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• 融博国内首家推出网上月租型呼叫中心

  2006-12-12 00:00
  SaaS(SoftwareasaService)软件即服务是一种新的软件服务模式，在企业级软件领域（如CRM、办公软件、ERP、供应链等），国内外越来越多的软件提供商和方案提供商都把SaaS作为下一个...
  

• IBM客户背后的“新服务者”

  2006-12-12 00:00
  在全球化3.0的大潮中，IBM推出了服务产品化新战略或许，“蓝色巨人”今天的一小步将会是产业的一大步11月14日上午，北京钓鱼台国宾馆，IBM和教育部签署谅解备忘录，将在中国的高等院校启动新的学术领域...
  

• 秦皇岛率先开通残疾人生活服务自动呼叫系统

  2006-12-12 00:00
  “非常感谢中心提供的高质量服务，有了这个‘电子保姆’，我以后的生活就轻松多了！”日前，家住秦皇岛市海港区建兴里小区的肢残老人杨鸿图，专门给秦皇岛光彩社区服务网络管理中心写来了感谢信。原来，不久前，老人...
  

• 全球离岸商业流程外包现状

  2006-12-12 00:00
  大家好，欢迎各位到达现场。刚才我们看到了很多的内容，现在开始放我的幻灯片，（大屏幕），我们要讲的是从全球的环境回到中国的情况。我们看到中国可以成为一个非常棒的供应商，因为它们现在有非常好的ICT的环境...
  

• 美菱登上“4008111666”服务平台

  2006-12-12 00:00
  如今，拨打长虹的客服热线4008111666，可以接通美菱的服务平台——对这个变化，美菱客服部部长郑晓丹感受太深刻了。郑晓丹告诉记者，他曾在4、7、9月连续到长虹，就是为了让美菱接通“400热线”，实...
  

• 外包业里的咨询专家

  2006-12-12 00:00
  作为毕博设在中国的全球第一家、也是最大的一家开发中心，毕博全球开发中心正利用自己的行业咨询经验优势，扩大其在软件外包业里的高端影响力。提起毕博（BearingPoint），熟悉咨询行业的人都知道，它是...
  

• Gartner印度副总裁:全球离岸商业流程外包现状

  2006-12-12 00:00
  大家好，欢迎各位到达现场。刚才我们看到了很多的内容，现在开始放我的幻灯片，（大屏幕），我们要讲的是从全球的环境回到中国的情况。我们看到中国可以成为一个非常棒的供应商，因为它们现在有非常好的ICT的环境...
  

• 车盟构建新型的车险销售和服务模式

  2006-12-12 00:00
  当前，我国汽车产业链的产值约占规模以上工业产值的20%左右，是最有增长潜力的产业群之一。汽车市场的持续发展，也使得作为汽车价值链和服务链重要环节的汽车保险保持了高增长率。1988年，我国汽车保险保费收...
  

• 质量万里行暗访榕30家企业售后服务热线

  2006-12-12 00:00
  不少家电“24小时售后”是空话10日19时30分到22时30分，中国质量万里行派到福州的明察暗访服务质量调查组工作人员，随机挑选了30个承诺24小时售后服务企业的服务热线，以普通消费者的身份进行电话测...
  

• 我国工业园区成为吸引服务外包投资重要平台

  2006-12-12 00:00
  随着服务外包产业在我国的兴起，一些制造业发达、依托大城市及外向型经济发展起来的工业园区正在寻求服务业外包产业发展新机遇，逐渐成为吸引服务外包投资的新的重要平台。以制造业闻名的天津开发区近日决定要重点扶...
  

• “51汽车”携手易方打造客服热线平台

  2006-12-12 00:00
  “51汽车”二手车信息平台再上新台阶，继华东、华北、华南、西南四地成功建立信息平台后，于近日携手易方打造客服热线平台，将各类二手车相关信息纳入平台统一管理。上海申友广告有限公司（51汽车）是一家外商独...
  

• 华为3Com承建南阳教育城域网视频会议系统

  2006-12-12 00:00
  近日，河南南阳市教育局决定采用华为3Com（简称H3C）的视讯产品和解决方案建设其教育城域网视频会议系统。系统在实现南阳市教育局和各县之间的远程视频会议、远程培训等业务的同时，标志着河南省第一个教育城...
  

• 《钱江晚报》采用Avaya解决方案建设读者服务中心

  2006-12-12 00:00
  老牌的报业服务提供商方正电子，近日联合Avaya高级服务提供商北京集安行通信公司（AvayaOnline）与《钱江晚报》签署了呼叫中心建设合同，项目于12月开始实施。《钱江晚报》读者服务中心以数字中继...
  

• 即时通讯爆发 众巨头抢食

  2006-12-12 00:00
  “咳咳”，即时通讯市场不再只有这一种声音。就在QQ几乎占据着中国即时通讯的大半壁江山之时，微软、IBM、AVAYA、移动运营商纷纷将触角伸向了这块市场，诱惑这些大佬们的是即时通讯市场的爆发式增长和随之...