作为银行普通客户，大多认可文章内容，如排队等候时间过长等；作为金融机构，表示认可部分内容，...
  

• 上海四银行应计:"等候时间"何时休?

  2006-12-27 00:00
  面对排队的人流，中资行表面上解决的方法很简单———增加服务窗口，增加服务人员。但就是这个简单的方法，短期内并不是一件容易的事情。“虽然监管部门对于银行网点的内部结构上没有限制，但是由于营业场地的限制，...
  

• 盛大：核心竞争力的关键－－客户服务

  2006-12-27 00:00
  要指出的是，无论如何，盛大都是中国游戏产业历经艰辛的先驱，它为用户提供的娱乐消费，良好的售后服务，高效的业务组织体系，是它创建自身竞争力的关键原因。——引自大众软件·李刚·《阳谋——也胡扯一下盛大的新...
  

• 记录爱普生热线服务媒体交流会

  2006-12-27 00:00
  受爱普生（中国）有限公司之邀，2006年12月26日，中关村在线记者参加了在爱普生热线服务中心举行的“爱普生热线服务媒体交流会”。在会上，爱普生（中国）有限公司CS本部部门经理唐立军先生首先为大家认真...
  

• 细微关爱：吉利汽车细节入手打造服务品牌

  2006-12-27 00:00
  近日，从吉利汽车2007年服务商务大会上获悉，吉利汽车2007年将全力打造以“细微关爱”为核心的服务品牌，从细节入手，以客户满意为宗旨，严格规范服务流程和现场管理，通过政策、培训、督导、奖罚等各种有效...
  

• 津公交服务热线元旦换号新号码4006118000

  2006-12-27 00:00
  自2007年1月1日起，天津市公交集团将启用新的咨询服务热线电话4006118000，原咨询服务热线26226262和96796262自2006年12月31日21：30停止使用。随着公交事业的快速发展...
  

• IM800助力华夏Ⅱ，携手开创网游客服新标准

  2006-12-27 00:00
  近日，国内领先的客服软件提供商广东融合通信与网游运营商深圳网域正式签约，IM800综合网上客户服务和支持系统将全面部署到网游华夏Ⅱ的客户服务体系中。网络游戏是一个高速发展的产业，市场竞争已趋白热化状态...
  

• 客户服务导向需求拉动电信运营商信息化建设

  2006-12-27 00:00
  随着中国电信市场的用户饱和度的提高，传统运营商服务已经走向低谷，无论是网络建设，还是传统业务在运营商收入中所占的比例，都大大降低。新业务需求促使中国电信运营商以新的姿态面对用户，运营商的转型正是将业务...
  

• 服务外包，离我们渐行渐近

  2006-12-27 00:00
  12月25日，又有3个城市成为国家认定的“服务外包基地城市”，南京榜上有名。这是南京市也是我省服务业发展的一个重大机遇。业务外包是国际分工合作的一种新商务模式。前些年，国际跨国公司外包的主要是制造业，...
  

• GoogleTalk将添加更多功能成为真正的VoIP客户端

  2006-12-27 00:00
  过去两年里Google发布了很多产品和服务，但是它们大部分都功能简单或者有待完善，面对这样的状况，Google会如何面对呢？Google的回答是：“今年只是刚刚开始，明年我们将会大步前进！”Googl...
  

• 敏迪IP通讯解决方案提升Hites零售公司的客户响应能力

  2006-12-27 00:00
  在智利Hites零售公司打算购买一套新型的、知名的通讯系统时，发现了敏迪IP通讯解决方案提供的应用程序的价值。起源于上门推销、由Alex和IsaacHites共同创建、有着66年历史的家族式企业Hit...
  

• 集安行完成卡夫食品公司北京升级至IP通信方式

  2006-12-27 00:00
  2006年圣诞节平安夜北京集安行通信公司完成卡夫食品公司北京通信系统的IP布署。卡夫食品做为一家跨国公司一直是Avaya的老客户，此次从传统的TDM通信方式升级至IP通信方式，将有助于北京卡夫食品的销...
  

• 联通整顿SP前十月共清退64家

  2006-12-27 00:00
  今年以来根据用户投诉热点制定了系列新规日前，记者从中国联通获悉，为了杜绝短信等增值业务的乱收费，联通今年以来完善了一整套监管服务部门和合作SP的规章制度。根据其对SP的服务质量监督管理办法，今年1-1...