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• 北电CEO：公司已成为让思科担心的对手

  2006-12-21 00:00
  日前，北电CEO迈克·扎菲洛夫斯基在接受国外媒体computerworld专访时谈到，北电已成为让思科担心的对手。迈克·扎菲洛夫斯基在回答记者提问时说：“思科是一家伟大的公司，我本人也一向对其大为佩服...
  

• 2007年思科公司面临的五大挑战

  2006-12-21 00:00
  继昨日推出“2007年微软五大挑战”后，美国《网络世界》杂志日前又列出了2007年思科即将面临的五大挑战。1.模块化和虚拟化由于推出了以服务为导向的网络架构(SONA)战略，思科明年将推出更多的支持虚...
  

• 南航开通省内95539“一码通”客户服务电话

  2006-12-21 00:00
  据长沙晚报报道，从2007年元旦起，南航将在全国范围内对原950333客户服务热线改号，新号码将为“95539”。2004年元旦起，南航950333客户服务热线在湖南开通，主要为消费者提供机票资讯、电...
  

• 混战不可避免移动联通双双杀入即时通讯市场

  2006-12-21 00:00
  “飞信”服务可能延迟推出记者近日获悉，中国移动已终止了与“飞信”合作伙伴易通无线的合作，这一变动将使中国移动正式推出即时通讯服务的时间比原定计划更晚。知情人士透露，由于不满意与易通无线的合作，中国移动...
  

• 建设自有增值业务平台山东联通加快企业转型

  2006-12-21 00:00
  日前，山东联通10156语音平台、8000自有短信息服务平台以及彩e本地SP接入平台上线运行，向着综合信息服务转型方向迈出了坚实的一步。山东联通认为，综合信息服务可以为传统电信服务打开市场发展的巨大空...
  

• 上证所“公众服务热线”开通

  2006-12-21 00:00
  上海证券交易所昨在该所成立16周年之际举行“公众咨询服务热线”揭牌仪式，这标志着上证所“公众咨询服务热线”（4008888400）已正式启用。据悉，此前，为了准确把握服务对象的需求，上证所完成了对上市...
  

• 联想客户联络中心举办第二届企业呼叫中心高峰论坛暨呼叫中心沙龙

  2006-12-21 00:00
  12月14日，在五道口一个散发着温馨圣诞气氛的咖啡厅里，联想客户联络中心举办了第二届企业呼叫中心高峰论坛暨联想呼叫中心沙龙。本次沙龙邀请了摩托罗拉的北亚区客户服务总监潘兴午先生，艺龙网信息技术有限公司...
  

• 手机频遭保险公司骚扰电话推销案原告胜诉

  2006-12-20 00:00
  手机用户不胜推销电话骚扰，首次状告保险公司，昨天，该案在朝阳法院一审落判，判决中华联合财产保险公司北京分公司赔偿原告李捷话费损失6.63元。21名被告只剩一家自称月球大使馆CEO的原告李捷说，2006...
  

• 广东电信针对高端人群推出朋友式服务

  2006-12-20 00:00
  健康有约：预约专家挂号服务秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，广东电信自从2005年启动精英·宽带俱乐部(VBC)以来，陆续推出了“无忧宽带生活、尊享宽带生活、精彩宽带生活、超值宽带生活和引领宽带生...
  

• 冲电气马卫东入选2006中国信息产业年度新锐人物

  2006-12-20 00:00
  身为冲电气集团在中国软件企业的当家人，马卫东的身上集中了中日文化的精粹。温文尔雅，笑容和煦，是马卫东留给记者的第一印象。记者有幸采访了刚刚从领奖台走下的马卫东，随着访谈的深入，他的决断和干练，创新的思...
  

• 工行电子银行中心成都分中心正式投产运行

  2006-12-20 00:00
  记者从中国工商银行获悉，从12月20日起，该行电子银行中心成都分中心将正式投产运行。成都分中心将负责工行全国范围内银行卡电话银行业务的集中受理，并将在此基础上继续开发银行卡业务的代客服务、代客交易、催...
  

• 深圳电信选用杭州远传的排班软件

  2006-12-20 00:00
  近日，深圳电信连获大奖，在日益关注成本与服务质量的今天，深圳电信在客户服务中心10000号的运营管理上采用了先进的、智能化的软件，以提升管理的效率和服务水平。这套软件集话务预测、自动排班、绩效考核、数...
  

• 2007年是CRM系统提供商大展拳脚的一年

  2006-12-20 00:00
  IDC公司发表的研究报告称，客户关系管理(CRM)服务行业混合年增长率将达到11.3%，到2007年收入将达到1,010亿美元。从此数据来看，2007年，无疑是一个CRM行业成长的一年。但不可否认，软...
  

• 经久耐用型！韩国新款耳麦话务员专用

  2006-12-20 00:00
  全世界谁佩戴耳机的时间最长？你先别急着说是你，有一群人是需要从早到晚都戴着耳机的——这就是呼叫中心的话务员。话务员专用耳麦在佩戴舒适度方面比普通产品更加严格，而且机械结构要更加经久耐用。日前韩国GYR...