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• 北电新网络托管服务助企业用户完成向IP网络平滑转型

  2006-12-15 00:00
  采用北电*[NYSE/TSX：NT]最新的网络托管服务，企业可以加快从传统语音网络向安全、可靠、优质IP语音应用的过渡过程，同时削减成本和风险。北电新的托管VoIP服务包括语音质量主动监控（PVQM）...
  

• 全面开放下中资银行3大“软肋”急需“练硬”

  2006-12-14 00:00
  从12月11日起，我国银行业全面对外开放。从此，中资银行将与外资银行在同一个平台上“跳舞”，谁能吸引中国老百姓更多的青睐，要看各自“舞技”是否高超。金融专家指出，尽管中资银行优势依然明显，但从长期来看...
  

• 银行能否真正以客户为中心

  2006-12-14 00:00
  “12月12日是中国银行(业全面开放的第二天，当天中午，我市一家国有银行所有营业网点的柜台、自助取款设备全线瘫痪，很多像我一样急需用钱的市民等了一两个小时，系统才恢复正常。”13日，市民王先生致电记者...
  

• 庄爱克执掌MSN中国否认ICP牌照年审未通过

  2006-12-14 00:00
  自从12月初总经理罗川离职后，MSN(中国)就一直处于各种传言的旋涡中。昨天，《第一财经日报》从MSN(中国)获悉，罗川的职务将由微软在线服务集团大中华区总经理庄爱克兼任，而此前负责微软在线服务集团大...
  

• 中国移动山东公司总经理李秀川论服务

  2006-12-14 00:00
  客户是水，企业是舟“‘水能载舟，亦能覆舟’。客户是水，企业是舟。当企业与客户发生利益冲突时，多从企业自身找问题，优先考虑和保护客户利益，要把一切不方便留给自己，把方便留给客户，让客户受苦受累的事一件也...
  

• 奥迪坚IP分布式技术——呼叫中心的升级版

  2006-12-14 00:00
  呼叫中心技术的发展在一定程度上是以通信技术和计算机技术的发展为前提的，随着计算机网络技术的飞速发展，极大地改变了人们的工作和生活方式的同时，也改变了呼叫中心的构建方式。现今，很多公司考虑到业务的开放性...
  

• 上海邮政11185客户服务中心二期扩容系统项目竣工验收

  2006-12-14 00:00
  重要领导出席了此次会议。上海市邮政局副局长对11185二期扩容工程的成功给予了充分肯定，通过新系统中的几组数据向大家阐述了新11185的先进性、稳定性、拓展性，以及新11185极高的业务处理能力和服务...
  

• 上海联通建立投诉多点受理集中处理体系

  2006-12-14 00:00
  今年以来，上海联通投诉处理工作从用户感知出发，建立起多点受理、集中处理体系，即前台多渠道受理后集中处理，后台统筹解决，双向集中，双向互纬闪?ldquo;快速、准确、简洁”的投诉处理流程。上海联通“...
  

• 可直达各条热线114能否成“上海总机”

  2006-12-14 00:00
  消费者购买商品时遭遇了价格欺诈，究竟是拨打工商部门的投诉电话，还是拨打物价部门的投诉电话？发现电脑病毒，知道上海有条信息化热线，但号码究竟是啥？如今各种服务热线林林总总，既拉近了政府、公众企业与群众的...
  

• 杭州气象热线将“扩容”成气象“百事通”

  2006-12-14 00:00
  车子开到高速公路口子上，却发现因为大雾被封道，最后不得不绕道而行。这样的烦恼从明年1月1日起，可以通过事先拨打“96121”避免。笔者今天了解到，杭州的“96121”气象热线将“扩容”成气象“百事通”...
  

• 思科向中国通信服务公司战略投资5000万美元

  2006-12-14 00:00
  北京，2006年12月14日——思科公司今天宣布向中国通信服务有限公司（中通服）投资5000万美元。思科成为了中通服最大的国外战略投资者。中通服是中国电信市场上一家领先的专业电信服务与支持机构，其客户...
  

• 北电解决方案为西班牙有线电视提供新型服务

  2006-12-14 00:00
  西班牙领先的有线电视运营商RCableyTelecomunicaciones（R）采用北电*[NYSE/TSX：NT]的运营商VoIP解决方案，为企业用户和住宅用户提供一系列语音、多媒体和先进的IP服...
  

• 西英格兰大学部署阿尔卡特朗讯解决方案

  2006-12-14 00:00
  阿尔卡特朗讯日前宣布，西英格兰大学目前正在部署阿尔卡特朗讯的融合通信解决方案，以改善教职工之间的协作，以及学校与外部企业之间的通信状况。这个长期项目由阿尔卡特朗讯企业合作伙伴SouthWestComm...
  

• 农行武进支行转帐电话营销成效显著

  2006-12-13 00:00
  江苏省武进农行通过在全辖部署开展转帐电话专项营销活动，发动全员积极营销和推广转帐电话，转帐电话拓展取得显著成效。至11月底，该行累计新安装转帐电话1224台，其中8月份以来新安装1199台；累计实现交...